【楽天市場】おからクッキー＆おからビスコッティの十二堂（お届けと賞味期限に関する重要なお知らせ）

お届けと賞味期限に関する重要なお知らせ

いつも十二堂楽天店をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。

商品のお届けについて

2023年9月28日、在庫管理に新システムを導入し、焼きあがった在庫を迅速に出荷できますよう体制を整えました。それにより、お客様よりご要望の多かった翌日配送に対応できるようになりました。
少しずつ対応商品を増やして参ります。今後ご期待くださいませ。

ですが、製造の量が安定しない商品も一部ございます。また状況によっては品薄になってしまう場合もございます。一時的に翌日配送に対応出来ない場合もございますので、予めご了承下さいませ。

現在、クッキーとビスコッティの各商品の安定した製造が続けることが出来ており、コチラに関しては大体「ご注文日土日祝除く1～4営業日ほど」でのお届けが可能になっております。

「選べるセット」の変更について

今までの全てのフレーバーを選択するシステムは、全てのフレーバーを潤沢に在庫することが難しく、また出荷作業にもお時間を頂戴しておりました。お客様よりご要望の多かった翌日配送に対応できるよう、コース選択制に変更致しました。
お客様に迅速に正確に商品をお届けできるよう、考えた結果でございます。ご意見ご要望をお持ちのお客様もいらっしゃることと思います。今後また選択制を再開できるようさらに体制を整えて参ります。ご不便をおかけするかもしれませんが、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

商品の賞味期限に関して

以前は注文を頂いてから製造を行う「受注生産」の体制にて製造をしていた為に、お客様のお手元に届く商品の賞味期限は大体3ヶ月ほどのものをお送りしておりました。
ですが、今年より製造がひっ迫するようになってしまいまして、以前の様に受注生産的にご注文に併せた製造をすることが困難な状況になりました。
最初はお届けを最大2週間ほどお待ちいただき、なるべく作りたての商品をお送りしていたのですが、お客様より発送が遅すぎる等のご指摘を多数頂戴することになってしまいました。その状況になってしまったことにより、社内で検討をした結果、これまでの「受注生産体制」ではなく、「在庫を抱える生産」を行うように業務体制を変更を致しました。
それにより賞味期限は以前と同様「製造日から4ヶ月（パッケージに記載）」とさせて頂きますが、お客様のお手元に届く商品の中には最短40日となる場合がございますので予めご了承のほどをよろしくお願い致します。

【追記③】
限定商品の賞味期限に関して
限定商品に関しては「商品を製造してから販売開始」をさせて頂いている都合上、【追記②】の40日以上ルールの適用外となります。
限定品の場合は各商品ページの賞味期限記載部に具体的な賞味期限を明記させて頂いておりますので、予めご確認の上、お買い求めくださいますようにお願い致します。
尚、限定品に関しましては賞味期限が30日を切った場合に訳ありでの販売を行う場合もあります（必ず訳ありで販売されるわけではございません）ので、ご了承をお願い致します。

株式会社TEN-TWO
代表取締役社長十二堂店主松本光司

更新履歴

2022年3月22日

2022年4月6日

2022年4月21日

2022年6月2日

2022年6月6日(追記①)

2022年9月26日(追記②)

2022年11月30日(内容更新+追記③)

2023年9月29日(内容更新)