ザ・バッテリーのお買い物ガイド

ご利用前に

■はじめに

　皆様へ、良い商品をより早く、よりお安く提供する為、　
ご注文後の【キャンセル・注文内容の変更】及び【お客様都合による返品・交換】を一切お断り致しております。　

当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っておりますが、アクセス集中等により在庫数の更新が間に合わず、実際の在庫数値との誤差が生じる場合がございます。

　その場合商品は欠品となり大変ご迷惑をお掛けしますが、別途メールにてご連絡致しまして、欠品商品を除いた内容で商品発送させて頂きますので、予めご了承くださいませ。

■営業時間について

ネットでのご注文は
365日24時間受付しております。
営業時間　/　平日　10：00　-　17：00
※土日祝祭日は定休日です。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

注文後の流れ&お届け日程について

■【受注確認メール】を送信いたします。　
※当店は土日祝をお休みとなります　
※定休日前日の13時以降にご注文頂いた場合、【受注確認メール】の送信が週明けとなる場合がございます。
メーカー欠品や当店に在庫がない事をご連絡させて頂きます。

■【出荷完了メール】を送信致します。
このとき、配送業者のお問い合わせ荷物番号をご案内させて頂きます。
メーカー直送品の場合、メーカーより出荷が完了していても当店への連絡が遅い場合がございますので予めご了承下さいませ。

※　お願い　※
当社からのメールが届かないケースがある場合は、迷惑フォルダなどに振り分けられる場合もございます。
再度メールをご確認下さいませ。
詳しくは当店からメールが届かない場合を参照くださいませ。

発送について

■配達業者について

最短でのお届けをさせて頂きますので、配送業者のご指定は出来ません。
基本的にはお届けのご指定も出来ません。
佐川急便/西濃運輸/メーカー直送の場合配送業者は配送業者異なります。

商品の在庫がある場合、
お支払い確認後
営業日１３：００までのご注文であれば、即日発送致します。

■発送日について

【クレジット決済】
　・営業日13時までの決済完了ご注文はご注文の当日に出荷いたします。
　・営業日13時以降のご注文はご注文の翌日の出荷となります。　
　　※在庫のある商品の場合 ※初期充電希望の場合はお日にちがかかります。　
　　※土日祝休み

【銀行振込・Apple Pay・セブンイレブン・ローソン、郵便局ATM等(先払い)】　
・ご注文の営業日の13時までのご入金確認後でご注文営業日の当日出荷いたします。　
　　※在庫のある商品の場合 ※初期充電希望の場合はお日にちがかかります。　
　　※土日祝休み

【配送日・配送時間帯のご指定について】　
・配送希望しない場合…最短でのお届けをさせて頂きます。　
・配送希望日…ご指定は「注文日の翌日～2週間以内」とさせて頂きます。　
　※銀行振込の場合は、ご入金確認後の出荷となるため、配送日のご指定はお受けできません。　
・配送希望時間帯…午前・午後　のみのお届けをご指定いただけます。　
　※時間帯指定は出来ません
配送状況や地域によって若干の誤差が生じる場合がございます。

■出荷日の目安について

お届け予定表はこちら >>>
※配送状況や地域によって若干の誤差が生じる場合がございます。

■配達便発送上のご注意

・お荷物は発送日より約１週間〜１０日以内にお受け取り下さい。
保管期間を経過しますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。
　一旦返送されたお荷物の再出荷は致しておりませんので、
ご注意くださいませ。

・長期不在や受取拒否等によりお荷物が当社に返送された場合、往復送料及び手数料４０００円を請求させて頂きます。

・上記のような返送がございました場合は、全てのお取引をキャンセル・お断させて頂く場合がございます。

受取辞退（拒否）について
詳しくはこちら≫

送料について

領収書について

ご購入履歴ページより「領収書を発行する」というボタンがありますので、そちらより印刷してご利用くださいませ。
（楽天システム上で、発送完了報告済後、決済が確定された注文が領収書発行が可能となります）

詳しくはこちらをご覧ください。

https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

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コンビニ決済、銀行振込、PayPal,、Alipay：支払い先のコンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書やご利用明細票
払い込み用紙が領収書になりますので、そちらをご使用くださいませ。
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銀行振込:銀行窓口（ATM）が発行いたします「お振込明細」又は「引落明細」が「領収書」となります。
ネットバンキング銀行:web上の取引画面又は電子通知メールが、銀行が示す領収書相当となります。詳しくはご利用ネットバンキングへお問い合わせ下さい。

商品保証について

●本製品はメーカー保証に準じた対応となります。保証に関しては、製品の交換が対象となります。返金対応は致しません。メーカーの基準に基づいて当社が仲介およびサービスの対応をいたします。お客様から各メーカーのサービスセンターに直接ご連絡いただいても、この保証を受けることはできません。

●当店では、保証書に店舗印、日付等の記入を省略させて頂いております。ご注文の際の注文番号で管理しておりますので、お伝えくださいませ。

●メーカー直送品などにつきましては配送の都合上、明細書は同封しておりませんが、ご注文の際の注文番号で管理させていただいております。

■保証対象外商品について

▪ お客様の誤使用、または改造や不当な修理による故障および損傷
▪ 保証書に偽造・改変などが認められた場合
▪ 地震、火災、落雷、風水害、その他の天変地異、公害などの外的要因により故障した場合
▪ 車両に原因がある場合（オルタネーター不良等）
▪ 補充電して回復するもの
▪ 長期間使用しなかった場合（１ヵ月～2ヶ月等）
▪ 保証書と納品書が揃っていない場合。

■保証期間について

メーカーの保証条件に準じます。詳しくは各商品ページをご覧ください。

■保証限度額について

製品本体に対しての保証となります。二次的な損害の保証は致しかねます。

■■ ザ・バッテリー延長保証キャンペーン♪について

【延長保証規定】

保証を受けるための手続き必ず当社にご連絡いただいてから商品を当社にお送りください。尚、その際の当社までの送料はお客様でご負担くださいませ。

延長保証についてはこちら >>>　

返品・交換について

基本的には、
【お客様都合による返品・交換】を
一切お断り致しております。

●初期不良品の返品●
製品到着より7日以内でしたら返品・交換させていただきます。
ご使用中万一お届け商品に不具合が生じた場合は、まず当店までメールにてご連絡ください。
(返送料等はお客様のご負担となります)

●届いた商品がご注文商品と異なる場合●
商品到着後、7日以内にご連絡下さいませ。
送料当社負担にて、商品交換させていただきます。

●お客様のご都合による返品●
お客様のご都合による返品は商品到着後7日以内に当店までご連絡お願い致します。
(ただし、未開封、未使用の商品に限ります。返送料等はお客様のご負担となります)

✔ご返却送料は「お客様ご負担」となりますのでご注意ください

✔着払いで発送なされた場合は荷受取りを拒否致します

✔万が一、当店へのご連絡ナシや開封後商品等、ご注意事項に反します商品をご返送された場合は「再発送」及び「返金処理」も行いません。

✔お取り寄せ品・メーカー直送商品はお断りさせていただきます

✔交換の場合、全国一律送料は適用されません（送料着払いにて再発送いたします）

✔ご返却商品や化粧箱梱包へ宅配便の送り状を直接貼り付けるなどで汚破損された場合の返品交換はお受けいたしかねます

✔手数料4000円が発生します。

※恐れ入ります、まずはご連絡下さいませ。
返送方法につきましては、
お問い合わせの際にご案内いたします。

連絡先
(σ｀・д・)σコレコレ!!!これをクリック♪

お問い合わせフォームへ

お支払いについて

次のお支払い方法がご利用頂けます。

■クレジットカード決済
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners・楽天カード

  上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
    お支払い総額は以下の通りです。
    『製品代金合計＋送料（別途手数料はいただきません。）』

当社ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。あらかじめご了承ください。領収書として使われる場合は、カード会社から送付される「ご利用明細」をご確認ください。

なお、お支払いに際して当社では、SSLというシステムを利用しております。
これにより、カード番号は暗号化されて送信されるため、安心してお買い物をお楽しみいただけます。

【備考】

お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ 前払い銀行振込

当社の銀行振込は先払いのシステムとなります。
入金後の発送(手配商品は手配)となります。
また、※ お振り込み時の名義は必ず注文時の名前と同じにしていただくようお願いいたします。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
ご注文完了後7日間以内にお振込み下さい。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

【　振込先　】

銀行名	楽天銀行（ラクテンギンコウ）
支店名	楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
口座番号	（普）2232424
名義人	ﾗｸﾃﾝ(ﾊﾞｯﾃﾘｰﾉｺﾄﾅﾗ THE BATTERY

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

■Apple Pay

【備考】Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■セブンイレブン（前払）

【備考】セブンイレブンでお支払いいただけます。

ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】ローソン / ファミリーマート / サークルＫサンクス / ミニストップ / セイコーマート / ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。

■後払い決済

【備考】手数料：250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
後払い決済でのお支払い方法
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Q&Aよくあるご質問について

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お問い合わせについて

舗側へはお客様のメールアドレスが公開されない仕組みとなっております為、当店へお問い合わせ頂きます際はより迅速に対応出来ますよう、
メール本文へ必ず下記事項をご記入くださいますようお願い申し上げます。
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発送メールやご質問の返答など、当社からメールがこないというお問い合わせがございますが、ご使用のメールボックスおよびご注文にご入力頂きました、お客様のメールを今一度ご確認お願い致します。

今後営業日２日経っても当店からのメールが届かない場合、アドレスの不備が判明した際、その他不明点等ございましたらお手数をおかけしますが、下記まで直接ご連絡下さい。

※勝手ながら土日・祝日はお休みを頂いております。　
弊社発送状況によりましては、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。

※迅速な返信を心がけておりますが、
営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。　
恐れ入りますが、順次対応させて頂きますのでご理解のほど宜しくお願い致します。

※当店ではお客様の個人情報を第三者に開示・漏洩することはございません。　
(ただし、管轄官公庁の要求または法令に基づき開示される場合を除きます。)