よくある質問：交換・返品について：文具スタイル

交換はできますか？

商品に損傷がある場合、弊社や配送に原因がある場合	商品到着より7日以内に限り交換を承ります。ご連絡いただければ、折り返し手続きのご案内を差し上げます。なお、不良箇所がある場合などは、メールに不良箇所の写真を添付していただけますと、その後の手続きがスムーズとなります。
「イメージと違う」など、お客様都合の場合	商品到着より7日以内で、未使用・未開封の商品に限り可能となります。ご連絡いただければ、折り返し手続きのご案内を差し上げます。尚、返送料、送料はお客様負担となります。

名入れをした商品の交換は、承ることができません。

返品・交換はできますか？

商品に損傷がある場合、弊社や配送に原因がある場合	商品到着より7日以内に限り返品を承ります。ご連絡いただければ、折り返し手続きのご案内を差し上げます。なお、不良箇所がある場合などは、メールに不良箇所の写真を添付していただけますと、その後の手続きがスムーズとなります。
「イメージと違う」など、お客様都合の場合	商品到着より7日以内で、未使用・未開封の商品に限り可能となります。ご連絡いただければ、折り返し手続きのご案内を差し上げます。返品時にかかる送料に付きましては、お客様負担となります。初回発送料（メール便230円、宅配便550円）につきましては、ご請求させて頂きます。 ※ご購入の場合のみ送料無料キャンペーンの対象となります。

商品に損傷がある場合、弊社や配送に原因がある場合

商品到着より7日以内に限り返品を承ります。ご連絡いただければ、折り返し手続きのご案内を差し上げます。なお、不良箇所がある場合などは、メールに不良箇所の写真を添付していただけますと、その後の手続きがスムーズとなります。

「イメージと違う」など、お客様都合の場合

商品到着より7日以内で、未使用・未開封の商品に限り可能となります。ご連絡いただければ、折り返し手続きのご案内を差し上げます。

返品時にかかる送料に付きましては、お客様負担となります。
初回発送料（メール便230円、宅配便550円）につきましては、ご請求させて頂きます。
※ご購入の場合のみ送料無料キャンペーンの対象となります。

※名入れをした商品の返品は、承ることができません。
※交換をご希望の場合は、返品手続き後にお客様ご自身にて再度ご注文をお願いいたします。

返品の際の返金方法について

クレジットカードの場合	キャンセル手続き時に、ご決済の取消を致します。
楽天バンク決済・銀行振込・郵便振替・代金引換・コンビニ決済の場合	お客様のご指定の口座にお振り込み致します。

返品の際、楽天ポイントは戻りますか？

お客様都合でのキャンセルの場合	ポイントのご返還は出来ません。
不良品や弊社や配送に原因がある場合	キャンセル手続きが完了後、ポイントはご返還されます。