ご注文について

うまく注文できたか分かりません。【ご注文について】

ご注文が正しく受付されましたら、ご注文後すぐに、ご入力頂いたメールアドレスへご注文確認の自動返信メールが届きます。確認のメールが届いておりませんと、ご注文が正しく受付されていない場合がございますので、お電話もしくは、メールにてお問い合わせくださいませ。 ※携帯電話のメールでドメイン設定をされていらっしゃるお客様へ ご注文後すぐに届くご注文確認の自動返信メールや、受注確認のメールなどは【order@rakuten.co.jp】から送信されますので、こちらのメールが受信できますよう設定をお願い致します。 お問い合わせ先 ＴＥＬ：０８８９−４２−３２０１ メールアドレス：support@taketora.co.jp

注文内容を間違えました、変更は可能ですか？【ご注文について】

受注確認のメールが届く前でしたら変更可能です。大変お手数をお掛け致しますが正しい内容のご注文を改めてホームページよりご注文手続きをお願い致します。ご注文を頂く際に、コメント欄へ「先のご注文分がキャンセルご希望」の旨、お書き添えの上ご注文をお願い致します。コメントがございませんと、追加ご注文と認識してしまうことがございますのでご注意くださいませ。 また、受注確認のメールが届いた後にご注文間違いにお気付きになった際は、既にご注文商品を発送している可能性もございますので、受注担当まで、お電話もしくは、メールにてお問い合わせくださいませ。 お問い合わせ先 ＴＥＬ：０８８９−４２−３２０１ メールアドレス：support@taketora.co.jp

領収書を発行してもらえますか？【ご注文について】

領収書も発行しております。ご注文の際にコメント欄へ、領収書をご希望の旨とご希望の【宛名・但し書き】をお書き添えくださいませ。 基本的に商品へ同封してお届けをさせて頂きますが、ご注文者様とご送付先様が違います場合は特別なご指定（商品へ同封して欲しい等）がない限り、ご注文者様へお送りさせて頂いております。

包装や熨斗対応はしてもらえますか？また、無料ですか？【ご注文について】

ご希望の際は、当社の包装紙にてお包みさせて頂いており、熨斗対応も無料で承っております。 ※商品の形状により、包装紙が破れる恐れのある商品等、一部お包みできない商品もございます。

商品を買い物かごに入れた後、住所や名前などの必要事項も入力したのに、「買い物かごには商品が入っていません」と出てくるのですが？【ご注文について】

ご希望商品は、在庫設定された商品ではないでしょうか？残り１個などの時にご注文手続きを行って頂きますと、お客様のご注文が確定されますまでに、他のお客様がご注文確定された可能性がございます。買い物かごに入れて頂いた時点で在庫数が確保されたわけではなく、ご注文完了の画面が表示されまして初めてご注文確定となります。

商品を買い物かごに入れた後、住所や名前などの必要事項を入れ確認ボタンを押しましたが、次の画面に進めません【ご注文について】

ご確認頂きたい部分が赤文字で記載されその横で赤丸が点滅しております。ご記入抜かり等がございませんか今一度ご確認下さいませ。