よくあるご質問 Q&A
お客様からのよくあるご質問をまとめました。
こちらに無い疑問、ご質問については、お気軽にメール（info@te-tte.com）にてお問い合わせください。
1.サイズやパーツの変更
2.キットの内容について
3.生地、材料について
4.製作について
5.受注/請求/出荷について
回答
Q：サイズの変更は出来ますか？
手作りキットのサイズオーダーは、楽天市場店におきましては、再繁忙期(1月中旬～3月末)を除く期間にて受け付けております。
ご注文は下記からお願いいたします。
Q：サイズ表記の「±1cm」とはどういう意味ですか？
例えば、レッスンバッグの横40cm×縦30cm(±1cm)の場合ですと、横39cm～41cm×縦27～31cmまでご自分で調整できるという意味です。
(小さくする分にはご自身でカットすればいくらでも小さく出来ます。)
縫い代を大きめにとった場合には出来上がりサイズが小さくなり、小さめにとった場合は出来上がりサイズが大きくなります。
ただし、最大サイズ（レッスンバッグなら横41cm以上）に仕上げようとすると、片側の縫い代を1cm以下にして作成する必要があります。
その場合、作成が難しくなり、また強度的に不具合が生じる可能性があるため、あまりおすすめは出来ません。
ハンドメイドのものであり、生地の特性（伸び縮みのしやすさ）などもありますので一概には申し上げられませんが、
1ヶ所につき1.5cmくらいの縫い代で制作すると、標準サイズに仕上がるようにカットしております。
尚、裏地付きのキットにつきましては、袋やバッグの入れ口（上の部分）を折り返す工程がありませんので、
通常の縫い代で作成された場合でも、縦は2cmほど大きく仕上がります。
Q：ポケットのサイズや形状を変えられますか？
恐れ入りますが、システムの都合上、楽天市場店ではポケットのサイズ変更や外ポケット付けにご対応しておりません。
4～12月中に限り、サイズや形状によっては可能な事もございますので、ご注文方法についてはお問い合わせくださいませ。
Q：ひもや裏地などのパーツを追加することは出来ますか？
基本のキットに入っていないパーツは、オプションとして追加することが出来ます。
下記ページより必要なオプション商品をカートに入れ、一緒にご精算下さい。
「製作時取り付けOK」の記載があるものについては、制作代行と一緒にご購入いただければお取り付け致します。
Q：パーツの色を選択肢にないものに変えてもらうことはできますか？
4～12月末までの期間につきましては、パーツ色の変更を承っております。
（ただし、パーツカラー一覧にある色への変更に限ります。）
ご希望の場合は備考欄にお書きください。
尚、5点セット、3点セットなどセット商品の場合は、色を変更することができかねますのでご承知おきください。
Q：巾着の紐を1本にしたいのですが、可能ですか？
体操服袋、給食袋は、2本の紐で両側から引っ張るかたちになっていますが、
コップ袋のように、1本の紐で引っぱる形にしたい場合についてご回答します。
ご自分で制作される場合は、紐を2本通すところを、1本のみ通していただければ結構です。
こちらに制作代行を依頼される場合は、通常の2本紐でお作り致しますので、届いてからお客様ご自身で紐を1本抜いていただきますよう、お願い申し上げます。
方法については、下記をご参照ください。
Q：巾着の紐の長さを変更したい
当店の手作りキットは、各巾着の規定サイズにひもの長さをカットしてお送りしており、変更を承っておりません。
コップ袋は、50cm×1本
給食袋とお弁当袋は、70cm×2本
体操服袋は、85cm×2本
となっております。
そのため、長くしたいもしくは短くしたいというご注文を承っておりません。そのため、長くしたいもしくは短くしたいというご注文を承っておりません。
ご自身で制作される場合には、短くカットしたり、長くしたい場合は、別売の紐(2メートル)をご利用いただくなどの方法がございます。
制作代行を承る場合には、大変恐れ入りますが、到着後完成品の紐を入れ替え、ご自身で調整いただきますようお願い申し上げます。
Q：持ち手の種類や長さを変更することはできますか？
当店では制作代行を承った時に、持ち手の種類や長さを調整することができかねます。
ただし、4月～12月までの期間については、シューズバッグの持ち手をDカン止めでなく、バッグ用の2本タイプに変更することは可能です。
ご希望の場合は、備考欄に「シューズバッグの持ち手はレッスンバッグ用のものに変更」とご記入いただくようにお願いいたします。
（尚、最繁忙期の1～3月はこちらのご対応はできかねます。）
尚、レッスンバッグの持ち手は40センチのものを2本お付けします。
通常、縫い代が約5cm、外に出ている部分の長さは35cm程度になります。
また取り付け後の持ち手自体の高さは13cm程度になります。
（裏地をつけて製作した場合は、15cm程度の高さになります。）
シューズバッグの持ち手(長い方)の長さは、完成時で13～15cmになります。
持ち手テープの幅は25mmで、こちらは変更できません。
園や学校の指定で、高さや長さが指定されている場合は、お客様ご自身にて調整いただくようにお願いしております。
そのような処理をご希望の場合は、持ち手をつけずに同梱してお送りいたします。
ご希望の場合は、備考欄に「持ち手はつけずに製作、同梱希望」とご記入いただくようにお願いいたします。
Q：布端の処理（ほつれ止めのロックミシン）はされていますか？
生地端の処理についておこなっておりません。
納期短縮とお安い価格でご提供させていただくための施策となります。
家庭用ミシンのジグザグ縫いで十分ほつれ止めの処理が出来ますので、お客様ご自身で処理いただきますようお願い申し上げます。
(上下の向きのある柄は上下の反転という加工ミスを防ぐため、当店の方であらかじめ底に来る部分をカットして、
小さい縫い目で固く縫い合わせておりますが、その部分の端もほつれ止めのジグザグ加工をお願い致します。)
お送りするマニュアルには「最初の作業」として、布端の処理をする工程が描かれております。
また、裏地のついたキット(もしくは追加の裏地を購入いただく)でしたら、布端を中にして作成するため、端の処理をしていただく必要はありませんので、ご検討下さい。
Q：底布とはなんですか？
底布は、一般に切り替え生地、配色生地等と称することもあるもので、汚れや破れ等からバッグの底を保護する役割があります。
当店の底布は、表地を切り離して底布と縫い合わせる方式ではなく、バッグの底の部分をカバーのように覆ってに取り付けるものですので、 より丈夫に仕上げることができます。
まっすぐ縫い付けていただくのは少し難しい部分になりますが、デザイン的に美しくなる、丈夫になるなどのメリットもあります。
デメリットとしては、お洗濯の時に少し乾きにくくなる、目立つ部分のため真っ直ぐ取り付けて制作することが少し難しく、制作の難易度が上がるなどがございます。
当店では、基準のキットに底布が付属しているものは、「◎底布付」が商品名に入っています。
基準キットに底布が含まれないものは、別売の底布をご購入いただくことが可能です。
またキットと底布を同時にご購入し、制作代行をご依頼いただいた場合、そのまま底布付きのバックとして仕立ててお送りいたします。
追加の加工賃はいただいておりませんので、ご安心ください。
Q：ミシンを持っていないのですが、手縫いでも出来ますか？
時間はかかりますが、手縫いでもお作り頂くことは可能です。
キルティングは少し大変ですが、持ち手の部分などは返し縫いなどしていただければ、丈夫に作っていただけるかと思います。
また、キルティングや裏地のない中厚手生地の巾着などは、端をジグザグミシンで処理する必要がありますが、
裏地の付いているバッグや巾着ならジグザグミシン処理が不要ですので、ご検討ください。
ご自身で製作できなかった場合は、キットをご返送し制作代行をご購入いただきましたら、こちらでお作りして再送をさせていただきます。
詳細は下記をご確認ください。
Q：在庫なしになっていますが、再入荷はありますか？
キャラクターもの、デザイナーズ生地などは、その年限りの販売で廃番になっているものがほとんどとなります。
今年の新柄についてはキャラクターものも随時入荷がございます。
ドット柄やいちご柄など一般柄については、現在在庫切れでも再入荷するものが多いのですが、こちらもメーカー次第となっております。
具体的にご希望のものをお教えいただければ目安はご案内できますので、当店までお問い合わせください。
Q：完成品が欲しいのですが
完成品をお求めの場合は
「お好きな手作りキット」
「製作代行」
を同時にご購入いただく必要がございます。
2件同時にご購入いただいておりましたら、特にご連絡いただかなくても当店の方で判断し、製作して完成品としてお送り致します。
ご注文後（受注確定メール後）、7～10日にて出荷となります。
ご注文の流れは、下記をご参照ください。
Q：自分で作れなかったので、制作してほしい
ご注文商品到着後、手作りキットをご返送いただき、制作代行のみご購入いただくことで、完成品としてお送りすることが可能です。
ご返送方法は商品に同梱されているマニュアル裏表紙に記載しております。
ご返送先につきましてもそちらに記載がございますのでご確認お願いいたします。
ただし途中まで作ってしまっている場合は、大変恐れ入りますが、一旦縫い付けた後をほどいていただいてからご返送いただきますようお願いいたします。
ご返送手順は下記になります。
Q：手持ちの生地を送ってそれで制作してもらうことはできますか？
申し訳ありませんが、現在のところ、生地お持込での制作は通年で承っておりません。
当店で在庫を管理していない生地は、製作段階のミスで万が一作り直しするようなことがあった場合にお客様にご迷惑をおかけする為、お断りをしている次第です。
(ご希望の生地をこちらで取り寄せなどで用意し、縫製するのは可能ですが楽天市場店では承っていないため、ご注文方法はお問い合わせください。)
Q：中厚手生地の商品をキルティングに変更できますか？
・レッスンバッグ、シューズバッグの場合
キルティングと中厚手生地、いずれも在庫がある場合には、商品の選択肢「生地の種類」で自由にお選びいただけます。
選択肢に無い場合は、在庫が無い状況のため、ご注文いただけません。
尚、キルティングの生地は一部キットを除き、裏地が付属しません。
必要な場合は商品画面上部にある「まとめて購入手続きへ」から追加裏地を選択していただき、同時にご購入ください。
「生地の種類」＞「中厚手生地+中厚手裏地」のバッグ類を選択された場合は、無地中厚手の裏地が付属しますので、裏地の追加購入は不要です。
詳細は下記をご参照ください。
・体操服袋/ナップサックの場合
在庫がある場合、ナップサックの生地を中厚手生地(もしくは薄手生地)をキルティングへ変更いただくことが可能です。
「キルティング 体操服」で検索 してください。
メーカーからご希望の種類の生地が販売されていない場合には、ご要望に添えませんので、ご了承ください。
Q：販売していないキット(座布団カバー、布団カバーなど)を販売してもらえますか？
キットは販売しておりませんが、1月～4月初旬を除く期間の場合は、製作し、完成品としてお送りすることは可能な場合があります。
楽天市場店では販売しておりませんが、ご注文方法についてはお問い合わせくださいませ。
Q：パーツや生地の不足がありました
大変申し訳ございませんでした！
すぐに正しいものをお送りいたしますので、メールアドレスもしくはLINE宛に、不足の物品とお客様の受注番号をお伝えいただきますようお願いいたします。
Q：注文しましたが、受注確認メールが届きません
ご注文が正常に完了している場合、ほぼタイムラグなしに当店からの自動送信メールが届きます。
翌営業日にご入金の案内や出荷完了メールをお送りしていますが、いずれも届いていない場合、携帯電話やフリーメールアドレスにて迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
特に、ezwebやdocomoのアドレスにて、メール不達が多発しています。
ezwebのアドレスでは当店からの受注メール等が受信できなかった場合にも、当店にエラー通知もされないため、こちらでも確認ができません。
当店ではフリーメールアドレスで結構ですので、連絡が取れるアドレスをご利用いただくことを推奨させていただいております。
Q：後払いの請求書が届きません
楽天市場の後払い決済をご利用の場合、お問い合わせ先は後払い決済事業者になります。
恐れ入りますがご案内のメール「件名:【楽天市場】お支払い手続きのご案内(自動配信メール)」をご確認の上、
そちらに記載のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
Q：領収書や納品書を発行してほしい
領収書や納品書などは、通常同梱しておりませんが、お申し出いただきましたら別途発行致します。
領収書につきましては、購入履歴の画面からお客様ご自身でPDFファイルとして印刷いただくことが可能です。
納品書につきましては、PDFファイルとしてメールに添付してお送り致しますので、ご自身にて印刷してお使いいただければ幸いです。
ご希望の場合は、備考欄にご要望としてお書きください。