INFORMATION インフォメーション

  • 2024/4/25 更新
    ゴールデンウィーク｜出荷のご案内

    いつもTARO&HANAKOをご愛顧いただき
    誠にありがとうございます。

    TARO&HANAKOは
    ゴールデンウィーク期間中も休まず営業します。
    営業時間や出荷日程は通常通りとなりますので、
    みなさま安心してご利用くださいませ。

    なお誠に勝手ながら、
    コールセンター業務のみ4/27(土)～4/29(月)、5/3(金)～5/6(月)は
    休業とさせていただきます。
    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

    営業日カレンダー

    4/27(土) 4/28(日) 4/29(月) 4/30(火) 5/1(水) 5/2(木) 5/3(金) 5/4(土) 5/5(日) 5/6(月) 5/7(火)
    ご注文 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇
    発送 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇
    メール 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇
    電話 × × × 〇 〇 〇 × × × × 〇

    ※横にスクロールしてください。

    発送について

    ゴールデンウィーク期間中も 休まず発送いたします。
    ゴールデンウィーク期間中は、
    物流の集中や交通渋滞が予想されますので
    配送日時指定のご希望にそえない場合や、
    商品のお届けが前後してしまう場合がございます。
    予めご了承くださいませ。

    お急ぎの場合は、お日にちに余裕をもって
    ご注文していただきますようお願い申し上げます。

    コールセンターについて

    4/27(土)～4/29(月)、5/3(金)～5/6(月)は、
    お電話でのお問い合わせは
    ご利用いただくことができません。

    ご注文・メール対応について

    通常通り営業させていただきます。

    ご不便をお掛けいたしますが、
    何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

  • 2024/4/19 更新
    「天然水」に関するお客さまへのお詫びとお知らせ

    平素は弊社商品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。

    このたび、当店で販売しております ＰＬＡＮＴプライベートブランド商品 ペットボトル入り「天然水」500ml に おいて、お客さまからカビのような臭いがしていると数件のお申し出をいただきました。弊社にてキャップ部分に異臭を確認したため該当商品を４月８日から撤去し、店頭で回収させて頂いております。

    また４月 18 日、製造者「株式会社ビクトリー」より、新たにプライベートブランド商品 ペットボトル入り「天然水」２Ｌの一部についても「ボトルのキャップ付近より異臭を確認することが出来、第三者機関による臭気分析によるとカビ臭由来であると判明しております。」との報告を受けました。
    これを受け、下記（２）に記載する商品を４月１８日から撤去するとともに、自主回収の対象商品として追加いたします。

    製造者「株式会社ビクトリー」からは、「異臭につきましては、ボトルのキャップ付近より異臭を確認することが出来、第三者機関による臭気分析によるとカビ臭由来であると判明しております。
    その後の調査で、保管庫の雨漏りにより外箱にカビが発生したことを確認されており、これらが臭気移りしたものとなっております。商品（内溶液）につきましては、カビや細菌は検出されておらず、飲用頂いても、健康被害は無いものと考えております。」と報告を受けております。

    該当商品をお持ちのお客さまは、大変お手数をおかけいたしますが、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
    お客さまには、ご心配とご迷惑をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。


    ■ 対象商品

    (1)
    商品名 :
    水 ミネラルウォーター 天然水 ペットボトル 500ml 48本
    商品番号： 2196set

    商品名:
    水 ミネラルウォーター 天然水 500ml 24本
    商品番号： 2196set2

    ＪＡＮ 4529238500619
    （ケース販売用ＪＡＮ：4529238500626）

    キャップ番号
    2026年03月ABX・2026年03月ABY・2026年03月ABZ・2026年03月ABA・
    2026年03月ABB・2026年03月ABC・2026年03月ABD

    ケース番号
    2026年03月ABF21・2026年03月ABF22・2026年03月ABF23
    2026年03月ABE00・2026年03月ABE01・2026年03月ABE02
    2026年03月ABE03

    販売者 株式会社ＰＬＡＮＴ 福井県坂井市坂井町下新庄15-8-1

    製造者 株式会社ビクトリー 岐阜県関市側島1000-1

    内容量 500ml

    (2)
    商品名 :
    水 ミネラルウォーター 天然水 ペットボトル 2L 12本
    商品番号： 2213set2

    ＪＡＮ 4529238500633
    （ケース販売用ＪＡＮ：4529238500640）

    キャップ番号
    2026 年 02 月/BB〇・2026 年 03 月 HB〇
    ※年月の後に記載のある頭が/BBもしくはHBのものが対象です。

    ケース番号
    2026 年 02 月/BB〇〇〇・2026 年 03 月 HB〇〇〇

    販売者 株式会社ＰＬＡＮＴ 福井県坂井市坂井町下新庄15-8-1

    製造者 株式会社ビクトリー 岐阜県関市側島1000-1

    内容量 2L



    ■ 回収に関するお問い合わせ先
    楽天市場ＴＡＲＯ＆ＨＡＮＡＫＯ店
    【メール】tarohana_4@shop.rakuten.co.jp
    【電話】050-1751-6778（平日10:00～16：00）

    ■ その他のお問い合わせ先
    株式会社ＰＬＡＮＴ　お客様相談窓口　
    【電話】（0776）72-0300（平日10:00～17：00）

  • 2024/1/18 更新
    能登半島地震によるお荷物のお届けについて

    いつもTARO&HANAKOをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

    1月1日に発生した「令和6年能登半島地震」により被災された皆さまに心からお見舞い申し上げます。
    この地震の影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
    また、その他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

    お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

    詳しくは下記をご確認いただきますようお願い申し上げます。

    集配および営業所の営業状況について

  • 2023/9/14 更新
    システム移行に伴う出荷停止のお知らせ

    いつもTARO&HANAKOをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

    新システムへの移行に伴い、誠に勝手ながら下記期間は、出荷業務を停止させていただきます。

    出荷停止期間：2023年9月30日(土) ～ 2023年10月2日(月)
    ※ご注文は通常通り承っております。

    9月30日(土) 0:00以降にご注文いただいた商品につきましては、【10月3日(火)】より順次発送予定です。
    お急ぎの場合は、お日にちに余裕をもって
    ご注文いただきますようお願い申し上げます。

    お客様にはご不便ならびにご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • 2023/8/19 更新
    台風の影響によるお荷物のお届けについて

    いつもTARO&HANAKOをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

    台風6号および台風7号の影響により、一部地域あてのお荷物のお届けに遅れが生じております。
    お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    ■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
    ・東京都の島しょ部の一部あて
    ・鳥取県の一部あて
    ・鹿児島県の島しょ部あて
    ・沖縄県全域あて

    詳しくは下記をご確認いただきますようお願い申し上げます。

    集配および営業所の営業状況について

  • 2023/9/14 更新
    システム移行に伴う出荷停止のお知らせ

    いつもTARO&HANAKOをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

    新システムへの移行に伴い、誠に勝手ながら下記期間は、出荷業務を停止させていただきます。

    出荷停止期間：2023年9月30日(土) ～ 2023年10月2日(月)
    ※ご注文は通常通り承っております。

    9月30日(土) 0:00以降にご注文いただいた商品につきましては、【10月3日(火)】より順次発送予定です。
    お急ぎの場合は、お日にちに余裕をもって
    ご注文いただきますようお願い申し上げます。

    お客様にはご不便ならびにご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • 2023/7/31 更新
    お盆期間中｜出荷のご案内

    いつもTARO&HANAKOをご愛顧いただき
    誠にありがとうございます。

    TARO&HANAKOは
    お盆期間中も休まず発送いたします。
    営業時間や出荷日程は通常通りとなりますので、
    みなさま安心してご利用くださいませ。

    なお誠に勝手ながら、
    コールセンター業務のみ8/11(金)～8月15日(火)は
    休業とさせていただきます。
    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

    営業日カレンダー

    8/10(木) 8/11(金) 8/12(土) 8/13(日) 8/14(月) 8/15(火) 8/16(水) 8/17(木)
    ご注文 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇
    発送 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇
    メール対応 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇
    電話対応 〇 × × × × × 〇 〇

    ※横にスクロールしてください。

    発送について

    お盆期間中も 休まず発送いたします。
    物流の集中や交通渋滞が予想されますので
    配送日時指定のご希望にそえない場合や、
    商品のお届けが前後してしまう場合がございます。
    予めご了承くださいませ。

    お急ぎの場合は、お日にちに余裕をもって
    ご注文していただきますようお願い申し上げます。

    コールセンターについて

    8月11日(金)～8月15日(火)は、
    お電話でのお問い合わせは
    ご利用いただくことができません。

    ご注文・メール対応について

    通常通り営業させていただきます。

    ご不便をお掛けいたしますが、
    何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。