個人情報のお取扱いについて

<個人情報保護に関する基本方針>

株式会社TBSテレビは、高度情報通信社会において個人情報の利用が著しく広がる中、その取扱いを慎重に行い、個人の権利利益が侵害されることのないよう万全を期す。
当社業務に関わる全ての者は、個人情報保護に係る法令等を遵守し、ここに定める方針を自ら規律をもって実践する。
また、国民の知る権利に奉仕し、表現の自由を担う報道・著述を目的とした個人情報の取扱いについては、放送の社会的使命に照らし、適切な保護に努める。
1.個人情報は、その利用目的を明らかにして、必要な範囲内で適切な方法により取得する。
2.個人情報は、その利用目的の範囲内で正確かつ最新の内容を、適切に保持して利用する。
3.個人情報は、原則として、本人の同意を得ずに第三者へ提供しない。
4.個人情報は、定められた責任者のもとで、不正アクセス、漏洩・滅失・き損、及び改ざん等のリスクに対して、適切な対策を実施する。
5.個人情報は、必要に応じた最短の保存期間を設定し、保存期間終了とともに確実に消去する。
6.個人情報を取り扱う従事者及び適切に選定した委託先に対する監督と必要な研修・啓発を行う。
7.個人情報の本人からの開示、訂正、削除、利用停止等の要請、苦情に対する手続きを定め、誠実かつ速やかに対応する。
8.個人情報の漏洩・滅失・き損に際しては、速やかに適切な処置を講じる。
9.個人情報保護の施策を継続的に見直し、適切な改善を行なう。

2005年1月1日 制定
2009年6月25日 改定
2016年1月1日 改定

<個人情報のお取扱いについて>

1.お客様にサービスを提供するに当たり、お客様の正確な住所、氏名、電話番号、生年月日、電子メールアドレス等必要な情報をすべて収集します。 また、コールセンターへのお電話によるお客様からのご注文や問合わせ等の会話内容を録音させていただく場合があります。録音内容は、お客様対応の品質向上のみに利用させていただきます。なお、録音内容の保存期間は2ヶ月です。

2.お客様より提供いただいた個人情報を適切に管理し、個人識別が可能な状態で第三者に提供することはありません。
3.お客様の個人情報は商品発送、ご案内、カタログ・DM発送に使用します。
 またサービス提供を行う上で必要な統計・分析処理を行うために使用します。
 ※お客様より提供いただいた個人情報の利用目的につきましては、下記の範囲内で必要な場合に限り、お客様の個人情報を株式会社東京放送ホールディングス グループ会社の「株式会社TBSグロウディア」との間で共同利用いたします。
 ゞζ瑛用者の範囲
 ・共同利用者は、当社ならびに株式会社TBSグロウディアとします。
 共同利用する個人情報の項目
 ・名前・生年月日・住所・お電話番号・メールアドレス等の連絡先、取引内容情報
 M用目的
 ・通信販売事業にかかる商品の受注からお届け、課金、カスタマーサービスのため
 ・市場調査ならびに、データ分析やアンケートの実施等によるサービスの研究や開発のため
 ・ダイレクトメールの発送等、新商品やサービスに関する各種ご案内のため
 ・その他お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため
 じ朕余霾鵑隆浜責任者の名称
 〒107-8006
 東京都港区赤坂5-3-6
 株式会社TBSテレビ
4.お客様との取引を完結させる上で必要な企業については、最低限必要な情報に限り顧客情報を預託します。ただし、当該企業とは個人情報を適切に保護できるよう秘密保持契約を締結します。
5.お客様本人より、お客様の個人情報の開示、訂正、削除のお申し出があった場合はご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。
6.保有するお客様の個人情報については日本国法を適用します。また、法令の変更等、必要に応じて各項目の変更を行います。
7.裁判所、検察庁、警察その他の国家機関等から、法律に基づき個人情報を求められた時は当社は必要な範囲において個人情報を開示することがあります。

個人情報に関するご相談は下記窓口にて承ります。

TBSショッピング お客様個人情報相談窓口
専用ダイヤル:フリーダイヤル0120-55-7705(フリーダイヤル)
ご利用時間:平日(月〜金)あさ10時〜ごご5時(土・日曜、祝日はご利用いただけません)
※TBSishopはお客様の個人情報を株式会社TBSグロウディアに委託しております。
※商品についてのお問合せはカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。