ご利用ガイド

当店の取り扱い商品について

当店の商品は一部の直接買付商品を除き、基本的に全て中古品(古着・リサイクル品)となります。

商品の状態について

  • リサイクル品に関しましては、「未使用」「未着用」などの表記が使われている事がありますが、基本的に一旦人の手に渡っている物となり、保管の際の軽微なシワや毛羽立ちが見られたり、予備ボタンやプライスタグ等が付いていない場合がありますので予めご了承下さい。
  • 商品の状態はA~Fまでのランク表記をさせて頂いておりますが、あくまで目安としてお受け取りください。個人の主観的判断の為、お手にされた際にとらえ方に誤差が生じる場合がございますことをご了承ください。
  • USED加工品、古着リメイク品に関しましては、元からと思われるダメージや汚れ等は含まないで判断しております。
  • 箱・袋・プライスタグなどの商品以外の付属品の状態や有無は含まれておりません。(保証書など、商品価値に含まれる付属品につきましては別途記載を行う場合がございます。)
  • 状態におきましては、出品前に十分なチェックをおこなっておりますが重大な見落とし等がございました際は、ご返品をお受けさせて頂いております。

商品のサイズについて

  • サイズとは・・・商品のタグなどに表記されているサイズ、または公式サイトやカタログ等に記載されている公式サイズを記載しております。
  • 実寸とは・・・実際にその商品を測った長さを記載しております。

  • 商品は一部例外を除き、平らな場所に置いて測る「平置き採寸」を採用しております。
  • スタッフが手作業で測っておりますので商品によってはどうしても若干の誤差が発生してしまいます。1~2cm程度の誤差はあらかじめご了承ください。
  • 襟のあるアイテムの場合、襟は含みません。
  • シャーリング、タック、プリーツ、ゴムウエストなど伸縮性のある商品は、無理に伸ばさず自然に平置きした状態で採寸します。
  • パンツ、スカート類に関しましてはウエスト部分はそのアイテムの型通りのまま平らな場所に置いて採寸しておりますので、実際に着用される際のウエストサイズとは多少の差がでることがあります。(同じMサイズでもハイウエストパンツより股上の浅いローウエストパンツのほうが実寸ウエストサイズは大きくなります。)
  • 立体縫製やアシンメトリーデザインのものなど作りの複雑な商品は、服の形に沿わず実際に着用される際に適切と思われる箇所を採寸する場合がございます。
  • 各ブランドの公式通販サイトやカタログなどに詳細サイズが記載されている場合はそちらを優先して転記させていただく場合がございます。

商品の色について

  • お使いのモニターの発色の具合によって画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合がございますのでご了承ください。
  • 当店独自の色名で表記している場合がございますので、カタログなどに表記されている正式な色名とは異なる場合がございますのでご了承ください。

クリーニングの実施

  • 当店の商品はお客様に安心してお買い求めいただけるよう、着用感の多いもの・汚れの見られるものは基本的にクリーニングをしております。
  • 未使用品・着用感の少ない清潔なものは生地の劣化・色落ち・型崩れ・収縮などを防ぐためにクリーニングをしない場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。
  • クリーニングの困難なもの(靴・バッグ・帽子・アクセサリーなど)はできる限り洗浄・磨き上げ・メンテナンスをし、清潔な状態を保てるよう心がけておりますのでどうぞ安心してお買い求めくださいませ。

価格設定について

  • 価格設定は商品の状態、人気、販売時期などの様々な事柄を考慮したうえで値付けをおこなっております。一部人気商品、入手困難品は定価より高いプレミアム価格にて販売させていただく場合がございます。ご注文はそれに同意いただいたものとして承っております。
  • 表示価格には、万全を期しておりますが万が一、表示価格に誤りがあった場合は正しいお支払い(決済)金額をメール等で早急にご連絡差し上げます。その際はご連絡を差し上げた金額を正しいお支払い(決済)金額とさせていただきますので予めご了承ください。また、注文内容ご確認(自動配信メール)では売買契約は成立しておりません。
  • 掲載の価格や在庫数、内容の記載に誤りがあった場合など、商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約する場合がございます。 この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保障や賠償はいたしません。

腕時計・ライター・香水等をご注文する際のご注意

  • 主に海外や離島への発送で航空便が使用される場合におきまして、リチウム電池を使用した腕時計、ライターに入っておりますガス・オイル、アルコールが含まれる香水や化粧品等に関しましては、輸送できない危険物として発送ができない場合がございます。
    発送・搭載する為にはリチウム電池・ガス・オイル等の危険物を抜いての発送となるか、ご注文自体をキャンセルとさせていただく場合がございますので予めご了承下さいませ。

コピー商品撲滅への取り組み

当店ではコピー品(偽物)の取り扱いは一切いたしません。

  • 商品の仕入れ、お買取は知識・経験のある専門スタッフが担当しております。コピー品の買取・販売は一切おこなっておりません。
  • 当店ではブランド商品に対する知識を深めるため日々勉強し、真偽判断の精度を高め続ける努力もいたしております。そして、お客様が安心してブランド品のリユースをご利用いただける環境作りに努めてまいります。

同梱・お取り置きについて

同梱とは?

  • 複数の商品を一緒に送ることを同一梱包、略して同梱と呼びます。
  • 同梱してまとめて発送すると送料や手数料を一配送分にでき、お支払いやお受け取りも1回にまとめることができますので大変お得で便利です。

同梱について

  • 当店では基本的に、ご注文当日15時~翌日の15時までのご注文を同一日とし、同一のご配送先に限り同梱処理させていただきます。

注意事項

  • ご指定のお届け日が異なる場合などは同梱ができません。
  • ご注文者様の氏名、ご登録メールアドレス、お支払い方法、お届け先のいずれかが異なる場合、同梱を承ることができませんのでご注意ください。

お取り置きについて

  • 現在、お取り置きのサービスは行っておりません。

メール受信設定のお願い

●ご注文後に当店からお送りするメールや発送案内メールなどには受注内容などの大切なお知らせが記載されておりますので、 必ずshop@tokyoalice.jpからのメールを受信可能な状態にご設定ください。

パソコンのメールをご利用のお客様

セキュリティソフトやメールソフトなどの設定が正しくされていなかったり、受診制限設定をされていますと、当店からのメールが届きません。 必ず設定をご確認の上、ご注文ください。
また、当店からのメールがまれに迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。
注文後数日たっても当店からのメールが無き場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。

携帯電話のメールをご利用のお客様

PCメール受信拒否、ドメイン指定受信拒否などの設定をされていますと、当店からのメールが届きません。必ず設定をご確認の上、ご注文ください。

メールアドレスを変更していませんか?

楽天市場の会員登録時と現在のメールアドレスが違い、メールが送れないケースも多く見受けられます。必ずご確認の上、ご注文ください。

※ご注文後、2営業日以内に当店からのメールがない場合は上記の疑いがございます。
メールがお客様に正しく届いているかは当店では把握できませんので、改めてご連絡を差し上げる事はいたしておりません。
お手数ですがアドレスの変更、ドメイン指定の解除後にshop@tokyoalice.jpまでお問い合わせくださいませ。

領収書の発行について

ネット通販においては店舗とお客様との間で直接の現金のやりとりが無いため、原則として当店からの領収書の発行はいたしておりません。各お支払い方法による領収書は、以下のものが正式な領収書としてお使いいただけます。

※会社で手書き領収書を必要とされる場合など、お客様のご希望に応じて当店から「手書き領収書」を発行いたしますが、厳密には正式な領収書ではございませんのでご注意ください。(印紙税もかかりませんので印紙の貼り付けはいたしませんのでご了承ください。)
手書き領収書をご希望の際には、お手数ですがご注文時に備考欄にてご記入下さい。

クレジットカードでお支払いの場合

・カード会社から送られてくるご利用明細書が領収書としてお使いいただけます。

・手書き領収書発行例

但し書きの下に、※クレジットカードでお支払い再発行分と明記させていただき、商品と同封させていただきます。

代金引換でお支払いの場合

・代金引換時に配達員よりお渡しする伝票が領収書としてお使いいただけます。

・手書き領収書発行例

但し書きの下に、※コレクト宅急便でお支払い再発行分と明記させていただき、商品と同封させていただきます。

銀行振込でお支払いの場合

・振込時のご利用明細票が領収書としてお使いいただけます。

・手書き領収書発行例

但し書きの下に、※銀行振込でお支払い再発行分と明記させていただき、商品と同封させていただきます。

楽天ポイントや割引クーポンを利用して購入された場合

購入金額からポイントおよびクーポン利用分を差し引いた金額が領収書の金額となります。

商品の未受け取りについて(長期不在・受取拒否)

配達荷物が受取拒否や長期不在(保管期間切れ)で当店に返送されてきた場合は、発生した送料等の損害金をキャンセル料として別途ご請求させていただきますので予めご了承下さい。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

●ご請求金額について

配送料 600円
返送料 実費 ⇒クロネコヤマト宅急便運賃一覧表
代金引換手数料(代引き決済の場合のみ) 330円
ご請求金額 上記の合計金額

代金引換および後払い決済による発送の受取拒否、ならびにキャンセル料のご請求の未払いがあった場合、当店での次回のご注文をお断りさせていただきます。ご注文時に楽天ポイントをご利用された場合のポイント返還はされませんのでご了承下さい。また、お客様の楽天ポイント残高から実損額を精算させて頂く場合がございますので予めご了承ください。

通信販売においてクーリングオフは適用外です。

  • ※クーリングオフ制度とは、訪問販売や電話勧誘販売等の法律で規制されている契約において、期間内であれば消費者は販売業者に対し、書面によって、無条件で申込みの撤回や契約の解除ができる制度です。 しかしながら本サイトでの売買契約に関しては、お客様が自発的に締結した契約である為に、クーリングオフ制度の定める契約には含まれません。