メールが届かないお客様へ

いつもTANGLE TEEZER JAPANをご利用いただき、ありがとうございます。

弊社では、ご注文を頂いたお客様に、以下のメールをお送りさせて頂いております。

  • 『ご注文ありがとうございます』
    → 弊社でお客様のご注文を確認した後にお送りするメール。
    (楽天市場から自動送信されるメールとは異なります)
  • 『発送完了のお知らせ』
    → 注文の商品の発送が完了した際にお送りするメール。

※ お支払に関するメールは、楽天市場からメールが送られます。

これらのメールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。

フリーメール(ヤフーメール、Hotmail、Gmail)などをご利用の場合

フリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって当店からのメールが「迷惑メール」と判断され、 受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースが多数ございます。 お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。 また、受信許可設定をお願いたします。

携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされている場合など

携帯電話のメールアドレスでのご登録で、迷惑メール対策でドメイン指定をされている場合、 当店からのメールが届かない場合があります。 ドメイン指定受信設定をされている方は、「shop.rakuten.co.jp」からの受信許可を設定して下さい。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合

ご登録メールアドレスが間違っている場合届きません。送信前に、もう一度ご入力されたメールアドレスをご確認ください。

メールボックスの容量が一杯になっている場合

契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができません。ご確認ください。

@の直前にピリオド(.)がある、または@より前にピリオドが連続するアドレスの場合

「メール アドレスの @ の直前にピリオド (.) がある」または「@ より前でピリオドが連続する」アドレスの場合、PCからのメールが送信できません。 他のアドレスを合わせてご登録ください。

その他(上記以外)

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが、弊社までご連絡くださいませ。
TEL : 045-620-2854(平日10:00~18:00)
Email:tangleteezer_2@shop.rakuten.co.jp