| 当店の対応時間について |
- 当店は土・日・祝祭日は営業をお休みさせて頂いております。この期間はメールのご返信・発送は出来ませんのでご注意ください。
- 通常日の発送業務は午後3時までとなります。午後3時以降のご注文は翌営業日扱いとなりますので、即日発送には対応いたしかねます。※在庫切れの商品については即日発送できません。迅速な発送を心がけておりますが、お客様のご希望に添えない場合がございますことをご了承ください。※通常の発送は3営業日以内となります。
- 領収書について
・領収書の発行をご希望のお客様は、注文画面の備考欄に『領収書の宛名・但し書き内容』等をご記載ください。商品と同封にてお送り致します。
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| ネコポス便に関して |
- 2018年4月11日よりクロネコＤＭ便が通販で使用できなくなるため、ネコポス便に変更させて頂きます。データ変更にお時間を要するため、商品名および商品詳細欄に使用している文言がＤＭ便のままになっているものが混在いたしますが。順次記載変更して参りますので、当店からの受付確認メールを必ずご確認下さい。
- ネコポス便はポスト投函です。
・ネコポス便は商品を直接受け渡しするのではなく、ご自宅のポストへ投函される仕組みです。そのため、アパートやマンションにお住まいの方は配送先ご住所に部屋番号を必ずご記載ください。また下宿や他人名義のご住所に住まわれている方は、「○○様方」のようにご住所を登録されている方のお名前もご記載ください。
- 補償はございません。
- お届けにお時間を要する場合もございます。日時の指定は出来ません。
・ネコポス便のお届けには3〜5日程度、お届けするまでのお時間を頂いております。これはＤＭ便を統括するクロネコヤマト集配担当店のその時の配達状況によって変化するもので、当店では配送日数を調整することは出来ません。以前ご注文頂いた商品が2日で届いても次回も必ず2日で届くとは限りません。当店では迅速な発送を心がけておりますが、クロネコヤマトの方の都合で配達日数に差異が生じることを予めご了承ください。また、日時をご指定頂いてもご希望の日、時間のお届けは出来ません。
- ネコポス便対応商品は商品価格の差異でなるわけではありません。
・ネコポス便対応商品は商品価格の高低ではなく、商品サイズによって決められます。安価な商品であっても商品の厚さが2.5センチを越えた物（梱包材も含む）はネコポス便としてお送りできません。
- ネコポス便でお送りできる数量について
・各商品ごとにネコポス便でお送りできる最大数の数量を記載しております。ただし、商品によっては最大数をご購入頂いた場合の合計金額が￥7560(税込）を超え送料無料の対象となり宅配便へお届けが変更となるものもございます。お受け取りの利便性から送料無料になってもネコポス便をご希望の場合は、ご注文画面の備考欄に「ネコポス便配送希望」とお書き添えください。
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| お支払・配送状況について |
- 銀行・ローソン（先払）支払をご選択のお客様へ
・当店では銀行・コンビニ支払のご選択の場合は、代金の先払いをお願いしております。とくに配送日を指定されている場合は、お早めに代金をお振り込みくださいますようお願い申し上げます。
- ローソン（先払）をご選択のお客様へ
・ローソン（先払）をご選択のお客様には別途コンビニ支払手数料がかかります。当店からお送りするご注文確認メールでお支払金額をお確かめください。※郵貯ATMを利用してのお支払の場合でもコンビニ支払手数料はかかります。
- クレジットカードをご選択のお客様へ
・クレジットカードの変更等はお客様の個人情報保護により当店では出来ません。最近、クレジットカードの有効期限切れによる決済不能が多発しております。楽天にご登録されております基本情報・クレジットカード情報等を今一度ご確認下さい。
- 代引きは宅配便配送のみの対応です。
・ネコポス便で代引きはご選択頂けません。代引きは宅配便配送となりますので宜しくお願いいたします。
- 発送のタイミングについて
・当店ではより早くお客様のお手元に商品をお届けするため、迅速な発送を心がけております。そのため、まずは楽天から自動で発信されます注文メールで発送先ご住所やご注文内容に間違いないかを必ずご確認頂き、変更がございましたらお早めに当店へお知らせ下さい。
- 宅配便のお届け日数について
・商品は九州・大分県より発送致します。東海・関東以北へのお届けには中2日、北海道へは約中3日ほどお届けにお時間がかかる見込みです。ご注文は余裕を持ってお願い致します。
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| 商品の在庫状況について |
- 当店でご案内しております商品はほとんどが（※「在庫限り」「限定」の表示を除く）定番として店頭に在庫している商品です。在庫切れを起こさないよう管理には注意しておりますが、ネット販売と平行して店頭販売も行っております関係で、ご注文時に在庫有り商品でも店頭販売にて売り切れてしまう場合もございます。その場合お取り寄せにお時間を頂くこともございますので、予めご了承ください。
- 売り切れ表示の商品は通常、2日〜1週間ほどで再入荷し販売を再開しております。メーカー側の事情で再生産待ちなど入荷にお時間がかかる場合はその都度ご案内させて頂いております。
- ネットに掲載していない商品でも実店舗でお取り扱いまたはお取り寄せできる商品がございます。お問い合せより品名・品番等をお知らせ頂ければ商品の有無、納期をお調べしてお返事いたします。
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| 取扱商品について |
- 当店で取り扱っておりますボールペン・シャープペンシル・替え芯は、基本的に箱なしでお送りしております。特にメール便対応にはサイズ規定があるため、箱付きでお送りすると規定を越えてしまいます。少しでもお安くお手元にお届けするための簡易梱包にご理解をお願い致します。
- ボールペンやシャープペンシンの替え芯のご購入時には、お手持ちの筆記具に対応するかお確かめの上ご購入ください。ボール径の間違いやシャープペンシル芯径の間違いにはご注意ください。ご不安な場合はお問い合せよりお手持ちの筆記具のメーカー名・品番をお知らせいただければ対応の有無をお返事致します。
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