購入前のよくある質問
わからないことがあれば、ここで解決しましょう。
サービス全般
relicaとはなんですか？
relicaとは、株式会社SREEが提供する防犯カメラの総合サービスを指します。サービスの内容には、防犯カメラシステム/セキュリティIoTの販売、アフターサービスが含まれます。
自分に合ったものをどう選んだらいいですか？
こちら からお客様のニーズに沿った選定を実施できます。商品の特徴を詳しく知りたい方、迷ってしまった方は商品選定ページを御覧ください。
保証サービスはありますか？
ございます。購入時期により適用可能な保証が異なります。詳しくは、こちらから保証内容を確認できます。
実店舗販売は行なっていますか？
実店舗販売が可能な店舗をご紹介させていただきます。最新情報についてはお問い合わせください。
直接説明しに来てもらえますか？（出張サービスはありますか？）
出張サービスはございません。ご期待に添えず申し訳ございませんが、不明点がありましたらカスタマーサポートチームまでご連絡ください。
メールや電話で直接注文できますか？
そういったサービスはございません。ご期待に添えず申し訳ございませんが、商品ページより手順に従いご注文ください。
注文してからどのくらいで届きますか？
「あす楽」商品でしたら、12:00までのご注文が当日発送となります。従ってこのケースでは、遠方のお客様以外であれば翌日配達可能です。
商品のラッピングは可能ですか？
可能です。ご要望のお客様は事前にカスタマーサポートチームまでご連絡ください。※通常のご注文に比べ、発送手配にお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
休業日はいつですか？
弊社休業日は、土日祝祭日となります。休業日はお問い合わせ対応業務、発送業務を行なっておりません。
休前日のご注文やお問い合わせに関しましては、翌営業日から順次ご対応致します。
長期休暇の場合も同様となります。予めご了承くださいませ。※詳しくは弊社営業日カレンダーを御覧ください。
relicaスマートシリーズ
屋外で使用できますか？
relica(RLC036C/SCC120シリーズ)は防水対応のため、使用できます。 relica-in(RLC037C/SCC110AW)は、使用できません。
配線は必要ですか？
不要でございます。
設置先に穴あけする必要はありますか？
原則不要でございます。場合によっては必要を伴います。
インターネット回線・WiFiルーターは必要ですか？
必要です。
使えないインターネット回線はありますか？
ございます。P2P通信が許可されていない環境ではご利用いただけません。
スマートフォンは必要ですか？
必要です。Android OSもしくはiOSが搭載されている機種に限ります。
タブレットで使えますか？
使えます。Android OSもしくはiOSが搭載されている必要があります。
PCで使えますか？
使えません。
外出先から設置先の映像を閲覧できますか？
できます。スマートフォンもしくはタブレットをご用意ください。
初期設定はむずかしいですか？
ユーザー様が、スマートフォンの操作に慣れている方であればご利用いただけます。
録画方法を教えてください。
MicroSDカード(別売)で録画機能をご利用いただけます。
常時録画できますか？
そういった機能はございません。動体検知時に録画を実行します。
検知の仕組みを教えて下さい。
PIRセンサー(熱検知)＋ソフトウェア処理で、動体検知と見做します。
画素数はどれくらいですか？
100万画素です。
画角(視野角)を教えてください。
水平視野角：110°です。
relicaワイヤレスシリーズ
屋外で使用できますか？
屋外用カメラは「屋外設置可能」「全天候型」などの記載がございます。また、仕様表の防水性の箇所に「IPX5」〜「IPX7」の表記がございます。
配線は必要ですか？
電源コード配線が必要です。カメラの設置先付近に、コンセントがあるかご確認ください。
設置先に穴あけする必要はありますか？
壁面に固定する場合は必要となります。
インターネット回線・WiFiルーターは必要ですか？
必要です。
使えないインターネット回線はありますか？
ございます。P2P通信が許可されていない環境ではご利用いただけません。
スマートフォンは必要ですか？
必要です。Android OSもしくはiOSが搭載されている機種に限ります。
タブレットで使えますか？
使えます。Android OSもしくはiOSが搭載されている必要があります。
PCで使えますか？
現在開発中です。最新情報についてはお問い合わせください。
外出先から設置先の映像を閲覧できますか？
できます。スマートフォンもしくはタブレットをご用意ください。
初期設定はむずかしいですか？
ユーザー様が、スマートフォンの操作に慣れている方であればご利用いただけます。
録画方法を教えてください。
MicroSDカード(別売)、もしくはクラウドストレージ契約で録画機能をご利用いただけます。
常時録画できますか？
MicroSDカード(別売)であれば録画できます。
検知の仕組みを教えて下さい。
商品によって異なります。詳しくは商品ページをご覧ください。
画素数はどれくらいですか？
200万画素~となります。
画角(視野角)を教えてください。
商品によって異なります。詳しくは商品ページをご覧ください。
relicaスタンダードシリーズ
屋外で使用できますか？
屋外用カメラは「屋外設置可能」「全天候型」などの記載がございます。また、仕様表の防水性の箇所に「IPX5」〜「IPX7」の表記がございます。
配線は必要ですか？
映像線・電源線の配線が必要です。DIY感覚で設置いただきます。
設置先に穴あけする必要はありますか？
必要です。
インターネット回線・WiFiルーターは必要ですか？
不要です。必要であれば、インターネット回線に接続することで、遠隔からの映像確認を実施できます。
使えないインターネット回線はありますか？
ございます。P2P通信が許可されていない環境ではご利用いただけません。
スマートフォンで使えますか？
使えます。製品をインターネット回線に接続する必要があります。また、Android OSもしくはiOSが搭載されている必要があります。
タブレットで使えますか？
使えます。製品をインターネット回線に接続する必要があります。また、Android OSもしくはiOSが搭載されている必要があります。
PCで使えますか？
使えます。製品をインターネット回線に接続する必要があります。また、Windows OSもしくはMacOSが搭載されている必要があります。
外出先から設置先の映像を閲覧できますか？
できます。スマートフォン、タブレットもしくはPCをご用意ください。
初期設定はむずかしいですか？
ユーザー様が、PCの操作に慣れている方であればご利用いただけます。
録画方法を教えてください。
レコーダー内蔵のHDD(ハードディスクドライブ)で録画機能をご利用いただけます。
常時録画できますか？
できます。その他、動体検知録画も可能です。
検知の仕組みを教えて下さい。
画面変化により、動体検知と見做します。
画素数はどれくらいですか？
500万画素~となります。
画角(視野角)を教えてください。
商品によって異なります。詳しくは商品ページをご覧ください。