この度は、「月山そばの玉谷製麺所・楽天市場店」へご来店、誠にありがとうございます。
初めて当店をご利用される方は、まず一度こちらをご確認下さいませ。

■ご注文から配送までの流れ

■通常時の商品のお届けについて 　　通常購入（繁忙期以外）でのご注文の場合は、以下の手順で商品をお届けいたします。 　 1） ご注文が発生すると、楽天市場のサーバから「A）ご注文確認メール」が届けられます。 2） 弊社から営業日1〜2日以内※に「B）ご注文内容確認（発送予定日通知）メール」をお送り致します。 　　※混雑状況等により、弊社よりお送りするお返事・メール送信に遅れが出る場合がございます。 　　※弊社からのメール送信は定休日には行いません。「営業カレンダー」をご確認下さい。 　　※発送予定日は、ご注文商品のご用意可能な「最短日」にてお知らせしております。 　　※到着希望日がある場合は、可能な限り、ご希望に沿った発送予定日にて手配致します。 　　※「最短日」よりも早い到着をご希望の場合、ご希望に添えない場合がございます。 3） 在庫のある通常商品の場合、営業日3日以内※の発送となるよう、ご注文商品の出荷手配を行います。 　　※弊社では、ご注文をお受けしてから商品をご用意しておりますので、「あす楽」には対応しておりません。 　　※商品の状況等によっては、暫くお待ちいただく場合がございます。 　　※「製造日限定商品」の場合は、製造日に合わせての発送となります。 　　※ご注文日時や混雑状況（ギフトシーズン期）により、通常時より＋数日お待ちいただく場合がございます。 4） 発送・出荷手配が終了次第「C）ご注文商品発送（出荷通知）メール」をお送り致します。 　　・お届け先の地域によっては、出荷のお知らせメールより、到着までに数日を要する場合があります。 　　・配送業者の“荷物お問合せNO”を記載致しますので、お手数ですが、運送状況はご自身でご確認下さいませ。 　 ■各種メール・商品が届かない場合は“Ｑ＆Ａ”をご確認の上、ご連絡下さいませ ■ギフトシーズン中の【繁忙期】の商品のお届けについて 　　　弊社では、主にギフトシーズン（６〜８月／１１〜１２月）中を【繁忙期】としております。 　 ● 繁忙期中は、ご注文から発送日までに、通常期より営業日＋α※の日数を要します。 　　※先にご予約・ご注文の方から、順次発送のご用意をさせていただきます。 　　※発送予定日は、繁忙期中でご用意可能な「最短日」をお知らせ致します。 ● 繁忙期中、配送希望日がある場合には、営業日で希望日の10日以上前※までのご注文をお願い致します。 　　※商品の在庫状況等によっては、ご希望に添えない場合がございます。 　　※「製造日限定商品」の場合は、製造日に合わせての発送となります。 　　※お支払い方法が【前払い】のご注文は、ご入金が確認出来次第、出荷の手配を行います。 　 ■お支払い方法【前払い】時の商品のお届けについて 　　お支払い方法【前払い】でのご注文の場合は、異なる手順でのお届けとなります。 　 ● 【前払い】のご注文では、商品代金のご入金が確認出来次第、出荷の手配を行います。 まずは「ご注文内容確認（ご入金依頼）メール」を弊社よりお送り致します。 その後、弊社側にてご入金が確認でき次第、改めて「発送日通知メール」をお送りし、商品の発送を行います。 　　※ご入金が確認出来ない場合は、配送は見送らせていただきます。 　　※１０日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただく場合があります。 ● 配送希望日がある【前払い】のご注文では、営業日で希望日の７日以上前※のご入金をお願い致します。 　　※ご入金が確認出来ない場合には、到着指定日の配送は出来ません。 　　※金融機関によって、定休日前日・および当日のお振込みでは、弊社確認までに数日を要する場合があります。 ● 高額のご注文や、以前のご注文代金が未納の場合などは、弊社判断にて「発送保留」又は「お支払方法の変更」をお願いさせて頂くことがございます。

■送料について

全品送料無料商品となっております。 クール適用商品 【生】 ･生麺や、その他「冷蔵保存」が必要な商品に適用されます。 　 ▼お届けに船舶便を使用する一部地域へは、「クール便」はご利用になれない場合がございます。 何卒ご了承下さいませ。 　詳細については、ご注文後に弊社から確認のメールをお送りいたします。改めてご確認下さいませ。