TISSEは、フォーマル専業メーカーが運営する直営公式通販サイトです

  • 15時迄のご注文は当日発送
  • 1万円以上のお買い上げで送料無料
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ショッピングガイド

ご利用に関するご案内

会社概要

       
会社名 株式会社ラブリークィーン
代表者 代表取締役 吉田 淳
本社所在地 〒500-8535
岐阜県岐阜市加納寿町4丁目1番地
店舗名 フォーマル専門店 TISSE 楽天市場店
店舗運営責任者 遠藤 浩一
電話番号 03-3253-4128
お客様専用ダイヤル 0120-37-6655
058-272-5213
設立 平成30年1月
資本金 1,000万円
事業内容 レディスファッションの企画・製造・販売
販売先 GMS83%、専門店4%、直営店その他13%
東京オフィス 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目32番地 NSビル3階
札幌オフィス 〒060-0906 札幌市東区北六条東2丁目3-6 札幌総合卸センター1号館 松崎ビル4F

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ご注文に関して

送料について

  • 1回のご購入代金が 7,000円 以上(消費税含む)の場合、送料は TISSE(ティセ) が全額負担いたします。
  • 1回のご購入代金が 6,999円以下(消費税含む)の場合、送料の一部648円がお客様負担として加算されます。お客様負担の送料は、全国一律648円です。

ご注文完了後のキャンセルについて

メール又はお電話にて、至急ご連絡くださいませ。 メールにてご連絡の場合は必ず、ご注文確認メールに記載されています、ご注文番号、商品番号をご記入の上、ご連絡頂けますようお願いいたします。

売買契約の時期について

ご注文頂きました商品の発送手続きが完了した時点で売買契約が成立となります。
※当社より運送会社へお荷物を引き渡した時。売買契約成立後の変更・キャンセルは承る事が出来ません。
一度商品をお受取頂いた後に「お客様都合での返品・交換」の対応とさせて頂きます。ご了承くださいませ。

商品がお手元に届いた際の注意事項

  • ドレス着用後は時間をおかずにクリーニングへお出しください。クリーニング完了後、ビニールカバーに入れたままでの保管はお避けくださいませ。
  • なるべく風通しのよい場所にて保管してください。
  • また長期間使用されない場合は定期的に風通りのよい場所にお出しください。
  • ショールについています洗濯ラベルは簡単に取り外しができますが、必ずお客様にてラベルの保管をお願いいたします。

クーリングオフについて

クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予め、
ご了承くださいませ。

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お支払について

お支払い方法について

代金引換

【業者】日本郵便
代金引換手数料は一律324円です。
◆当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
【お支払総額】
商品代金合計+送料+代引手数料(324円) ※代金引換時のお支払いは、現金のみとなります。

まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 日本郵便ゆうパック

クレジットカード(WEB購入のみ)

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA 1回,リボ,分割(2,3,4,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER 1回,リボ,分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB 1回,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)  
AMEX 1回,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners 1回,リボ
  • カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
  • カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。


セブンイレブン、ローソン等 (前払) 決済

セブンイレブン、ローソン等でお支払いいただけます。

ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
  • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

    ※セブンイレブン、ローソン等(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場まで ご連絡ください。

          

    後払い決済 (楽天会員のみ)

    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
    審査に時間を要す為、当日発送締切時間(15時)をまたいだ場合は、翌日発送とさせていただきます。


    商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。

    (ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)

    請求書発行後14日以内にお支払いください。

    後払い決済でのお支払い方法 はこちら。

    • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
      お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
      その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
      ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
      ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
      ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

      ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場まで ご連絡ください。


      楽天銀行(WEB購入のみ)

      銀行名 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
      支店名 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
      預金種別 普通
      口座番号 2156051
      口座名義 ラクテン(TISSE

      ※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 のちほど楽天市場からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

      • なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
      • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
      • 注文確定後14日以内に、ご入金をお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
      • 振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

      お支払いに関する注意
      銀行振込み、コンビニ等前払い決済を選択していただきましたお客様につきましては、ご注文確定後14日以内に、ご入金をお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

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配送について

【業者】
ヤマト運輸
【配送日時をご指定出来ます】
但し、到着日の指定につきましてはご注文確定日を除く、3営業日以降の指定とさせて頂きます。
配送時間は下記の範囲でご指定いただけます。
「午前中」「12時潤オ14時」「14時潤オ16時」「16時潤オ18時」「18時潤オ20時」 「20時潤オ21時」

※在庫の都合上遅れる可能性もございますので、その際はご了承下さい(メールにて、発送日をご連絡致します)。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済,銀行振込 ⇒ ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
万が一、発送から5日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数ですが、当店までご連絡いただけるようお願いいたします。

【送料料金表】全国一律料金:648円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計7,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

※お客様のご都合により受取拒否をされた場合、お荷物は一旦当店に戻ります。これらの場合は往復の実費送料をご請求させて頂きます。

消費税について

消費税の扱いは下記のとおりです

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入

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返品・交換について

不良品・誤配送の返品について

商品到着後、商品不良や誤配送などの不備が無いかご確認下さい。商品不良や誤配送などがありましたら、
商品到着後3営業日以内にご連絡下さい。

1.メールにてご連絡頂いた場合は、確認後に返送方法などのご案内のメールをお送りいたします。
2.ご連絡をいただけずに商品を返送された場合は、お客様都合の返品として処理されますのでご注意下さい。
※ 返品手続きには商品の到着の確認から手続き完了まで2〜3週間を要します。予めご了承ください。

【返品送付先】
〒500-8535 岐阜県岐阜市加納寿町4-1
株式会社ラブリークィーン TISSE交換係 TEL:058-272-5213

ご試着サービス利用時の返品について

■ご試着サービスご利用後、不要になった商品の返品方法

ネット通販 試着サービス 返品の流れ

STEP1商品到着後、3営業日以内に●お名前 ●納品書伝票番号(5ケタ) ●商品番号 をお知らせ下さい。

STEP2ご連絡後、3営業日以内に「返品・交換申請用紙」に必要事項を記入の上、お届けしたパッケージにて返品。

STEP3…ご返金の手続き後、メールにてご連絡いたします。

※ 返品手続きには商品の到着の確認から手続き完了まで2〜3週間を要します。予めご了承ください。

【返品送付先】
〒501-0472 岐阜県本巣市下福島113番地
LFC株式会社 返品係 TEL:058-272-5213

■ご試着サービスご利用後、交換時の返品方法

ネット通販 試着サービス サイズ交換の流れ

STEP1商品到着後、3営業日以内に●お名前 ●納品書伝票番号(5ケタ) ●商品番号 をお知らせ下さい。

STEP2ご連絡後、3営業日以内に「返品・交換申請用紙」に必要事項を記入の上、お届けしたパッケージにて返品。

STEP3…返送商品到着後、交換商品を発送した上でメールにてご連絡いたします。

※ 返品手続きには商品の到着の確認から手続き完了まで2〜3週間を要します。予めご了承ください。

【返品送付先】
〒500-8535 岐阜県岐阜市加納寿町4-1
株式会社ラブリークィーン TISSE交換係 TEL:058-272-5213

お客様都合での返品について

ネット通販 試着サービス 返品の流れ

STEP1商品到着後、3営業日以内に●お名前 ●納品書伝票番号(5ケタ) ●商品番号 をお知らせ下さい。

STEP2ご連絡後、3営業日以内に「返品・交換申請用紙」に必要事項を記入の上、 元払い(送料お客様負担)で返品。

STEP3…ご返金の手続き後、メールにてご連絡いたします。

※ 返品手続きには商品の到着の確認から手続き完了まで2〜3週間を要します。予めご了承ください。

【注意事項】

1.お客様都合でご返品の際、着払いでご返送頂いた場合は、ご返金金額より返品送料を差し引かせていただきます。

2.全品返品の場合は、初回発送料648円が追加請求させていただきます。

3.一部の商品を返品され、最終のご購入金額が合計7,000円未満の場合は初回発送料648円がご返金金額より差し引かれます。

【返品送付先】
〒501-0472 岐阜県本巣市下福島113番地
LFC株式会社 返品係 TEL:058-272-5213

お客様都合での交換について

ネット通販 試着サービス サイズ交換の流れ

STEP1商品到着後、3営業日以内に●お名前 ●納品書伝票番号(5ケタ) ●商品番号 をお知らせ下さい。

STEP2ご連絡後、3営業日以内に「返品・交換申請用紙」に必要事項を記入の上、 元払い(送料お客様負担)で返品。

STEP3…返送商品到着後、交換商品を発送した上でメールにてご連絡いたします。

※ 返品手続きには商品の到着の確認から手続き完了まで2〜3週間を要します。予めご了承ください。

【注意事項】

1.お客様都合でご返品の際、着払いでご返送頂いた場合は、追加請求させていただきます。

2.交換再発送料648円が追加請求させていただきます。

3.交換商品は同一品番のカラー交換・サイズ交換のみとなります。
※多品番への交換は、インターネットより再注文してください。

【返品送付先】
〒500-8535 岐阜県岐阜市加納寿町4-1
株式会社ラブリークィーン TISSE交換係 TEL:058-272-5213

返品・交換・お問い合わせの連絡先

返品をお受けできない商品

■下記の商品はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

1.商品到着後、4日以上経過した商品
2.ご使用になった商品
3.到着後にキズや汚れが生じた商品(香水・体臭・パッケージ破損・タグやラベルのはずれた商品を含む)
4.修理・加工・クリーニングされた商品

ご返金について

1.代金引換でお支払いのお客様へのご返金

返品商品確認後、お客様負担金(配送料・返送料・振込み手数料324円等)を差し引いた金額を、お客様にご指定頂く銀行口座へお振込みいたします。

2.銀行振込(前払)・コンビニ決済等(前払)でお支払いのお客様へのご返金

返品商品確認後、所定の銀行振込手数料を差し引いた金額を、お客様にご指定頂く銀行口座へお振込みいたします。

[返金時銀行振込手数料]
・楽天銀行宛 一律103円
・他行宛 30,000円未満 165円  30,000円以上 258円

※銀行口座の確認、ご返金の詳しい内容につきましては、楽天市場より直接お客様へご連絡いたします。

            

3.クレジットカードでお支払いのお客様へのご返金

商品発送完了時に、一度クレジットカードの決済が確定されます。

当店にて、ご返送頂きました商品確認後、金額修正を行い再決済いたします。


※詳しくは、クレジットカード会社より送られます『ご利用明細書』にて、ご確認下さいませ。

            

各手数料について

■商品発送代金・・・・・・・・・・・・648円(全国一律)
■交換時再発送料・・・・・・・・・・・648円(全国一律)
■ご返金時の銀行振り込み手数料(代金引換の場合)・・・・一律324円
■ご返金時の銀行振り込み手数料(銀行振込、コンビニ決済等の場合)・・・・楽天銀行宛:一律103円
■ご返金時の銀行振り込み手数料(銀行振込、コンビニ決済等の場合)・・・・他行宛:30,000円未満 165円
                                       30,000円以上 258円
■代引き手数料・・・・・・・・・・・・324円
■後払い手数料・・・・・・・・・・・・250円
■商品代金7,000円未満の発送料金・・・648円(全国一律)

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個人情報の取り扱いについて

  • お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
  • 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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お問い合わせ

【 フォーマル専門店 TISSE 】 は 【 (株)ラブリークイーン 】 が運営しております。
商品等のお問合せ等ございましたら、メール又はお電話にてお問い合わせくださいませ。

TEL : 058-272-5213
FAX : 058-274-9318

【商品に関してのお問い合わせはフリーダイヤルをおご利用ください】

フリーダイヤル 0120-37-6655
受付時間 : 営業日の 10:00-11:45/12:45-17:00

※営業日をご確認下さい

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