ようこそタルタルーガへ！
「タルタルーガ」を運営する亀屋食品株式会社は、
昭和39年の設立以来、イタリアンレストランを中心に、イタリア食材やワインの卸販売を行ってまいりました。
現在は全国約3000店舗に食材やワインを卸す業界No.1の会社です。
本場の味にこだわる多くのイタリアンレストランのオーナー様から､
｢亀屋食品に頼めば何でも揃う｣と言われる程､業界での信用や知名度も抜群です｡
その亀屋食品が「一般の皆様にも気軽に美味しい食品を味わっていただきたい！」との思いから、
「タルタルーガ」をオープン。「タルタルーガ」とはイタリア語で「亀」の意味なんです。
タルタルーガの運営スタッフは日本人・イタリア人・タイ人と多国籍。
国際色豊かなスタッフがイタリアをはじめとした世界から、珍しくて美味しい本場の味をお届けします！
亀屋食品株式会社
〒272-0126
千葉県市川市千鳥町１
（店舗ではございません。直接商品を販売することはありません。ご来社はご遠慮ください）
営業時間
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日：9:00－16:00
※土日祝日や年末年始等はお休みをいただいております。
酒類販売管理者標識
販売場の名称及び所在地：亀屋食品株式会社 千葉県市川市千鳥町1
酒類販売管理者の氏名：佐藤 信也
酒類販売管理研修受講年月日：令和3年10月15日
次回研修の受講期限：令和6年10月14日
研修実施団体名：市川小売酒販組合
よくある質問
今から注文していつ発送されますか？
ご注文確認時には「ご注文ありがとうございます【タルタルーガ@楽天市場】」という件名にてご注文内容の確認メールを送信しております。
※一部商品1～7営業日以内の出荷商品が御座います。
（上記商品と合わせてご注文頂いた場合、全商品1～7営業日以内の出荷となります)
※銀行振り込み、コンビニ前払いの場合はご入金確認後、3営業日以内に出荷となりますのでご注意ください。
またご注文内容についてお客様の確認が必要な場合、確認が取れ次第3営業日以内の出荷となります。
※通常営業日の正午までに頂いたご注文、お振り込みは即日で確認致します。
※営業日とは土日祝日を除いた平日です。臨時の休業日などがある場合もございますので営業カレンダーをご確認ください。
例月曜日17時頃のクレジットカードでのご注文の場合、翌営業日である火曜日にご注文を確認、木曜日までに発送致します。
例月曜日朝9時ごろのクレジットカードでのご注文の場合、月曜日のうちにご注文を確認、水曜日までに発送致します。
例月曜日朝9時ごろの銀行振り込みでのご注文の場合、ご注文自体は月曜日のうちに確認致します。
ご注文確認後お振り込みについてのメールを送信致しますので、その内容をご確認頂きお振り込みをお願い致します。
お振り込み確認後、3営業日以内に出荷致します。
今から注文して明日(2営業日)までに発送されれば間に合いますが、3営業日では間に合いません。発送日を教えてください。
基本的に別途配送日時の指定がない場合、どのお客様にもできるだけ早く商品をお届けできるようスタッフ一同努力を重ねております。
しかしながら無責任なお約束を行い、結果としてお客様にご迷惑をおかけしてしまうことを避けるため、
またどのお客様にも平等に可能な限りの対応を行うため、ご連絡を頂いてもお約束を行うことはございません。
ご理解頂きますようお願い致します。
※商品をご用意できるよう着日指定は日数に余裕を持たせた設定とさせて頂いております。最短着ご希望の場合は、着日指定なしでのご注文をお願い致します。
配送料を教えてください。
追加で送料が発生する場合、この確認欄にご確認頂いていた場合にはすでにお客様の確認済となり、変更後の送料をお知らせし発送を行います。
ご確認がなかった場合、個別にメールにて追加送料をお知らせし、お客様の確認後発送準備を開始致します。
また冷凍商品に限らず別途送料が発生する場合にも個別にメールにて連絡を行い、確認後に発送準備が開始されます。
ご不明点がある場合にはお手数ですが配送先、ご注文内容の詳細とともにお問い合せ頂ければ対応致します。
お問い合わせ
注文後発送されず、荷物が届きません。
ご注文時にご指定されたメールアドレス、受信内容をご確認ください。
荷物が破損していた、冷凍・冷蔵商品が溶けていました。発送メールは届いたが、荷物が届きません。
代替品が必要な場合、できるだけ早くお手配を致します。
荷物の遅延があった場合、運送会社に直接ご連絡頂くことでお荷物状況の詳細がご確認頂けます。
弊社にご連絡頂いた場合でももちろん対応致しますが、運送会社に確認後の対応となりますのでお時間を頂戴致します。
直接運送会社にご連絡頂くことでお客様にとって、避けられるトラブルも多くございます。
ヤマト運輸株式会社 0120-019-625
注文した商品が一部しか届いていません。荷物の内容が不足しています。
そういった場合、全てのお荷物の「お荷物伝票番号」が発送のお知らせに記載されております。
一部のお荷物だけが先に届き、残りのお荷物は後ほどお届けとなる場合もございますので、発送のお知らせをご確認ください。
また弊社では佐川急便、ヤマト運輸を利用しております。
佐川急便での対応となる商品は一部のみであり、商品ページに記載を行っております。
ご注文内容によっては1件のご注文を佐川急便、ヤマト運輸両方で個口を分けて発送することとなり、お届けのタイミングが異なることもございます。
お問い合せ頂ければ詳細をお調べし対応致します。
ギフト対応(のし、ラッピング、メッセージ)をしてください。
ご希望を頂ければ金額が分からないよう明細書を入れず、商品のみのお届けとすることは可能です。
必ずご注文時にご希望をお知らせください。
送付先ご住所とご注文者様の内容が異なる場合でも納品書を入れております。
勤務先に仕事で送るので金額が分からなければ困るという方もいれば、ギフトなので金額が分からないようにして欲しいという方もいらっしゃいます。
必ずご希望をお知らせください。
※問い合わせの前に確認してください ※全てのお客様に対し、即日出荷のお約束を行うことはありません。 ※いつ発送になるかというお問い合わせを大変多く頂きます。発送は3営業日以内です。 お問い合わせを頂いても具体的な解答回答はできかねますので、発送までお待ちください。 ※お問い合わせをされる場合はメールや問い合わせフォームの利用をお願い致します。営業時間内にショップより返信をさせていただきます。
※↑上記電話番号はタルタルーガのお客様専用のカスタマーサポートダイヤルです。営業電話一切対応することはございませんのでお控えください。
店舗運営責任者: 臼井 (商品部門)
店舗セキュリティ責任者:臼井
店舗連絡先:tartaruga_5@shop.rakuten.co.jp
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| Diners | リボ |
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銀行振込
【振込先】
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後払い決済
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代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
- ・ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
- ・代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
| まとめ買い計算規則 | １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 |
|---|---|
| 代引手数料分消費税 | この料金には消費税が含まれています |
| 代引業者指定 | 指定なし |
Apple Pay
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
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- ・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、また はご注文をキャンセルいたします。
- ・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などに よって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
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セブンイレブン（前払）
セブンイレブンでお支払いいただけます。
- ・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。セブンイレブンでのお支払い方法
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ローソン、郵便局ATM等（前払）
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配送について
宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【商品発送のタイミング】
コンビニ払い、郵便局ATM払い、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、後払い決済⇒決済審査通過後、3営業日以内に発送いたします。
※一部商品1～7営業日以内の出荷商品が御座います。
（上記商品と合わせてご注文頂いた場合、全商品1～7営業日以内の出荷となります。)
※営業日正午12:00までのご注文は即日確認致します。12:00以降のご注文、ご入金、決済審査通過、追加送料等のご承諾は翌営業日をリードタイム起算日とさせていただきます。
※商品をご用意できるよう着日指定は日数に余裕を持たせた設定とさせて頂いております。最短着ご希望の場合は、着日指定なしでのご注文をお願い致します。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
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【ギフトラッピングについて】
当店は卸売業が主体となっているため、恐れ入りますが、 ギフト包装やラッピングは対応しておりません。 あらかじめご了承ください。【送料料金表】
| 北海道 | 東北 | 関東 | 中部 | 近畿 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 | |
| 地域詳細 | 北海道 | 青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県 | 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県 | 山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県 | 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、三重県 | 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 | 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 | 福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県 | 沖縄県 |
| 普通 | 1,150円 | 750円 | 750円 | 750円 | 750円 | 1,000円 | 1,000円 | 1,150円 | 2,760円 |
| クール | 1,450円 | 1,050円 | 1,050円 | 1,050円 | 1,050円 | 1,300円 | 1,300円 | 1,450円 | 3,060円 |
| ネコポス便 | 350円 | 350円 | 350円 | 350円 | 350円 | 350円 | 350円 | 350円 | 350円 |
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料無料の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
| 高額購入割引特典 | １配送先につき、合計12,000円以上ご注文いただいた場合、1個口分の送料が0円になります。 |
|---|---|
| 送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
| 備考 | 【ご注意】 ※冷凍商品は、冷蔵商品や常温商品と同梱できません（冷蔵商品は、常温商品と同梱可能です）。 ※12,000円毎のお買い上げで1個口分送料無料です。(【同梱不可】の商品の金額は送料無料規定額12000円には含まれません) ※常温商品のみのご注文は梱包材を含め1個口上限重量24kg、 ※冷蔵、冷凍商品のご注文は梱包材を含め1個口上限重量14kgとなります。上限を超えた場合、追加で送料が発生することがございます。 ※商品によっては「1個口〇〇本まで」のように制限を設けている場合がございます。その制限を超えてのご注文は1個口で12,000円を超えない限り個口毎に送料が発生致します。 ※常温商品のクール発送は、通常のクール便送料を頂きます(ご希望の方は「配送の際の備考欄」に「クール便 追加送料500円 了承」と記入してください） ※ワインは9本までクール便ご対応可能です。（10本以上は送料+クール代金実質発生いたします） ※ワインと冷蔵商品を一緒にご注文いただいた場合、基本的に冷蔵便にて同梱させていただきます。 ※各条件、沖縄・離島の場合は送料無料でも別途2,400円頂きます。 ※ワインの送料無料条件 商品名に【よりどり６本以上、送料無料】と記載されている商品は6本以上カートに入れた場合も12,000円以下の場合は送料が表示されますが、実質送料無料になります（ご注文後こちらで差し引きさせて頂きます）。 後ほどお送りいたします「ご注文ありがとうございます」のメールで内容をご確認下さい。また商品が1箱に収まりきらない場合等、送料が複数個分かかる場合がございます。その場合、小計12,000円のご注文でも送料が発生する場合がございます。ご注文後に当店からご連絡させていただきますので、あらかじめご了承ください。 ※当店は2000以上の商品の取扱いがあり、それぞれ賞味・消費期限の期間が異なるため、賞味・消費期限●●週間以上の出荷などといった保証はしておりません。 賞味・消費期限を知りたい・確認したい場合は事前にお問い合わせ下さい。商品出荷後の賞味・消費期限が理由の返品・交換はお受け致しかねます。 ※営業日正午12:00までのご注文は即日確認致しますが、以降のご注文は翌営業日の確認となる為、ご注文時備考欄にご記載いただいたご要望・ご質問は翌営業日の確認及び対応とさせていただきます。 ※営業時間以降のお問い合わせ及びいただいたメールへのご返信は翌営業日のご対応となります。 ※お荷物がお届きになりましたら、ご注文の商品・数量に相違がないか、破損がないかを必ずご確認下さい。万一商品の破損や品質不良、相違があった場合には、 商品到着から7日以内、冷蔵・冷凍品は3日以内にご連絡ください。返品・交換方法等についてご連絡させて頂きます。なお、商品の性質上、該当商品を開封されてしまわれた場合は交換をお断りさせて頂く場合がございます。 ※ご注文後の送付先変更に関して ご注文後は送付先の変更はご対応出来かねます。 必ずご注文確定前に送付先情報をご確認ください。 ご返品になった場合、全額請求させていただきます。 ※最短着日に関しまして 当店では日時指定なしでのご注文が最短着になります。 |
小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】日時指定はできません。沖縄県・離島への発送の場合は別途12000円+配送中継料金を頂戴致します。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
【送料料金表】全国一律料金：0円
ネコポス便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス便
【備考】当店ではポスト投函配達のネコポス便を利用しています。
コンビニ払い、郵便局ATM払い、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、後払い決済⇒決済審査通過後、3営業日以内に発送いたします。
※一部商品1～7営業日以内の出荷商品が御座います。
（上記商品と合わせてご注文頂いた場合、全商品1～7営業日以内の出荷となります。)
※営業日正午12:00までのご注文は即日確認致します。12:00以降のご注文、ご入金、決済審査通過、追加送料等のご承諾は翌営業日をリードタイム起算日とさせていただきます。
※ネコポス便では代金引換、配送日時指定はご利用頂けません。
※ネコポス便はポストに投函される配送方法です。
ポスト投函可能なポストであるか下記サイズをご確認の上ご注文願います。ポストに入らない場合は当店に返品処理となる場合がございます。
縦31.2cm×横22.8cm×厚さ2.5cm (最大サイズ)
※商品名に【ネコポス対応】と記載されている商品のみネコポス便対応が可能です。
※【ネコポス対応】の記載がない商品につきましては、宅急便をご選択ください。
※配達途中で住所間違い、商品紛失などがあった場合、当店では再発送及び損害賠償等については責任を負いかねます。予めご了承ください。
※ネコポス便配送の場合、梱包形状が限られるため、パッケージが破損する可能性がございます。
【送料料金表】全国一律料金：350円
あす楽
営業日当日正午12:00までのご注文は当日出荷致します。(※あす楽対応商品)
あす楽未対応商品と一緒にご注文いただいた場合、あす楽未対応商品のリードタイムに準じ、併せての発送となりますのでご注意ください。
※必ず下記ページよりガイドをご参照下さい。
あす楽について
海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
| 消費税率 | 8％(軽減税率対象商品)、10％ |
|---|---|
| 消費税計算順序 | １商品毎に消費税計算 |
| １円未満消費税端数 | 切り上げ |
領収書の発行について
領収書の手書き発行は行っておりません。「購入履歴」よりお客様ご自身での発行をお願い致します。
（インボイス対応の領収書、請求書についてはこちらをご参照下さい）
ワインのヴィンテージについて
ワイン2000アイテム以上を扱ってるため、ワインのヴィンテージ管理は行っておりません。
ヴィンテージに関しましては都度お問い合わせください。
ご注文後に思っていたビンテージと違ったというクレームは対応致しません。
ワインの写真は参考イメージのため、瓶の形、ラベルのデザインなどが変わる場合もございます。
返品について
- ・キャンセルは発送前であれば可能です。下記連絡先までご連絡ください。 発送後は送料と商品代金がかかりますので、ご注意ください。
（出荷完了と出荷通知にはタイムラグが生じる可能性も御座いますのでご理解の程よろしくお願い致します。） - ・発送後の住所変更は承りません。
- ・輸入品の多くは細かな傷、汚れがあります。検品した上で発送しておりますが、多少の傷や汚れはご容赦ください。
- ・食品という商品の性質上、品質不良以外のお客様都合での返品はお受けできません。予めご了承ください。
- ・商品の品質管理には十分留意しておりますが、万一商品の破損、品質不良があった場合には、 商品到着から7日以内、冷蔵・冷凍品は3日以内にご連絡ください。返品・交換方法についてご連絡させて頂きます。
※該当の商品は原因調査の為、集荷致しますのでパッケージも含め廃棄せずに保存をお願い致します。廃棄された場合はご対応致しかねますので予めご了承下さい。 - ・お荷物がお届きになりましたら、ご注文の商品・数量に相違がないか、破損がないかを必ずご確認下さい。なお、商品の性質上、該当商品を開封されてしまわれた場合は交換をお断りさせて頂く場合がございます。
荷物のお受け取りについて
配送先ご住所誤りや不備、ご不在などの理由により商品をお受け取りいただけない場合は当店へ返品処理となる場合がございます。
返品となった場合は表示の送料ではなく、実際に発生した往復分の送料及び商品代金(賞味期限の兼ね合いにより)をご請求させていただきますので予めご了承下さい。
発送前キャンセル・品質不良連絡先
電話番号：047-702-5872（受付時間 9:00～16：00/土日祝休）
メールアドレス：tartaruga_5@shop.rakuten.co.jp
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