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• 配送・送料について

  
  可能な限り迅速な発送手配をさせていただきますが、お支払い方法によって手配着手が異なります。
  ●前払い決済の場合（例えば：銀行振込）　　⇒ご入金確認後、2～5営業日以内に発送いたします。
  ●上記以外の決済の場合（例えば：クレジットカード）　　⇒ご注文確認後、2～5営業日以内に発送いたします。
  ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
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• お支払いについて

  
  

  以下の支払い方法をご利用いただけます。

  銀行振込
  
  ●クレジットカード（上記のカードがご利用可能）
  ●銀行振込（振込手数料別途）
  ●楽天バンク決済（決済手数料別途）
  ●コンビニ前払い（振込手数料別途）
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• 返品・交換について

  
  

  ●お客様都合による返品・交換
  当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
  
  ●商品等の不具合による返品・交換
  商品到着後七日以内に弊社までメールもしくは電話にてご連絡ください。
  対応期限を過ぎると、返品・交換のご要望はお受けできなくなります。
  
  返品・交換の詳細は、下記の「詳しくはこちら」をご参照ください。

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• 返信メールについて

  
  

  ・当店からの返信メールが届かない場合
  3営業日以内に当店よりメールなどの返信がない場合は迷子メールが発生してる可能性がございます。
  お手数をおかけいたしますが、再度お電話・メールにご連絡いただけますようお願い申し上げます。
  
  ・ドメイン指定のお願い
  ドメイン指定受信やアドレス指定受信をご利用の方は、当店のドメイン（@shop.rakuten.co.jp）を指定受信に設定してください。
  設定していただいてない場合、当店からのご案内メール等が受信できませんのでご注意ください。

• 営業時間について

  
  

  インターネットでのご注文は24時間365日承っております。
  
  お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
  平日：10:00～17:00（祝日・年末年始除く）
  
  営業日につきましては営業日カレンダをご確認ください。
  

• お問い合わせについて

  
  商品に関しましてご不明な点・ご質問は下記のメールフォームにて「氏名」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」をご記入の上送信してください。ご返信には1～2営業日お時間をいただきます。土日祝・年末年始は翌営業日より順次ご返信させていただきます。
  
  

  メールフォーム

  
  お電話でのお問い合わせ
  

  TEL：036-317-0810

  （平日10:00-17:00　祝日・年末年始除く）

セキュリティとプライバシーポリシー

お客様からいただいた個人情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス等）を、当社からのお知らせ・受注・発送以外の目的に使用する事は、一切ございません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

会社情報

ショップ名：TANO　楽天市場店
営業時間：9:00-17:00　定休日：土日祝
店舗連絡先：tanotano@shop.rakuten.co.jp
電話：036-317-0810
店舗セキュリティ責任者:筒井 佳樹