キャンプレンタル用品ご注文と配送の流れ

お届け日指定について

ご利用日の前日までにお届けするように配送させて頂きます。
ご希望の日時指定がある場合は、備考欄にてご連絡ください。

指定可能なお届け時間帯

在庫状況について

ご注文のタイミングによりましては売り切れの場合もございます。
万が一、ご注文の商品が完売の際にはメールにてご連絡致します。ご了承下さい。

同梱について

レンタル商品以外とご注文を頂いた場合は、レンタル商品と通常販売商品に分けて発送いたします。

お届けとご返却

お届け先指定方法

ご利用日の1日前までにお届けいたします。

キャンプ場、ご自宅、佐川急便営業所への配達が可能です。
キャンプ場を指定される場合は、お客様ご自身でキャンプ場に配達指定の可否をご確認後ご指定ください。

お届けのタイミング

ご利用日の前日までに佐川急便にてお届けいたします。
※配送完了後にメールにて配送番号をお知らせしますので、前日までに商品をお受け取りください。

レンタル品返却時の集荷について

佐川急便へご連絡いただき、集荷日、時間、場所の手配をお願いいたします。
集荷期限日までに手配していただいた集荷日時、場所からご返却をお願いいたします。

レンタル用品のキャンセル

通常予約品のキャンセル料金について

ご予約日～商品発送前まで 手数料はかかりません
商品発送後 予約代金の100%

【早割り予約商品】のキャンセル料金について

ご予約日～ご利用日55日前 取消し手数料はかかりません
ご利用日54日前～ご利用日45日前 予約代金の30%
ご利用日44日前～ご利用日28日前 予約代金の40%
ご利用日27日前～ご利用日14日前 予約代金の50%
ご利用日13日前～商品発送前まで 予約代金の60%
商品発送後 予約代金の100%

補償について

不注意によるレンタル品の破損、初期不良、盗難など、万一ご利用中に問題が発生した場合は補償限度額の範囲内で保障が適応されます。
タナベスポーツオンラインでレンタル頂いたキャンプ用品はすべて、補償の対象となります。
※ただし、保証の適応外となる場合がございます。

補償の適応外となる場合

  • 説明書にない取り扱い・組み立てによる商品の破損
  • 返却後に弊社側で発見された商品の大きな破損
  • 明かな故意による商品の破損
  • キャンプ日以外（商品到着時、返送時）での破損・盗難
  • 使用用途以外での取り扱い時についての破損
  • ご利用期間の延長や延滞時の請求金
  • タナベスポーツオンライン以外で申込みいただいた商品以外の商品の破損等
  • 紛失・盗難時の弁償金
  • 利用先での怪我や事故等、及び対人・対物等の補償(ご利用商品を除く)

ご利用前の初期不良について

レンタル商品が到着したら、初めにご注文いただいた商品がすべて入っているか、納品書をもとにご確認ください。その際に必ず全てのレンタル商品について初期不良などないかも併せてご確認ください。お届けしたレンタル商品に破損、欠品等ございましたら、返金のご対応をさせていただきます。

破損・紛失・盗難について

屋外での使用になるため、一般的な利用方法での使用中にみられる汚れなどについては問題ございませんが、使用時の不注意（無理な組み立て、間違った利用方法による破損等）、または故意とみられるような傷や破損、汚れ、焦げ、穴あき、と判断できる場合、修理費用や同商品（または類似品）の新品購入金額に相当する金額をお支払いいただく場合がございます。
※破損の場合は一旦ご返却いただき、状況が確認でき次第ご弁償内容をお伝えいたします。

また、紛失・盗難が起こった場合は同商品（または類似品）の新品購入金額に相当する金額をお支払いいただきます。
盗難が起きてしまった場合、警察に被害届を提出し、受理番号をご連絡ください。

万が一、破損や紛失、盗難が発生してしまった場合は、メールまたは電話にてご連絡ください。

万が一、破損や紛失、盗難が発生してしまった場合は、メールまたは電話にてご連絡ください。状態を確認したのち、ご請求額が補償限度額を超過する場合はメールにて弁償内容をご連絡させていただきます。

故意・明らかな不注意による用品や付属品の汚れ、コゲ、破損、及び紛失の場合、修理または新品購入に相当する金額、または同等程度用品の新規購入に要する費用をご請求する場合がございます。 また盗難にあった場合、警察に被害届を提出し、受理番号を報告いただければ、賠償は発生いたしません。

屋外で使用するものですので、通常使用に伴う汚れや小傷等は問題ございませんが、故意及び、お客様の過失による破損や汚損が発生した場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただきます。

また、紛失されてしまった場合は、同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただきますので、お取り扱いには十分にご注意ください。

免責事項について

商品掲載には細心の注意を払っておりますが、商品名・商品説明・価格等の誤記載がある場合、 大変申し訳ございませんが、ご注文を取り消しさせていただく場合がございます。予めご了承ください。