SHOPPING GUIDE

返品・交換について

商品の特性上、ご購入者様都合による返品・交換はお受けできません。ただし当店による初期不良の場合は承ります。返品は到着後2日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。その場合返品送料・手数料は弊社で負担させていただきます。代替商品を新たに配送させていただきます。

配送方法について

ヤマト運輸（クール便）にて行います。

■配達日時指定が可能です。

・8時～12時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

※地域・配送事情によって時間指定できない場合がございます。時間帯のご指定は保証するものではございません。

■配送可能地域について

海外発送・一部離島などのヤマト運輸クール便お届け不可能地域へのお届けはご注文をキャンセルさせていただきます。

■お届け時不在の場合について

ご不在でお受け取りできなかった場合には速やかに運送会社（ヤマト運輸）へご連絡をお願いいたします。

ご連絡が無く、商品をお受け取りいただけない場合、保管期間を過ぎたお荷物は弊社へ返送されます。
なお、商品の性質上、返送された商品は弊社にて廃棄処理となりますが、廃棄させていただいた場合も商品代金はご請求させていただきます。

【ヤマト運輸サービスセンター】
フリーダイヤル：0120-01-9625
ナビダイヤル（携帯電話）：0570-200-000

お支払いについて

■お支払い

クレジットカード・銀行振込・後払い決済・コンビニ決済（セブンイレブン・ローソン、郵便局ATM等）がご利用いただけます。

VISA MARSTERCARD JCB

■コンビニ決済（前払い）

※お支払い確認後の配送となります。お支払い確認後5営業日以内に発送致します。

■お支払いに関するお問い合わせ

ご注文商品のお支払いに関しては、当店ではなく全て楽天市場での一括管理となっております。

■楽天市場お客様サポートセンター

電話番号：050-5838-4333
受付時間：09:00～18:00（年中無休）
※通話料は、お客様負担となります。

【チャット受付】
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/

お問い合わせについて

■お問い合わせ

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3営業日以内にご返信いたします。

■営業時間

平日：10:00－17:00
土日祝：休み

インターネットでのご注文は、365日24時間いつでもOK。

※休業日にいただきましたお問合せへの対応等は、誠に勝手ながら、休業日明けの対応とさせていただいております。