タルタルーガの会社概要です

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日　 9:00−17:00

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners

• ●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
• ●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
• ●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

• ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
• ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
• ※当店にはカード番号は暗号化された状態で通知されます。当店に直接カード番号などお知らせ頂いてのご注文やご注文の変更は承りません。

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

• ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
• ●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
  メール送信後、7日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】
※誤入金防止のため、振込先詳細はメールでお知らせします。

【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

• ●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
• ●ご入金確認後に発送いたします。
• ●お振込み時の控えは紛失しないようご注意ください。

代金引換

• 【業者】ヤマト運輸
• 【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
• 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円

まとめ買い計算規則：１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税：この料金には消費税が含まれています
代引業者指定：宅配便

配送について

宅配便

【業者】ヤマト運輸・佐川急便(基本的にはヤマト運輸のみ、商品ページに記載がある一部商品のみ佐川急便を利用します。お客様による指定はできません)

DM便

【業者】クロネコDM便（メール便）（ヤマト運輸）※注意※　商品名に【DM便】と記載されてる商品のみ対応になります。
※DM便は　代引不可・着日指定不可・同梱不可　になります。
※DM便対応でない商品でDM便をご選択頂いた場合、通常の送料を頂き宅配便でのお届けとなります。

【ご注意】
※　冷凍商品は、冷蔵商品や常温商品と同梱できません（冷蔵商品は、常温商品と同梱可能です）。
※　冷凍商品は冷凍商品のみとの混載可能です。
※　送料無料は（税込）12,000円以上以上の買い上げで、かつ1個口14kgまでが目安です。
※　常温商品のみのご注文は梱包を含め上限重量２５ｋｇ、冷蔵、冷凍商品のご注文は梱包を含め上限重量１４ｋｇとなります。上限を超えた場合追加で送料が発生することがございます。
※　常温商品のクール発送は、通常のクール便送料を頂きます(ご希望の方は「配送の際の備考欄」に「クール便」と記入してください）。
※　各条件、沖縄・離島の場合は送料無料でも別当1200円頂きます。
※　ワインの送料無料条件　商品名に【よりどり６本以上、送料無料】と記載されてる商品は6本以上カートに入れると12,000円
以下の場合は送料が表示されますが、実質送料無料になります（ご注文後こちらで差し引きさせて頂きます）。
後ほどお送りいたします「ご注文ありがとうございます」のメールで内容をご確認下さい。
また商品が1箱に収まりきらない場合等、送料が複数個分かかる場合がございます。
その場合、小計12,000円のご注文でも送料が発生する場合がございます。
ご注文後に当店からご連絡させていただきますので、あらかじめご了承ください。

【商品発送のタイミング】
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします（土日祭休）。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします（土日祭休）。
正午の後に頂いたご注文は翌日扱いになります。
※　着日希望に関しての注意
※楽天のシステム上、「ご注文確認後の３営業日」に土日・祝日が自動的に計算されないため、ご指定頂いた日時にお荷物をお届けできない場合もございますのでご了承お願い致します。
※配送日をご指定頂かない場合、ご希望の日時にお届けすることはお約束できません。ご希望がある場合はご指定を頂くか、メールやお電話にてご連絡ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品 　
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
ただし「冷凍商品」は、「冷蔵・常温商品」と同梱できませんので（冷蔵と常温は同梱可能）、ご注文後に追加の送料をメールでお知らせします。
ご了承を頂いてからの発送になります 。

　

送料込商品の扱い
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、ご注文確認画面では送料が表示されませんが、発生する場合もあります。
発生する場合はご発送の前にこちらから連絡します。
※送料無料商品は他商品との同梱が難しい商品がございます。予めご了承ください。

送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

沖縄・離島の扱い
沖縄・離島、一部地域は追加送料がかかる場合があります。

領収書の発行について

ご希望の方は、ご注文時に備考欄へご記入下さい。
※　注意　商品発送後の領収書の発行は致しておりませんのでご了承下さい。
※　注意　代金引換をご選択頂いた場合、お荷物のお受け取り時の配送スタッフより渡される領収書をご利用ください。

ワインのヴィンテージについて

ワイン2000アイテム以上を扱ってるため、ワインのヴィンテージ管理は行っておりません。
ヴィンテージに関しましては都度お問い合わせください。
ご注文後に思っていたビンテージと違ったというクレームは対応致しません。
ワインの写真は参考イメージのため、瓶の形、ラベルのデザインなどが変わる場合もございます。

消費税について

消費税率
8％

消費税計算順序
１商品毎に消費税計算

１円未満消費税端数
切り上げ

返品について

●キャンセルは発送前であれば可能です。下記連絡先までご連絡ください。 発送後は送料と商品代金がかかりますので、ご注意ください。

●発送後の住所変更は承りません。

●輸入品の多くは細かな傷、汚れがあります。検品した上で発送しておりますが、多少の傷や汚れはご容赦ください。

●食品という商品の性質上、品質不良以外のお客様都合での返品はお受けできません。予めご了承ください。

●商品の品質管理には十分留意しておりますが、万一商品の破損、品質不良があった場合には、 商品到着から7日以内、冷蔵・冷凍品は
3日以内にご連絡ください。
返品・交換方法についてご連絡させて頂きます。

発送前キャンセル・品質不良連絡先
電話番号：047-702-5872（受付時間　9:00〜17：00/土日祝休）
メールアドレス：tartaruga_4@shop.rakuten.co.jp