お買い物ガイド

お支払いについて配送について消費税について取付工賃について梱包についてキャンセル・返品・交換について

お支払いについて

スムーズに注文処理を行うために、あらかじめ下記についてご了承ください。

◆入金に関するやり取りはすべて楽天市場が対応致します。
以下の場合は注文が自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
・楽天市場が指定する期間までにユーザが決済手続きを完了しない場合
・不正検知で不正と判断された場合
商品の発送は、入金確認ができたものから順次対応させていただきます。入金期限にかかわらず、ご注文後は速やかにご入金いただけますと幸いです。

◆お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
・楽天市場ヘルプ・問い合わせ https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

【当店でご利用可能な支払方法】

・クレジットカード決済(VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinners)※一括払いのみ
・楽天口座決済(銀行振込)※ご注文後に楽天市場から振込口座をご案内します
  銀行名 :楽天銀行(ラクテンギンコウ)
  支店名 :楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
  預金種別:普通
  口座番号:2322415
  名義人 :ラクテン(TIREHOODタイヤフツト゛
・コンビニ決済
・ApplePay
・楽天スーパーポイント
・楽天キャッシュ
  • ※振込手数料はお客様負担でお願い致します
  • ※ご入金確認後に発送、もしくは取付店予約メールを送信いたします
  • ※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください

配送について

【宅配便】

・業者自宅配送
ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、福山通運ほか
・備考
※配送業者の指定はできません。
・商品発送のタイミング
配達希望時間帯をご指定できます(自宅配送の場合のみ)
・時間指定なし
・08:00~12:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・19:00~21:00

【取付予約チケット】をまとめて購入されたお客様

  • ・配送先は自動的に後ほどご予約いただく取付店宛となります。
  • ・送付先に表示されている住所には送付されず、取付店に直接配送されます。
  • ・取付店配送の場合、配送日時指定は無効となります。
・送料料金表(税抜)※配送業者の指定はできません
  タイヤ単品(1本あたり) タイヤホイール4本(1セットあたり)
送料※1 0円 0円
※当店取り扱い商品は大型宅配便での配送となりますので、沖縄・離島などへの配送の場合楽天が定めている【共通の送料込みライン】の適応外となります ※沖縄・離島などへの配送の場合、追加送料が発生する場合がございます。追加送料はお客様ご負担となり、ご購入後別途請求させていただきます。ご購入前に追加送料をご確認ください。
配送先別の追加送料一覧はこちら
  • ・送料総額は上記送料(1本単位の追加送料)×ご購入本数となります

消費税について

消費税率 10%
※当店ではご注文日時点の消費税率を適用します
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

商品取付工賃に関して

商品・インチ別 工賃/1本 (税抜) 工賃/4本1セット(税抜)
タイヤ・ホイールセット取付工賃 全インチ 1,200円 4,800円
商品・インチ別 工賃/1本 (税抜) 工賃/4本1セット(税抜)
タイヤ取付工賃 16インチ以下 2,400円 9,600円
17インチ 2,900円 11,600円
18インチ 2,900円 11,600円
19インチ 3,900円 15,600円
20インチ 4,400円 17,600円
21インチ以上 5,000円 20,000円
  • ※ランフラットタイヤの取付料金は掲載料金の2倍となります。 取付料金には車体からタイヤとホイールの脱着料、タイヤとホイールの組み替え、バランス作業、ゴムバルブ交換、廃タイヤ・廃ホイール処理が含まれています
  • ※改造車やキャンピングカーなどの特殊車の場合は、別途工賃が発生する可能性がございます
  • ※上記作業以外を希望される場合は、対応が出来かねる場合もございます

商品の梱包について

商品の梱包イメージ
弊社から発送する商品は下記のように梱包いたします。
・タイヤ配送時は2本毎にラッピング及びバンド固定させていただきます。
 ※1本配送時は1本にてラッピング及びバンド固定となります
 ※サイズが小さいタイヤの場合、ダンボール箱にて送付させていただく場合がございます
・2本セットにてラッピングを行う際、タイヤ外面を内側にしラッピングしております。
・梱包形式が写真と異なる場合がございます。
・メーカー及び提携倉庫より出荷の場合は梱包形式が異なる場合がございます。

キャンセル・返品・交換について

【キャンセルについて】

ご注文後のキャンセルについては以下のキャンセルポリシーに従って受け付けます。
キャンセル依頼は以下メールアドレスに注文番号・氏名・電話番号・キャンセル理由(例:サイズ選択間違いのため)を記入の上、ご連絡ください。

メールアドレス:support@tire-hood.com

※件名に「キャンセル希望」とご記載ください

【キャンセルポリシーについて】

未装着のタイヤのみがキャンセル対象となります。使用済み(装着済み)の場合はキャンセル返品不可となりますのでご了承くださいませ。

【キャンセル手数料】

キャンセルを希望する旨を弊社カスタマーサポート宛に連絡いただいた時点に応じて設定されたキャンセル手数料をお支払いいただくことを条件として、キャンセル・返品を受け付けます。

■タイヤ単品
  • 商品発送完了メール受信前:商品代金の5%*
  • 商品到着後5日以内:商品代金の10%*+返送費用*
  • 商品到着後6日以上~15日以内:商品代金の15%*+返送費用*
  • 商品到着後16日以上の場合:キャンセル不可
  • 商品到着後5日以内、かつ商品の初期不良が認められた場合:無料
■タイヤ・ホイールセット
  • 商品発送完了メール受信前:商品代金の5%*
  • 発送完了メール受信後:キャンセル不可
  • ※1 商品代金:タイヤ・ホイール・ナットセットの商品代金合計+税(送料・取付工賃は除きます)
  • ※2 返送費用:往復の返送料(本数×購入時の送料×2(往復)+税)
  • ※返品・交換は初期不良(メーカー製造段階から不具合がある場合)のもので、未使用(未装着)、かつ商品到着後5日日以内にご連絡いただいたもののみお受けします。返品後検品した結果、商品に損傷等が見られ新品として扱うことができない場合、返品をお受けできません

以下に該当する場合は返品はお受けできません

  • ・弊社へのご連絡なく返送された場合
  • ・使用済み(装着済み)の商品
  • ・お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合
  • ・その他お客様都合の返品・交換

【返品・交換の連絡先】

メールアドレス:support@tire-hood.com

  • ※件名に「返品・交換希望」とご記載ください

【初期不良があった場合】

事前に以下メールアドレスに注文番号・氏名・電話番号を記入の上、ご連絡ください。
その際にキズやヘコミなど初期不良の箇所が確認できる写真を添付してください
内容を確認させていただき、良品へ代替を行わせていただきます。

メールアドレス:support.n@tire-hood.com

※件名に「初期不良のためタイヤ交換希望」とご記載ください

【返金処理について】

いずれの場合も、返品商品が当社に到着したことを確認した後の処理となります。

クレジットカードの場合:
ご利用のクレジットカード会社に対して、請求の取り消しを行います。ただし、返品のタイミングによっては、一旦商品代金を引き落とし後、カード会社から振込による返金となる場合がございますのであらかじめご了承ください。
銀行振込の場合:
返品商品の到着確認後、ご指定口座にお振込いたします。
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