延長保証とはメーカー保証(通常１年）にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する
内容を一定期間延長するサービスです。
延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が
何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「
ＳＯＭＰＯ ワランティ 家電保証サービス規程」をご確認ください。
延長保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。
保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、
サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。
保証期間が２年ある製品の場合でも保証期間の合計は５年間となります。
≪延長保証６つの特徴≫
保証システムの修理上限金額は、製品金額（税込）までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に
代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。
延長保証が付与できる製品はメーカー保証が１年以上ある製品。
法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品（一部除外品目あり）、
メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。
下記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な製品となります。
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保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。
製品販売店より、保証運営会社であるＳＯＭＰＯ ワランティ株式会社にお客様の情報および、
製品情報が送られます。
その後、ＳＯＭＰＯ ワランティ株式会社より保証書を書面にてお送りいたします。
商品に同梱されることもありますのでご確認ください。 保証書の発行に関しては、
商品発送日より２週間前後を予定しております。
延長保証に関しまして、商品発送から2週間前後で、保証運営会社（SOMPOワランティ）から保証書を郵送にて お送り致します。
保証付与製品に故障が発生した場合には、下記の延長保証お客様窓口までご連絡ください。
修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「
ＳＯＭＰＯ ワランティ 家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。
※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。
※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、
修理をご依頼ください。
故障発生時においてお客様がＳＯＭＰＯ ワランティ株式会社が発行した保証書（メール 若しくは書面）を
紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。
確認が取れた時点で、修理に 関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「IDCフロンティア」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。
延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・
人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。
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保証書が届かないのですが？（メール若しくは書面） |
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保証システムにお申込頂いてから、2週間前後にメール若しくは書面で保証書が発行されます。 |
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初期不良で商品が交換した場合、どうするのか？ |
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初期不良が発生し、製品販売店若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、
延長保証お客様窓口へご連絡ください。 |
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PC やレコーダーのHDD 等（記録装置） は保証の対象となりますか？ |
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HDD の自然故障（落下や水ぬれ等以外の通常使用での自然故障）に対しては保証の対象となります。 |
ＳＯＭＰＯ ワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する
会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。
当社では、業務上当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、
適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。
延長保証運営会社： ＳＯＭＰＯ ワランティ株式会社
本社所在地： 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階
Mail info@cs.sompo-swt.com
※保証対象は商品1商品となります。複数ご購入の場合は、購入台数分の延長保証料をご購入下さい。
※延長保証料は商品単価で選び下さいませ。合計金額ではございませんので予めご了承下さいませ。
