クロネコ延長保証
大変お待たせいたしました！
多くのお客さまにご要望頂いておりました、延長保証を2022年12月1日より開始いたしました！
サービスの特徴
「クロネコ延長保証」のポイント
- 物損故障も保証
保証期間内であれば物損故障まで対応！
※クロネコ延長保証ウォッチスタンダードに物損保証は含まれません。 - 回収費無料
修理の際の回収費が無料！
さらに宅急便ネットワークを活用して回収・お届けをスピーディに！
※例外として別途費用がかかってしまう場合もございます。詳しくは「サービス規程」をご確認ください。
保証内容について
延長保証は選べる2つの保証タイプ。
スタンダードは自然故障5年、プレミアムは自然故障+物損保証5年。
おすすめは物損保証がついた
時計は毎日使う物なので、どうしても不注意による打撃や落下破損などが起きることがあります。保証期間内なのに保証対象外で有料修理になってしまった方や、購入したばかりなのに誤ってポケットに入れたまま洗濯してしまい、有料修理になってしまった方など、多くの方々のご相談を受けてきました。そんな心配がある方、ご安心ください！「プレミアム」プランなら今まで諦めていた過失による物損も保証されます！
「クロネコ延長保証 プレミアム」なら自然故障だけじゃなく今まで諦めていた物損も保証！
製品の製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に記載の
正しい使用法を行ったにもかかわらず発生した電気的、機械的故障
+
突発的なアクシデント（落下・破損・水没・火災等）による故障
※盗難及び地震（津波・噴火含む）や、製品の損害が確認できない場合等は、保証の対象外となります。保証対象外となる主な内容
- 盗難・紛失・置き引き等の管理上の問題の場合
- 改造・加工を施した製品の修理
- 修理を伴わない、調整・オーバーホール
- 革・合成皮革部分の修理
- 破損・故障によって生じた治療費用・経済的損害
- 電池交換
- 機能に問題のないキズ・錆
- 部品が欠損した状態での修理
- 機械式における時計の差異が、日差±60秒以内
- クォーツ式における時計の差異が、月差±60秒以内
保証期間
- 自然故障に関しては、メーカー保証またはそれに準ずる保証期間（1年以上）が終了した後に保証開始となり、購入から5年間が経過すると保証期間が終了します。
- 物損による故障に関しては、メーカー保証開始日より保証が開始されます。
保証上限金額
自然故障の場合は製品購入金額＝保証上限金額となります。
- 物損の場合は、経過年数で保証上限金額が上図のように減額します。
- 物損の保証を履行した場合には、保証上限金額から保証修理にかかった費用を差し引いた金額を保証残存金額とし、保証上限金額と比較して低い金額が保証の限度額となります。
なぜ延長保証サービスが必要？
時計は精密機械なので、非常にデリケート。実際のところ通常使用で故障する事はほとんどありませんが、
時計の保証は一般的に時計内部の駆動部分のみが対象で、外装部分や不注意での故障や破損は保証されません。
使用中にぶつけてしまったり、落としてしまったり、過失による破損や故障は保証対象外になるケースがほとんどです。また、時計の修理は単純な破損箇所のみではないため、メーカー修理費用は思っている以上に高額です。
当店では自然故障のみを保証する「クロネコ延長保証 スタンダード」と、自然故障に加えて「落下・水没」等の過失にも対応するさらに安心の「クロネコ延長保証 プレミアム」をご用意しております。
例えばこんな時・・・修理費 がこんなにかかる場合も！
クロネコ延長保証プレミアムならこんなときも安心です！
- 落下によるガラス割れ
(メーカー保証対象外)
ガラスの破片が歯車に挟まって止まり遅れの原因になることから、ガラス破損の修理はガラス交換+分解掃除が必要となります。ガラス交換+分解掃除
修理費用:42,744円
➡プレミアムなら保証対象に！
※クロネコ延長保証スタンダードに物損保証は含まれません。 - 洗濯機にて浸水
(メーカー保証対象外)
防水性能を超える水圧がかかる使用の場合は保証期間内でも有償に。分解掃除・防水検査
修理費用:24,750円
➡プレミアムなら保証対象に！
※クロネコ延長保証スタンダードに物損保証は含まれません。 - 購入後3年2ヶ月で遅れ
(メーカー保証切れ)
メーカー保証が過ぎた場合の修理は自然故障でも有償に。クオーツ分解掃除・点検
修理費用:13,310円
➡スタンダードでも保証対象に！
※クロネコ延長保証スタンダードに物損保証は含まれません。 - 購入後2年6ヶ月で止まり
(メーカー保証切れ)メーカー保証が過ぎた場合の修理は自然故障でも有償に。メカニカル分解掃除・点検
修理費用:21,120円
➡スタンダードでも保証対象に！
※クロネコ延長保証スタンダードに物損保証は含まれません。
※掲載しているのはあくまで一例です。時計の本体価格により部品の価格が異なったり、実際の修理状況によって異なります。
※表記例は消費税込みの値段です。
加入方法
加入対象の腕時計と延長保証を同じお買い物かご内で購入。
※ご加入の前に必ず延長保証における規程をご確認ください。
なお、加入対象の価格に応じた料金になっていない場合や、別々にご注文された場合は、キャンセルとなりますのでご注意ください。
また、延長保証サービスに関してのお問合せは下記連絡先までお願いいたします。
腕時計と一緒に延長保証を購入。
商品発送後2週間程でご注文のお届け先に保証書が送付されます。
保証内容をご確認ください。
※保証書はヤマト運輸よりご注文のお届け先住所に書面にて送付されます。
※当店より保証運営会社であるヤマト運輸株式会社および
SOMPOワランティ株式会社に、お客さまの情報および製品情報が送られます。
－ クロネコ延長保証5年料金表 －
お問い合わせ
修理・延長保証サービスに関してのお問合せ
故障が発生したら
故障が発生した場合には、クロネコ延長保証窓口までご連絡ください。
故障時の修理ご依頼の流れ
①クロネコ延長保証窓口まで連絡
↓
②故障状況をお伺いし修理を手配
↓
③ヤマト運輸が故障品を回収
↓
④修理完了