【A】大変申し訳ございません。 当店はインターネットのみの販売を行っております。
【A】一度ご連絡下さいませ。出来る限りお力になります。
【A】 弊社では営業日13時以降のご注文は翌営業日の受付となっております。 翌営業日中に【thebattery@shop.rakuten.co.jp】または、【info@thebattery.jp】よりご注文完了メール送信させて頂きます。 ドメイン指定受信許可設定をされている場合は【thebattery@shop.rakuten.co.jp】【info@thebattery.jp】の受信設定をお願い致します。 現在、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。 フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので 一度お使いの端末（パソコンor携帯）の受信設定をご確認ください。 携帯電話をご利用のお客様は、PCからのメールを拒否されている場合や指定したアドレスからのメールのみ受信するというような設定になっている可能性もございます。 受信フォルダがいっぱいの場合も拒否されます。 設定をご確認頂きましたら弊社へご連絡をお願い申し上げます。ご連絡頂きましたら再度ご案内を配信させて頂きます。ク
【A】弊社からのご注文完了メール送信後のご連絡につきましては、 キャンセル・ご変更をお受け致しかねます。 ポイントの変更や追加、クーポンの利用忘れ、その他ご変更につきましても対応いたしかねますのでご了承ください。 尚、配送日時のご指定に関しましては発送後に宅配業者へご連絡の上、ご変更して頂くことが可能でございます。 発送メールに、お荷物番号を記載しておりますのでそちらをご確認頂きましてから、宅配業者へご連絡をお願い致しますす。
【A】詳しくはこちらをクリック
【A】 楽天の領収書発行機能がございますので 申し訳ございませんが、当店からの発行は行っておりません。 ご購入履歴ページより「領収書を発行する」というボタンがありますので、 そちらより印刷してご利用くださいませ。 （楽天システム上で、発送完了報告済後、決済が確定された注文が領収書発行が可能となります） 詳しくはこちらをご覧ください。 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734 ------------------------------ コンビニ決済、銀行振込、PayPal,、Alipay：支払い先のコンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書やご利用明細票払い込み用紙が領収書になりますので、そちらをご使用くださいませ。 ----------------------------- 銀行振込:銀行窓口（ATM）が発行いたします「お振込明細」又は「引落明細」が「領収書」となります。 ネットバンキング銀行:web上の取引画面又は電子通知メールが、銀行が示す領収書相当となります。詳しくはご利用ネットバンキングへお問い合わせ下さい。
【A】 楽天市場のシステム上、異なった内容で送料が計算される場合がございます。 弊社より送信しております、ご注文完了メールの内容が正しいご請求金額となります。
【A】ご注文前にクーポンを取得して頂き、ご注文の際にクーポンをご利用ください。詳しいご利用方法は下記ページをご確認くださいませ。→「RaCoupon(ラ・クーポン)の使い方(楽天市場のサイトへ移動)」尚、取得したクーポンが弊社対象のクーポンでない場合は、ご注文時にご利用頂けません。
【A】・即日商品の場合は、基本的にはご注文日の翌営業日～翌々営業日中の商品発送とさせて頂きます。 (土曜、日曜、祝日祭日：お休み) ・即日商品でも、初期充電をご希望された方は充電にお時間がかかる為、翌日発送になります。 ・休業日前日13時以降のご注文、休業日期間中のご注文は、 翌営業日から順次発送処理を進めさせて頂きます。 ご注文時に頂きましたご指定に添えない場合もございます。 ・在庫がない場合には、メーカー手配となりすのでその際にはご連絡させて頂きます。 商品発送後、お荷物お問い合わせ番号を発送メールにてお知らせ致します。
【A】基本的には当日発送させて頂いておりますが、 初期充電をご希望されていませんか？ 初期充電にはお時間がかかる為、翌日発送になります。 休業日前日12時以降のご注文、休業日期間中のご注文で、さらに充電希望されていませんか？ その場合も、翌々営業日から順次発送処理を進めさせて頂きます。 商品発送後、お荷物お問い合わせ番号を発送メールにてお知らせ致します。 (土曜、日曜、祝日祭日：お休み)
【A】下記をご覧ください。
【A】可能でございます。 ご希望の場合は、ご注文時に配送ご希望の営業所名、もしくはセンターコードを備考欄へご記載頂きます様お願い申し上げます。
【A】はい。自動車用バッテリー＆二輪用バッテリー(液入り充電タイプ) は充電点検済みですのですぐにお使いいただけます。 二輪用バッテリー(液別同梱タイプ)商品は液を入れてお使い下さいませ。
【A】バッテリーは内部で常に自己放電をしていますので、 新品のままご使用しなくても劣化が進んでいきます。 ですので速やかにご使用下さいませ。 ※ご購入後保管期間中、放電したまま放置された場合や充電で回復する単なる放電状態は メーカー補償条件適用外 となります。
【A】当店は基本的には返品・交換・キャンセルは承っておりません。 「返品・交換について」のページにて詳しく記載しておりますのでご確認ください。
【A】大変申し訳ございません。お手数ではございますが、 商品到着より7日以内に当社までご連絡下さいませ。
【A】大変申し訳ございません。 お手数ではございますが、商品到着より7日以内に当社までご連絡下さいませ。
【A】 1.現車搭載バッテリーの 品番 2.車種名 3.車両型式 4.年式 5.アイドリングストップ車かを教えていただけましたらお調べ可能でございます。
舗側へはお客様のメールアドレスが公開されない仕組みとなっております為、 当店へお問い合わせ頂きます際はより迅速に対応出来ますよう、 メール本文へ必ず下記事項をご記入くださいますようお願い申し上げます。 お問い合わせ画面へはこちら -必須事項- １.受注番号 ２.氏名 ３.電話番号 ４.ご用件 発送メールやご質問の返答など、当社からメールがこないというお問い合わせがございますが、 ご使用のメールボックスおよびご注文にご入力頂きました、お客様のメールを今一度ご確認お願い致します。 今後営業日２日経っても当店からのメールが届かない場合、アドレスの不備が判明した際、 その他不明点等ございましたらお手数をおかけしますが、下記まで直接ご連絡下さい。 ※勝手ながら土日・祝日はお休みを頂いております。 弊社発送状況によりましては、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。 ※迅速な返信を心がけておりますが、 営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。 恐れ入りますが、順次対応させて頂きますのでご理解のほど宜しくお願い致します。 ※当店ではお客様の個人情報を第三者に開示・漏洩することはございません。 (ただし、管轄官公庁の要求または法令に基づき開示される場合を除きます。)
