Q実店舗はありますか？

A実店舗はございません。オンラインでご注文頂いた商品を、名古屋にある事務所から発送致します。

Q近所のスーパーでは手に入らないけど、ミートガイでは手に入るものは何ですか？

Aミートガイでは、さまざまな種類のお肉を豊富にそろえております。ラム、ステーキ用のお肉、ロースト用のお肉、Tボーンステーキ、ラムチャップなどスーパーでは手に入らないものがいーっぱいです。
お手ごろな価格で良質のお肉をお届けしています。また、ミートガイが国内外の農場から直接仕入れている希少なお肉等もございます。是非、商品詳細をご覧になってください！

Q支払方法は何がありますか？

Aお支払方法は5種類から選べます。

１．クレジットカード支払い
２．代金引換（配達時、現金又はクレジットカード払い）
３．銀行振込（前払い）
４．Edy決済・auかんたん決済（前払い）
５．各種コンビニ支払い（前払い）
※前払いのお支払方法をお選びいただいた場合、ご入金が確認できてからの発送となりますので、発送までにお時間を頂きます。ご了承くださいませ。

お支払いについて詳しくはこちらをお読みください。

Q配達希望が1ヶ月以上先でもインターネットから注文できますか？

A3ヶ月先まででしたらご注文が可能です。

Q宅配業者を1日中家で待っているよりは、スーパーに買いにいった方が楽なのではないですか？

A私達が大切にしているのは利便さよりも「品質」です。スーパーでは手に入らないものもあります。また、お届け日、お届け時間の指定もしていただけます。「平日はお仕事で帰宅が遅くなる」「午前中は避けて欲しい」なんて方もご安心下さい。

Q注文の量に制限・最少ロットはありますか？

A注文の量に制限はございません。また、最少ロットも設けておりませんので、お好きなだけご注文してください。※一部商品・セール商品は個数制限をさせていただいております。

Q送料は、商品１つに対して1回分付きますか？（例えばソーセージ３パックなら"送料×３"）

A付きません！！お買い上げ重量・個数に関係なく、同梱できる商品は1件分の送料にてお届けいたしますので、一度にたくさんご注文していただくととってもお得です♪
送料は、本州、四国は980円、北海道、九州は1,150円、沖縄は1,750円です。ただし、冷凍冷蔵を分けて発送する場合は、2梱包目は追加の送料が発生します。
お支払方法で代引きをお選びの方は、代引き手数料として一律330円を負担していただいております。

配送について詳しくはこちらをお読みください。

Qグラスフェッドビーフの取り扱いはありますか？

Aミートガイのオーストラリア産の牛肉は、ほとんどがグラスフェッドビーフになります。グラスフェッドビーフの商品は、こちらからご覧くださいませ。

Q注文がちゃんとできたか心配･･･。

Aご注文後、すぐに自動配信メールがご登録のアドレスに届きます。自動配信メールが届きましたら、正常にご注文が通っております。メールが届いておらず、スパムにも振り分けられていないようでしたら、インターネット上のモンスターがあなたのご注文を奪ってしまったのかも！？
ご注文状況を確認いたしますので、お電話にてお問い合わせくださいませ。

Q注文してからどれくらいで発送されるの？

A営業日のお昼12時までに頂いたご注文の90％は、当日に出荷をしております。ご注文頂いた商品の中に、在庫を一時的に切らしているものがある場合は、基本的に全て商品が揃ってから発送をさせて頂いております。

Q配達日指定はできますか？

Aはい、ご希望到着日を承ります。ご注文時に「ご希望配達日」の欄にてお選びください。なお、指定日は3営業日以降でお願いをしております。

◆日時指定の際は以下の点にお気を付けください！
イベント当日の到着は、避けて頂くようお願いいたします。
とくに休日や連休中は宅配業者の混雑により遅延が生じる場合がございます。
楽しいイベント、お荷物が届かず残念な思いをされたくないので・・・
余裕をもって指定日をご指示いただくようご協力をお願いいたします。
※指定日・時間に到着しなかったという理由でのキャンセルは承ることができかねます。何卒ご了承くださいませ。

不良品が届いた！
弊社では発送前に検品作業を行っておりますが、人の手で行っておりますので、極稀に欠陥部分を見落として発送をしてしまうこともございます。誠に申し訳ございません。
不良品が届いた場合は、到着後2日営業日以内に弊社までご連絡を頂きますようお願いいたします。
商品の交換、若しくはご返金の対応をさせて頂きます。