皆様にいただいたご質問の中からよくいただくものをまとめました。
どうぞご覧くださいませ。

◆ お問い合わせ先

e-mail: e-shop@tachikichi.co.jp
TEL：075-754-8724
受付時間：平日 10:00〜18:00 ( 土/日/祝日除く)
※必ず、氏名、連絡先、お問い合わせ内容をご明記下さい。

Q　ご注文後、たち吉から返信メールや問い合わせ後の連絡がない　など

A　お客様が、セキュリティの為にパソコン内にメール受信制御を掛けられておられますと届かない場合がございます。 解除していただきますと、当社からのご返信が受信できます。それでも、ご返信のない場合は、お問い合わせくださいませ。

Q　破損しました。以前に販売されていた商品はありますか　など

A　お調べ致しますので、商品の詳細（品番・品名　売価・画像等）をわかる範囲でお知らせください。古い商品の場合、既に取扱終了・完売している事も考えられます。ご了承ください。

Q　送料はいくらかかりますか。また海外発送の送料を教えて下さい

A　送料は、配送先1ヶ所につき、572円となります。1ヶ所お届け分につき税込11,000円以上お買い上げの場合、無料になります。
※但し一部地域を除きます。北海道・沖縄県　1,375円（税込）、離島は商品の重量により料金が異なります。ご注文後に配送料金をメールにてご連絡させていただきます。
※海外へのご発送は、別途送料がかかりますので、送料確認後メールでご連絡いたします。

Q　代引き手数料はかかりますか

A　お届け先1件につき330円（税込）となります。

Q　カタログがほしいのですが、送ってもらえますか

A　カタログをお送りいたします。氏名・ご住所・電話番号・用途をご連絡くださいませ。

Q　お買い物ページにエラーが出てしまい買い物が出来ません　どうしたらいいですか

A　フリーメールをお使いの方は、エラーが出る場合がございます。お急ぎの場合は、お電話か問い合わせメールにてご注文を承りますので、お手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。

Q　海外に住んでいるので海外への発送はできますか

A　海外発送を承っております。商品の重量と国と送られる運送の便によって金額がそれぞれ異なります。ご注文後に送料をご連絡させていただきます。　

Q　電子レンジに使えますか

A　電子レンジ対応の記載がない商品は、基本的に推奨しておりません。
磁器の場合：「 あたため加熱 」でしたらお使いいただけますが、推奨しておりません。
陶器の場合：末永くお使いいただくため、ご使用を避けてください。
金の絵付け：一般的にご使用できません。但し、電子レンジ対応の金絵付けがございます。商品とご使用の電子レンジ取扱説明書に準じてお使いください。

Q　食器洗乾燥機で洗浄は可能でしょうか

A　当店では手洗いをおすすめしております。
磁器の場合：「 下絵付け 」の商品は基本的には食器洗乾燥機を使用いただけますが、「 上絵付け 」の商品は洗剤に研磨剤が入っているため、絵付け部が薄くなる場合がございます。なお、薄手や金絵付けの器等は手洗いをおすすめしております。
陶器の場合：食器洗乾燥機の使用を推奨しておりません。
商品とご使用の食器洗乾燥機の取扱説明書に準じてお使いください。

Q　オーブンでグラタンなどには使用可能でしょうか　

A　オーブンのご使用は、オーブン用の食器をお使いください。

Q　贈答用として配る際の紙袋を付けてもらえますか

A　紙袋は無料にてお付けいたします。ご要望の際は、ご購入手続きの中の手提げ袋の欄にご入力ください。
※一部、紙袋をご容赦いただいている商品がございます。

Q　急ぎの注文で翌日着はできますか

A　現在は翌日の配達に対応しておりません。日付指定配達は可能ですので、お誕生日や母の日等の記念日にご活用ください。一日でも早い出荷ができるよう改善を進めてまいります。