■お客様都合によるキャンセル
ご注文から30分以内は、楽天会員様は理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。予め、ご了承ください。
また、以下の場合は返金・交換・キャンセルを承ることができません。
〇お受けできないキャンセル事由
・商品発送予定日ご案内後のキャンセル希望
・タイヤ・ホイールサイズの間違い注文
・商品到着後のデザイン等を理由にしたキャンセル
・メーカー発注商品の発注処理以降のキャンセル
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・お客様のもとで塗装、加工等をした場合
・一度でもご使用になられた場合
その他、お客様の理由による返金・交換・注文キャンセル。
商品不良以外は、商品価値を守る為、原則として返品、交換はできません。
■お客様都合による返金
当店では原則としてお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店では原則としてお客様都合による交換は受け付けておりません。
※ご相談いただいた結果、お客様都合による返品・交換のとなった場合、商品発送代金、返送料、及び返金にかかる全ての手数料はお客様のご負担となります。
■商品等の不具合による返金
・対応条件
お届けした商品が破損していたり不良品と思われる場合や、注文と異なる商品が届いた場合で万が一当店で交換商品をご用意できなかった場合は、ご返金にて対応させていただきます。商品の不具合にお気づきの場合は、下記備考の注意事項をご確認の上電話またはメールでご連絡ください。
・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返金額
当店の返金保証範囲は製品本体に限らせていただきます。
製品の取り付けに伴う作業工賃、部品代、損害などは保証いたしかねます。
・返品送料
店舗負担
・備考
ただし以下の注意事項に該当する場合は、ご返金いたしかねます。
・事前連絡なく、一方的に商品をご返送いただいた場合。
・商品到着日から8日以上経過した場合。
・パーツ類：使用に関係なくパッケージを開封した場合。
・タイヤ単品：ホイールに組み付けした場合、ラベルを剥がした場合。
・ホイール単品：タイヤに組み付けした場合、お車に装着した場合、商品に加工を加えた場合。
・タイヤホイールセット：お車に装着した場合、タイヤのラベルを剥がした場合、タイヤをホイールから外した場合。
・上記以外であっても、当店が返品・返金不可と判断した場合。
※ホイールはデザイン面（天面）以外の裏側や取り付け面の小傷や色剥げは商品不良対象外です。
※取付店様等の別住所へ送付される場合も、必ずお届け商品に間違えが無いかの確認してから装着をお願いします。
※いかなる場合も装着後は商品不良対象外となります。（使用して発覚した製品不具合は除く）
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・対応条件
お届けした商品が破損していたり不良品と思われる場合や、注文と異なる商品が届いた場合、交換対応をさせていただきます。商品の不具合にお気づきの場合は、下記注意事項をご確認の上電話またはメールでご連絡ください。
・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料
店舗負担
・再送料
店舗負担
・備考
ただし以下に該当する場合は、交換はお受けいたしかねます。
・事前連絡なく、一方的に商品をご返送いただいた場合。
・商品到着日から8日以上経過した場合。
・パーツ類：使用に関係なくパッケージを開封した場合。
・タイヤ単品：ホイールに組み付けした場合、ラベルを剥がした場合。
・ホイール単品：タイヤに組み付けした場合、お車に装着した場合、商品に加工を加えた場合。
・タイヤホイールセット：お車に装着した場合、タイヤのラベルを剥がした場合、タイヤをホイールから外した場合。
・上記以外であっても、当店が交換不可と判断した場合。
※ホイールはデザイン面（天面）以外の裏側や取り付け面の小傷や色剥げは商品不良対象外です。
※取付店様等の別住所へ送付される場合も、必ずお届け商品に間違えが無いかの確認してから装着をお願いします。
※いかなる場合も装着後は商品不良対象外となります。（使用して発覚した製品不具合は除く）
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0120-487-811
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
メールアドレス
r-info＠tireprice.jp
事前連絡なく、一方的にご返送いただいた場合は対応いたしかねます。必ず、電話かメールにて事前にご連絡ください。
■返送先
郵便番号
981-3206
住所
宮城県仙台市泉区明通3丁目28
宛名 : タイヤプライス館 返品受付係
電話番号：0120-487-811
■商品不具合の確認方法
〜写真にて確認が可能な商品不具合の場合〜
1.当店までご連絡ください。スタッフより写真送付のお願いをさせていただきます。
2.当店メールアドレス宛に、撮影した写真をお送りください。
3.状態を確認させていただき今後の対応をご連絡させていただきます。
〜商品検品が必要となった場合の流れ〜
1. 当店までご連絡の上、送料元払い(お客様ご負担)で商品をご返送ください。
2. 返送品受け取り後に、当店(またはメーカー)で商品を検品いたします。
3. 不良品であることが確定した場合は、交換・修理等の対応とさせていただき、返送の際にご負担いただいた送料を銀行振込で返金いたします。不良品と認められない場合は、送料着払いで商品をお戻しさせていただきます。