TOP > よくある質問

ご注文に関する質問

Q1.電話やメールにて注文出来ますか?

原則 お電話やメールでのご注文はお受けいたしておりません。
但し、お客様がお使いのコンピューターが故障などでご注文できない場合は、弊社までご連絡下さい。
弊社スタッフが対応させていただきます。

Q2.店舗に行き購入出来ますか?

誠に申し訳ございません。
弊社は通信販売専門ですので、実店舗は構えておらず事務所のみとなっております。

Q3.お取り置きは出来ますか?

お届けの最終希望日がご注文いただいた日より7日以内となっております。
決済方法を銀行振込にご選択されましたお客様もお取り置きは最大で7日間となっております。
それ以上をご希望される場合は、弊社までお電話かメールにてご連絡下さい。
ご連絡がない場合は、いかなる理由がございましても、キャンセル処理とさせていただきますのでご了承下さいませ。

Q4.土日や祝日、営業時間外に注文した場合連絡はいついただけますか?

24時間いつでもご注文をお受けいたしますが、受注確認やご質問等は翌営業時間内に対応させていただきます。
万一、連絡がない場合はお手数ですが弊社まで再度電話かメールにてご連絡お願いいたします。

Q5.個別に注文した商品を同梱していただけますか?

ご注文いただきました同日15時まででしたら別々のご注文でも1件におまとめいたします。
必ずご注文時の備考欄に『同梱あり』とご記載下さいませ。

Q6.ギフト用にラッピングしていただけますか?

誠に申し訳ございません。
ギフト用ラッピングはお受けしておりませんのでご了承下さいませ。

Q7.注文をキャンセルした場合はどうなりますか?

平日は15時より出荷作業をいたします。
営業時間外にご注文いただきましたお客様は翌営業日の15時まで、
営業時間内にご注文いただきましたお客様は同日15時まで、
キャンセルの旨を弊社までご連絡ください。
15時を過ぎますと、キャンセル処理をお受け出来かねますのでご了承下さいませ。

発送・お届けに関する質問

Q8.商品がすぐに欲しいのですが翌日に届きますか?

はい。翌日にはお客様のお手元へお届け致します。
但し、北海道、沖縄、離島及び東北・九州の一部地域へは2日以上かかります事をご了承下さいませ。
その他、商品の在庫が無い場合、或いは追加中の商品に関しましては弊社よりお客様へお届け日のご連絡を差し上げます。

Q9.海外発送は出来ますか?

弊社では国内のみの発送となります。

Q10.配送業者を指定できますか?

弊社では配送業者のご指定はお受けできません。
弊社指定業者のみとなります。

Q11.商品が届かないのですがいつ届きますか?

弊社からお送りいたします【商品発送完了メール】にお荷物番号が記載されておりますので、配送業者ホームページにてお問い合わせをお願いいたします。
それでもお荷物の確認が出来ない場合は、弊社までご連絡下さいませ。

サイズに関する質問

Q12.サイズが合わない場合は交換していただけますか?

傷または汚損などが無く再販可能な場合のみ、お客様送料ご負担にてサイズ交換をお受けいたします。(在庫がある限り)
但し

■袋、タグ、ラベル、靴箱など、付属品のない商品
■一度ご使用になられた場合、又はその形跡がある場合
■お客様の責任で、商品が破損している場合
■クリーニング、または洗濯された商品
■香水・タバコ、その他臭いが付着している商品
■裾直し、加工された商品
■商品到着日より1週間以上経過した商品
■靴箱や商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
■ご連絡が無い場合

いかなる理由がございましても、上記に当てはまる場合、各メーカーへの返品が出来ませんので一切お受けする事が出来ません。
何卒ご理解とご了承の程お願い申し上げます。

Q13.初めて購入するのでサイズ感が良く分からないのですが?

ご注文いただきます商品ページにサイズ表がございます。そちらをご参照下さいませ。
それでもご不安な場合は、お電話かメールにて弊社までご連絡お願いいたします。弊社スタッフが対応いたします。但し、ご相談はお受けいたしますが、必ずしもお客様のイメージに沿うとは限らない事をご了承下さいませ。

その他の質問

Q14.裾上げは出来ますか?

弊社では裾上げはお受けしておりません。ご了承下さいませ。

Q15.振り込み先がわからないのですが?

【楽天銀行楽天市場支店 / 普通 1090375 / ラクテン(テ゛ニムハ゛ツク゛アクセサリ-TIFOSE】
となっております。お間違いのないようご注意下さいませ。

Q16.完売商品は再入荷の予定がありますか?

弊社に在庫はございませんが、メーカーに在庫がある場合もございますのでお問い合わせ下さい。
在庫がございます場合はお取り寄せいたします。
但し、お取り寄せの場合はサイズ交換、返品、キャンセルはお受け出来かねますのでご了承下さいませ。

Q17.コピー商品ではなく本物ですか?

弊社の商品は製造メーカーに直接買いつけを行っている為、正真正銘【正規品】でございます。
最近WEBショップ内でも韓国ブランドジーンズのコピー商品などが多数出回っております。
弊社は独自のルートにて製造メーカーに直接買いつけている為、お安い価格でのご提供が可能となっております。

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