目盛り(インデックス)と針の位置がぴったり合わない
時計の内部にある歯車に設けられた遊びのわずかな誤差によって針とインデックスの位置がぴったりと合わないことがあります。この遊びは時計の構造上、必要なものでメーカーも良品と扱っておりますので針とインデックスの位置調整や商品交換のご要望はお受け致しかねます。
クロノグラフの針が12時位置にぴったり合わない
クロノグラフ(アナログ表示のストップウォッチ)機能付きの腕時計は 衝撃や静電気などが原因で、クロノグラフの針はスタート位置がずれることがあります。クロノグラフの針がずれている場合はお手元の取扱説明書をご確認いただき、針位置の調整を行ってください。
※クロノグラフ針の0(ゼロ)位置ずれの修正方法はこちら
(お使いのモデルによりましては、操作方法が異なる場合がございますので、詳しくは取扱説明書をご覧ください
カレンダーがAM0時きっかりに切り替わらない
日付や曜日のカレンダー送りは、時刻を表示する針の歯車の動きを利用しています。そのため、一般的にPM10:30〜AM2:30の間にゆっくりとカレンダーが切り替わります。
この間、時刻表示の歯車とカレンダーの歯車が噛み合った状態になっていますので手動でカレンダーをすすめますと歯車に負担が掛かり、 故障の原因となる恐れがあります。
カレンダーの調整は上記の時間帯以外に行ってください。 (この時間帯を過ぎても切り替わらない場合は、お手数ですがAM/PMが正しく設定されているかご確認をお願いいたします)
時計の一般的な精度はどれ位ですか
時計の構造によって時刻精度が異なりますので、時計の種類に応じて定期的な時刻合わせを実施してください。また気温や湿度、お客様のご使用方法によっても精度にばらつきが出ます。
時計をBOXから取り出すときの注意点
一部の専用BOXでは、時計を巻きつけている土台がBOXにしっかりと固定されている場合がございます。時計を取り出す際は土台の部分と一緒に持ち上げ、時計に圧力が掛からないよう優しく取り出してください。
(時計だけを持って取り出すと過度な圧力が掛かり、バンド破損などの原因になります)
DW-5600系・DW-6900系の左上にあるADJUSTボタンについて
5600系(スピードモデル)と6900系(スピードモデル)は左上のADJUSTボタンが誤作動防止のため、一段低くデザインされております。 ボタンの不良ではございませんのでご安心ください。リューズ操作について
ねじ込み式のリューズを過度な力で押し込むと時計のケースやマキシンを破損したり、リューズが引き出せなくなる場合がありますのでご注意ください。機械式時計のゼンマイをリューズで手巻きする際は、決まった時刻に一定の回数だけ巻くよう心掛けてください。 巻き方にムラがあると時刻精度の誤差が大きくなる要因になります。
レザーバンドの腕時計について
天然素材を使用している革ベルトは商品それぞれに微妙な生まれ傷があります。生まれ傷は革の風合いを活かしたデザインとなっており、不良ではございませんのでご了承ください。
クオーツ(電池式)の腕時計について
お買い上げの時計にあらかじめ組み込まれている電池は、 機能・性能をみるための製造時に組み込まれたモニター用電池となります。モニター用電池は、仕様の年数に満たないうちに電池寿命が切れることがございます。 あらかじめご了承下さいませ。
到着直後に止まっている場合は、商品到着から1週間以内にご連絡いただければ電池交換の対応をいたします。
電池の代金は商品価格に含まれておりませんので、 それ以降の電池切れは、保証期間内であっても電池交換は保証の対象外とさせていただきます。
ラバー・シリコン・ウレタンバンドについて
高温、多湿な環境やアルコールなどの薬品との接触によって変色・変形する恐れがあります。長時間、水気が付いた状態が続くと強度が低下し、バンド破損の原因になりますので乾いた柔らかい布で汚れや水気をふき取ってください。
ソーラー充電タイプの時計が止まっている、もしくは時刻は表示されているが、ストップウォッチなどの機能が動かない
光のあたらない暗い場所に長時間置かれますと充電量が不足し、時刻表示が停止したりストップウォッチなどの機能が動かない場合がございます。ご購入後は充電切れを防止するため、机の引き出しなど暗所を避け、光の届く場所に保管してください。 充電される際は直射日光や車のダッシュボード上など高温となる場所を避けて、窓ガラス越しの日光で充電してください。
なお、当店の保管中はBOXに収納されておりますので充電量が不足している場合がございます。
商品到着時に万が一、充電量が不足している場合はお手数ですが、充電後に動作確認をお願いいたします。
電波時計で時間が合わないときは
以下のような場合、電波時計でも時刻が正しく合わない場合がございます。時計の設定が正しく合っていない場合は、取扱説明書をご参照いただき、正しい設定に修正してお使いください。
・針規準位置の設定が合っていない
充電切れ(電池切れ)、手動操作での変更などにより、針基準位置のずれが起きると時刻が正しく合わなくなります。
(針のずれている分だけ、誤差が出るようになります)
また、デジタル・アナログのコンビネーションタイプでアナログ表示の時刻だけが合わない場合も針基準位置の設定が合っていない場合がございます。
・タイムゾーン設定(時差修正機能)が合っていない タイムゾーンが日本以外の地域に設定されていると時刻が正しく合わなくなります。
(時差の分だけ、時刻または日付に誤差が出るようになります)
・電波を受信していない
電波を受信していない時は、クオーツ時計と同等の精度で動いております。長期間電波を受信していないとクオーツ時計と同様に時刻にずれが生じますので 強制受信していただくか時計の保管場所を変えるなど、時計が電波を受信できるようにしてください。
また、雷などの天候の関係で標準電波送信所が停波する場合がございます。
※現在、九州のおおたかどや山標準電波送信所、及びはがね山標準電波送信所では定期保守点検作業のため2013年11月6日頃まで停止しております。
電波を受信していない時は、クオーツ時計と同等の精度で動いております。
詳しくはこちらのサイトをご確認ください。
適合サイズの測り方は?
やや厚めの紙を約2cm幅にカットして、計測用のテープを作ります。時計を装着される箇所に巻き付け、1周して重なる位置に印をつけます。
印をつけたら計測用のテープの端から印までの長さを測ってください。
テープの端から印までの長さが手首周りの実寸サイズとなります。
当店の商品ページに記載のある適合サイズは手首周りの実寸サイズで表記しております。
お客様でサイズ調整される場合は上記の実寸サイズに0.5〜1cmのゆとりを持ってサイズを調整してください。
サイズ調整サービスを600円(税別)で承っております。
お問い合わせに関して
当店の運営都合上、以下のお問い合わせについてはご容赦いただいておりますので御理解のほどお願いいたします。・サイトに掲載のない商品に関するお問い合わせ
・他店購入商品の修理に関するお問い合わせ
・バンド・パーツの取寄せや価格に関するご相談
・表示価格以上のお値引に関するお問い合わせ
・キャンペーン、セールの開催予定に関するお問い合わせ
・時計の操作方法に関するお問い合わせ
・購入商品の選定に関するご相談
ラッピングについて
ご自分で簡単にラッピングができる「ラッピングキット」を商品1点につき、54円(税込)で承っております。ラッピング希望の方はこちらから！
※商品1点につき、ラッピング1個となります。
※商品2点以上ご購入で、ラッピングキットが2個必要な場合はラッピングキットを2個のご注文をお願い致します。
当店のページ表記について
当店は全て新品の商品を取り扱っております。 一部商品で「訳あり商品」やタグのない海外直輸入モデルがございますが 商品は当店で検品を行った未使用の新品ですのでご安心ください。海外直輸入モデルとは
海外より直接買い付けた並行輸入モデルになります。当店で販売されている商品は全て新品・本物となりますのでご安心ください。
海外直輸入モデルは販売価格をショップが自由に設定できるため、国内正規モデルよりも低価格で販売できる他、 日本未発売のレアモデルが入荷するなどのメリットがあります。
一方で、国内直営店での保証が受けられなかったり、取扱説明書など付属品が英語で表記されている場合があります。
そのため当店では海外直輸入モデルに当店の1年保証と日本語のコピーをお付けして販売しております。
※輸入時にタグが付属していない場合、「タグなし」の状態でお届け致します。
※海外からの輸送中についた、すれやキズ、へこみ等が外箱に見られる場合がございます。
商品カラーの表記について
商品画像はなるべく現物に近い色で掲載しておりますが、ご利用のブラウザ設定やモニター環境により 商品の微妙な色感、素材感等につきましては、現物と若干の違いが出る場合がございますのであらかじめご了承くださいますようお願いいたします。シルバー及び非常に薄いグレーの腕時計は黒っぽくない場合、大別して呼称する際には時計業界の慣習により白・白系と書かせて頂いています。（また、非常に濃いグレーの場合、黒・黒系と書かせていただいております） 以上の通り当店の色の表記については大別して記載させて頂いておりますので、ご寛容に広い定義でご理解たまわりますようお願いいたします。
チタン製の腕時計について
チタン製と表記された腕時計でも強度を維持するため、一部にチタン以外の金属を使用しております。なお、全てチタンを使用している腕時計は「フルチタン」とページに明記させていただいております。
