ご利用ガイド

Smart Shopping!

はじめに

東京商会楽天市場店でのお買い物を快適にしていただくため、楽天への会員登録(無料)をおすすめします。

会員登録のメリット
ご注文の際に「注文主情報」の入力する手間が省けます。
さらに、購入額に応じて、楽天ポイントがもらえます。
また、ご希望の方には、東京商会楽天市場店からの、最新情報やお買い得情報をお届けします。

会員登録の詳細、ならびにパスワード変更、退会などにつきましては、
「楽天市場ヘルプページ」「楽天市場初心者ガイド」をご覧ください。

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ご注文後からお届けまでの流れ

(1)ご希望の商品を 買い物かごに入れてご注文ください。

(2)ご注文後すぐに楽天市場よりご注文確認メールが届きます。(自動返信メール)

ご注文完了後、しばらくしても注文確認メールが届かない場合
1.ご注文が正常に完了していない可能性があります。メールアドレスなどの入力間違いがないかご確認ください。
2.受信拒否または、迷惑メール扱いになっている場合がございます。

※ご不明な場合は、当店へご連絡をお願い致します。

お問い合わせ先
メール:support@tokyo-syoukai.jp
TEL:048-421-3425(9:00〜18:00※月〜土曜日のみ)
メールはなるべくまめにチェックしておりますが、連絡が遅れる場合がございます。

(3)東京商会よりご注文内容確認メールが届きます。

送料などを含めた合計金額をお知らせします。(ご注文当日、または翌営業日に送信します。)

※キャンペーン対象商品はキャンペーン割引を適用後のお支払合計額をご連絡致しますので、必ずそちらをご確認後、お支払手続きをお願い致します。
※キャンペーン対象商品でも当社からのご連絡前にご入金いただいた場合は割引差額のご返金等は一切お受けできませんのでご了承下さい。
メーカー直送便の商品は納品予定日もご連絡致します。
※日曜祝日はお休みを頂いております。(詳しくはTOPページの営業日カレンダーをご確認下さい。)
※このメールが送信された時点でご注文が確定となりますので必ずご確認下さい。

(4)ご入金確認後、商品の発送手配をいたします。

メーカー直送便の場合はご入金確認後、メーカーへ正式発注を致します。
※メーカーへ正式発注後のキャンセルは一切お受け出来ませんので予めご了承下さい。
通常、メーカー在庫がある場合は商品のお届けはご入金後の、翌日から1週間程度です。
※予約受け商品など必ずしも上記に当てはまらない場合もございます。
納期などで遅れる場合はメールにてご連絡をさせて頂いております。

銀行振込の場合
東京商会より送付されたご注文確認メールに記載されているお振込口座までご入金ください。
当社に在庫のあるものに関しましてはご入金が確認できましたら迅速に発送いたします。
取寄商品に関しましてはお振込合計額のお知らせと同時に詳しい納期をお知らせ致します。

(5)商品の出荷後、東京商会より出荷案内メールが届きます。

弊社より発送後のお届けの目安
・九州、中国、四国、近畿 2〜3日
・関東、東海、中部、北陸、東北、北海道 2〜4日
・沖縄、離島 7〜14日

メーカー直送便のお届けの目安
・九州、中国、四国、近畿 
・関東、東海、中部、北陸、東北、北海道 
1週間〜2週間程度
・沖縄、離島
2週間〜3週間程度

(6)商品が到着しましたら商品のご確認をお願い致します。

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ご注文方法

ご注文方法についてご案内いたします。
さらに詳しいお買い物方法は、「楽天市場でのお買い物方法」をご覧ください。

ご注文手順

STEP 1

STEP 2

STEP 3

1.既に楽天会員の方
2.楽天会員に登録される方
3.会員登録せずにご注文される方

送付先の住所を入力します。

「ポイント利用の有無」と希望される「お支払い方法」「配送方法」を選んでください。

利用したいポイント数を選択します。

STEP 4

STEP 1

ご希望の商品が決まりましたら、ご希望の数量を入力し、『買い物かごに入れる 』ボタンをクリックして買い物かごに入れてください。
※この時点ではまだご注文は完了しておりません。

 

STEP 2

買い物かごの内容を確認し『ご注文手続きへ』ボタンをクリックすると、送付先などのデータ入力画面に移行します。
続けて複数の商品を購入する場合は、『元の商品に戻り、買い物を続ける』ボタンをクリックしてください。
※この時点ではまだご注文は完了しておりません。

 

STEP 3

画面に従ってご注文者さまの情報、送付先情報、お支払方法、お届け方法などの必要項目の入力を行います。
最後に入力した情報を確認し、『 この内容で注文する 』ボタンをクリックすればご注文手続きは完了です。
※この時点ではまだご注文は完了しておりません。

さらに詳しい説明は「楽天市場でのお買い物方法」または下記を参照ください。

1.既に楽天会員の方
2.楽天会員に登録される方
3.会員登録せずにご注文される方

送付先の住所を入力します。

「ポイント利用の有無」と希望される「お支払い方法」「配送方法」を選んでください。

利用したいポイント数を選択します。

STEP 4

ご注文が正常に完了すると、最後にお客様の注文番号(受注番号)が表示された画面になります。
これでご注文は完了です。
ご登録されているメールアドレス宛てに楽天より確認の自動配信メールが送信されますので、合わせてお確かめください。

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同梱・複数個注文、送料無料商品のご注文について

同梱、複数個注文、送料無料商品を購入いただく際の送料に関しては、弊社にて受注確認時に金額修正を行ない、正しいお支払い金額を再度メールにてお知らせ致します。

  • 商品個別に送料設定されている商品は、注文個数×送料となります。

同梱(まとめ買い)、複数個注文、送料無料商品を購入いただく際の注文の流れ

ご希望の商品を 買い物かごに入れてご注文

ご注文後すぐに楽天市場よりご注文確認メールが届きます。(自動返信メール)

この時点では、自動計算につき送料などが個別に計算されておりますが、東京商会より送付される注文内容確認メールにて正しい内容が送付されます。

東京商会よりご注文内容確認メールが届きます。

送料などを含めた正しい合計金額(お支払い金額)をお知らせします。
(ご注文当日、または翌営業日に送信します。)

※日曜祝日はお休みを頂いております。
※このメールが送信された時点でご注文が確定となりますので必ずご確認下さい。

ご入金確認後、商品を発送いたします。

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お支払いについて

弊社ではクレジットカード・銀行振込・代金引換からお選びいただけます。

クレジットカード

取扱カード
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
支払方法
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(取扱期間は備考欄をご参照ください)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(取扱期間は備考欄をご参照ください)
JTB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(取扱期間は備考欄をご参照ください)

  • お支払総額は以下の通りです。
  • 商品代金合計+送料
  • ご注文処理日を決済日とさせて頂いております。
  • 商品発送のタイミングは決済手続き完了後、下記のようになります。
  • 当社在庫新品商品については平日12:00までに決済手続きが完了した場合翌日発送
  • 当社在庫中古商品については平日12:00までに決済手続きが完了した場合、3日以内に発送
  • メーカー直送商品についてはメーカー在庫がある場合は7日程度で発送
  • メーカー直送商品でメーカーに在庫が無い場合は30日〜45日程度で発送
  • ※メーカー在庫なしの場合はメールにてお知らせ致します。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、
ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、
お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

備考

  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
  • メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表
下記の振替手数料が発生します。

総合計金額 楽天バンク決済手数料 (税込)
1円 〜  29,999円
155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

振込先 楽天銀行 第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン)
普通口座 7093036 株式会社東京商会(カ)トウキョウショウカイ)

備考

弊社より、受注確認メール差し上げた日から(7日以内にご入金のない場合、自動的にキャンセルさせていただきます。
何らかの事情でキャンセルされる場合は、メールにてご一報ください。
ご連絡なくキャンセルされますと、他のお客様へのご迷惑にもなりますので、ご協力お願いいたします。

  • 商品の発送は、振込確認後となります。ご了承ください。
  • お支払い総額は以下の通りです。
  • 1商品毎に消費税計算した合計金額+送料
    ※送料無料と記入させている商品につきましては送料はかかりません。
    ※消費税の1円未満の端数は切り捨てでの計算となります。
  • 恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いします。

代金引換

業者 ヤマトらくらく家財宅急便|佐川急便

備考

弊社より、受注確認メール差し上げた日から(7日以内にご入金のない場合、自動的にキャンセルさせていただきます。
何らかの事情でキャンセルされる場合は、メールにてご一報ください。
ご連絡なくキャンセルされますと、他のお客様へのご迷惑にもなりますので、ご協力お願いいたします。

  • 代金は商品配達時に配送員にお支払いください。

(ご注意)

  • お支払い総額が30万円を越える場合は代金引換をご利用できません。
    恐れ入りますが銀行振込orカードでお願いいたします。
                      ※おまとめご購入で当社自社便配達可能地域の方は代金引換でのお支払いも可能です。
    詳しくはメールにてお知らせ致します。
  • メーカー直送商品の場合は代金引換をご利用できません。
    恐れ入りますが銀行振込orカードでお願いいたします。
  • 離島の場合は代金引換をご利用出来ない場合がございます。
    恐れ入りますが銀行振込orカードでお願いいたします。

代引手数料料金表

・ 1万円以下 / 324円(本体価格300円、消費税等24円)
・ 3万円以下 / 432円(本体価格400円、消費税等32円)
・ 10万円以下 / 648円(本体価格600円、消費税等48円)
・ 30万円以下 / 1,080円(本体価格1,000円、消費税等80円)

まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 ヤマトらくらく家財宅急便 | 佐川急便

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配送・送料について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算+送料

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配送エリアについて

■ 配送方法 メーカー直送便配送エリア【東洋事務器】

関東エリア
エリア
配送曜日
メーカー直送便配送地域
東京都
月〜金

東京23区内

武蔵野市 | 三鷹市 | 調布市 | 西東京市 | 小平市 | 東久留米市 | 立川市 | 国分寺市 | 府中市 | 福生市 | 日野市 | 稲城市 | 八王子市 | 相模原市

武蔵野市 | 三鷹市 | 調布市 | 西東京市 | 小平市 | 東久留米市 | 府中市 | 国立市 | 小金井市 | 国分寺市 | 東大和市 | 東村山市

埼玉県
さいたま市 | 上尾市 | 東松山市 | 坂戸市 | 川越市 | 所沢市 | 狭山市 | 富士見市 | 上福岡市 | 新座市 | 朝霞市 | 和光市 | 志木市 | 川口市 | 蕨市
さいたま市 | 上尾市 | 東松山市 | 坂戸市 | 川越市 | 所沢市 | 狭山市 | 富士見市 | 上福岡市 | 新座市 | 朝霞市 | 和光市 | 志木市 | 川口市 | 蕨市
岩槻市 | 久喜市 | 杉戸町 | 春日部市 | 越谷市 | 草加市 | 三郷市 | 八潮市 | 大利根町
千葉県
市川市 | 浦安市 | 船橋市 | 習志野市 | 千葉市 | 佐倉市 | 我孫子市 | 市原市

市川市 浦安市 | 船橋市 | 習志野市 | 柏市 | 松戸市 | 流山市 | 沼南町 | 印西町

神奈川県

川崎区 | 幸区 | 中原区 | 港北区 | 鶴見区 | 神奈川区 | 保土ヶ谷区 | 西区 | 中区 | 南区 | 磯子区 | 港南区 | 金沢区 | 栄区 | 戸塚区 | 泉区 | 藤沢市 | 茅ヶ崎市

高津区 | 宮前区 | 青葉区 | 都筑区 | 旭区 | 麻生区 | 多摩区 | 瀬谷区 | 大和市 | 町田市 | 座間市 | 厚木市 | 綾瀬市 |平塚市 | 小田原市 | 三島 富士市 | 御殿場市 | 秦野市 | 伊勢原市

川崎区 | 幸区 | 中原区 | 港北区 | 鶴見区 | 神奈川区 | 保土ヶ谷区 | 西区 | 中区 | 南区 | 磯子区 | 港南区 | 金沢区 | 栄区 | 戸塚区 | 泉区

中部エリア
愛知県
-
名古屋市、岡崎市、豊橋市周辺、春日井市
岐阜県
-
多治見市周辺、可児市、美濃加茂市周辺
三重県
-
四日市市、亀山市周辺
関西エリア
大阪府
-
大阪府全域
和歌山県
-
和歌山市周辺
奈良県
-
天理市・桜井市周辺/TD>
京都府
-
京都市周辺
滋賀県
-
大津市周辺
兵庫県
-
神戸市周辺
中国エリア
兵庫県
-
姫路市、神戸市、明石市、加古川市周辺、竜野市、赤穂市周辺
岡山県
-
岡山市
広島県
-
福山市・尾道市周辺
九州エリア
福岡県
-
福岡市周辺

■ メーカーより発送後のお届けの目安【東洋事務器】

関東エリア
3日〜7日
中部エリア
7日〜14日
関西エリア
7日〜14日
中国エリア
7日〜14日
九州エリア
7日〜14日

■ メーカー直送便配送時の注意事項 【東洋事務器】

必ずご確認ください。 ※搬入先がビル等の場合はエレベータでの搬入が可能か搬入経路のご確認をお願い致します。
※階段上げ・養生が必要な場合は別途費用が発生いたします。
※メーカー直送便の場合、到着日時指定はお受けできません。
(ご注文承諾メールにて最短の納期をお知らせ致します)
※配送時にご不在の場合は再配達料金が別途発生いたします。
※メーカー直送便の場合、代金引換でのお支払いは出来ません。
※メーカー直送便配送エリアは法人様限定となります。
(個人のお客様につきましては宅急便を利用した場合の送料を別途御見積り致します)
※配送エリア周辺地域の詳細については下記からお気軽にお問合せ下さい。
■メールでのお問い合わせはこちら
■お電話でのお問い合わせは048-421-3425まで


■ 弊社在庫品配送方法 弊社契約運送会社

配送業者 ヤマトらくらく家財宅急便 | 佐川急便

備考

  • ※送料無料と記入させている商品につきましては送料はかかりません。
  • お届けは日本国内に限らせていただきます。
  • 商品個別に送料設定されている商品は、1商品ごとに送料がかかります。
  • 時間帯指定は次の中からお選びすることができます。
  • 必要なお客様はご注文の際、備考欄に記入いただきますようお願いします。

    ・ 9時〜12時のお届け指定
    ・12時〜15時のお届け指定
    ・15時〜18時のお届け指定
    ・18時〜21時のお届け指定

  • 弊社より発送後のお届けの目安(ヤマト運輸利用の場合)

    ・関東、東海、中部、北陸、東北 2〜3日
    ・九州、中国、四国、近畿、北海道 2〜4日
    ・沖縄、離島 7〜14日

  • 離島他の扱い 離島・一部地域の方は追加送料がかかる場合がございます。

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返品・事故について

返品・交換は、まず弊社までご連絡をお願いします。

連絡先
TEL:048-421-3425
E-Mail:rakuten_tokyosyoukai@do-guya.me

弊社都合による返品 弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
配送途中の破損などの事故、
商品違い、商品の不良等
配送途中の破損などの事故、商品違い、商品の不良等がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
万一、お求めの商品が数量限定で在庫がない場合は 返金での対応となりますのでご了承ください。
お客様のご都合による返品
返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
下記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても
メーカーへの返品ができませんので、一切お受けできません
1.共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品 
4.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合 
5.お客様の責任で、商品が破損している商品 
6.お客様のイメージ違い、サイズ違い等の場合
6.ご連絡が無い場合 
7.商品到着日より1週間以上経過した商品 
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

銀行振込・代金引換のお客様 メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内に  ご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さいませ。
(その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)
※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。
当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料を差し引いてご返金させて頂きます。

(処理に1週間程お時間を頂戴致します。)

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