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当店からの連絡メールが届いていないとご報告いただいております。

このような場合、当店からお送りするメールアドレス

【tenposeisou@shop.rakuten.co.jp】

がお客様のご使用のメールソフトによって
迷惑メールもしくはメール拒否の設定になっている場合があります。

ご注文、及びお問合せの際にはお客様ご自身で必ず
迷惑メールの解除及びドメイン解除をお願いいたします。

■ご注文の締め時間について
ご注文の受付は平日11：59締め、当日配送を心掛けております。
12：00以降のご注文は、申し訳ありませんが次の日の受付となりますのでご了承ください。
※メーカー直送、在庫なしの場合は当日配送が出来かねます。
※お急ぎの場合はお手数ですがお電話(010-373-375)にてご依頼下さい。スタッフが直接回答させて頂きます！

複数件のご注文で、ご住所等が同じ場合誠に勝手ながら同梱させて頂いております。
同梱をご希望でない場合には、ご注文の際に備考欄にてご指定頂きますようお願い致します。
なお、ご住所の文字の全角、半角の違いでも同梱をお受けできません。
ご注意下さい。

■当店はスピード配送を心掛けております

2重注文の場合、ご連絡を頂くお時間によっては発送が終了し、キャンセルをお受けできない場合がございます。
どうぞご了承ください。

■欠品について
商品の欠品があった場合、必ずメールかお電話にてご連絡させて頂いております。
入荷・お届けに関するご連絡になりますので、
必ずメールをご確認頂いたうえで3営業日以内のご返信をお願いいたします。

■電話受付時間について
【平日AM9：00～PM5:00】
※注文受付：24時間年中無休
※返信メール・発送業務：土曜・日曜・祝祭日休業
お休みの間のご連絡、お問合せ、ご注文に関しましては翌営業日に順次ご対応させていただきます。

■配送について(西濃運輸)

基本的に【西濃運輸】にて、配送させていただきます。
メール便可能商品は、メール便もしくは、定形外郵便にて

配送させていただきます。

【送料】
500円 ※関東、中部、北陸、信越、南東北（宮城・山形・福島）
600円 ※関西　北東北（青森・秋田・岩手）
650円 ※中国
700円 ※四国
900円 ※九州、北海道
※沖縄(離島) はご住所・ご注文内容毎に配送料が異なります。

尚、1回のお買い物合計3,980円以上(税込)で送料無料となります。

【商品到着までの目安】

あくまでも目安になります。

北海道：3-5日後

東北エリア：2-3日後

関東エリア：１-2日後

中部エリア：1-2日後

近畿エリア：1-2日後

中国・四国エリア：2-3日後

九州エリア：3-5日後

沖縄：１週間後

★特にご指定がない場合★
銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）

⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い決済、Apple Pay

⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送時間帯をご希望の方は下記をご参考下さい】
指定なし｜午前中｜午後

※配達時間詳細をご希望の方は

右記を参照にして備考欄にご記入下さい。

■記入パターン例
・指定なし
・午前
・午後

ご希望の時間がある場合
・12:00-14:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00

なるべくご希望のお時間にお届け出来るように発送を行いますが、
諸事情により必ずしもその時間帯にお届け出来ない場合がございますことをご了承下さい。

■高額購入割引特典
1配送先につき、合計3,980円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
　※沖縄県、離島を除く。

■同梱時の扱い
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。

■送料無料商品の扱い
１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
但し、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分

必要になります。

■送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。

■離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

別途ご連絡致します。

■ギフト配送について
発送いたしますお荷物は、通常出荷人名は『店舗清掃コンシェルジュ　楽天市場店』となります。
ギフト配送でサプライズなどの場合には、必ず備考欄にご希望の出荷人名を記入してください。

■梱包資材について
梱包資材には紙でできたクッション材を使用しております。焼却しても有害ガスなどは発生
しませんので、燃えるゴミとして処理してください。

■運送会社の保管期間
運送会社の保管期間は1週間となっております。
期日が過ぎますと一旦当店に返送されます。
再度お受け取り頂く場合は、その際にかかった往復送料をお客様にてご負担して頂きますので、

悪しからずご了承ください。

■受け取り拒否について
商品発送後の長期不在、受取拒否に関しましては、いたずら注文と判断致します。
その際に掛かった『往復分の送料＋商品手配等の手数料として別途2,000円』をご請求させて頂きますので

予めご了承ください。

■誤送商品・不良商品について
商品の破損等不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合は、
お手数ですが、ご返送前にご連絡いただき7日以内に着払いにてご返送ください。
商品を弊社で確認し次第、早急に代替品を発送させていただくか、若しくはご返金とさせて頂きます。

※交換の際は、不良商品・誤送商品が弊社に戻り次第、交換品を発送させて頂きます。御了承下さいませ。

お引き上げには、弊社にて西濃運輸にて手配させて頂きます。
また西濃運輸の配達員へお渡しの際は、送られてきた状態でお渡し頂けます様、お願い致します。
なお、事前にご連絡のないお荷物・配送会社の違うお荷物はお受け取りできかねます。
ご了承下さい。

■配送について(メール便・定形外郵便)

■送料■
1～3個：350円
4個以上：西濃運輸で発送(西濃運輸の料金体系をご参照ください)

【商品発送のタイミング】
定形外郵便として発送いたしますので、後払い決済でのご購入や日付指定不可となります。

【お届け日数の目安】
通常1週間以内に到着予定になります。
万が一、商品が１週間以上届かないような場合は、当店までご連絡くださいませ。

電話：0120-373-375　有坂

メール：tenposeisou@shop.rakuten.co.jp

■お支払いについて
当店のお支払方法は

クレジットカード・銀行振込・後払い決済・Apple Pay・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）となります。

■クレジットカード払い■
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

・楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

■銀行振込み■
【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 1475870

ラクテン（テンホ゜セイソウコンシエルシ゛ユ

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と

お振込み時の金額が異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文日より5日以内に当店指定の口座へお振込みください。
5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。

■後払い決済■

【手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。】
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

・商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※お注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■Apple Pay■

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■セブンイレブン（前払）■
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ローソン、郵便局ATM等（前払）■
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■返品・交換について

●商品発送後のキャンセルについて●
発送完了直後の返品、キャンセルは一切お受付できません。
また、お客様のご都合による返品・交換に関しては、
送料・手数料(発送時及び返品時)ともにお客様ご負担でお願いします。

■返品を受け付ける条件
未開封・未使用/発送後の破損のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

■返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

■返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

■商品をお受け取り頂けなかった場合、商品代+往復送料+2,000円ご請求させて頂きます。

■返品連絡先
　電話番号：0120-373-375
　メールアドレス：tenposeisou@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：群馬県伊勢崎市波志江町2369-18
　担当者　　：北爪

●納品書・領収書について●
当店では、納品書の発行は行っておりません。
納品書ご希望の方は、ご注文時に備考欄へご記入いただくか、メールにてご連絡くださいませ。

当店では、セルフ領収書サービスを導入しております。
【発送手続き完了】メールに記載しております、URLをクリックして
領収書データをダウンロードいただき、お客様ご自身で印刷していただけるサービスとなっております。