お問い合わせについて

■営業時間について

・ご注文受付/メール受付：24時間
・電話受付/メール返信：営業日の10:00-17:00
※営業日は右下の営業日スケジュールをご覧下さい。

■お問合わせについて

・電話：　052-800-8456　（受付：営業日の10:00-17:00）
・メール：　order@night1.jp （受付：24時間）
（返信対応：営業日の10:00-17:00）
休業日・営業時間外のお問合わせは、翌営業日以降、順次対応致します。
※【night1@shop.rakuten.co.jp】 【order@night1.jp】のアドレス指定受信、またはドメイン指定　受信設定をしていただき、メールを受信できるようにしてください。
　 メールが届かない場合《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合がございます。

お支払い方法

■下記のお支払い方法がお選びいただけます。

【クレジットカード決済】【代金引換】【後払い】【銀行振込】【セブンイレブン決済(前払)】【ローソン決済(前払)】
※配送方法によってはお選びいただけないお支払い方法がございます。※楽天会員ログインをしていない場合は、後払いをご利用いただけません。

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納品書・領収書について

■納品書

お届けのお荷物には、納品書が同封されておりません。 ご注文の詳細をご覧になりたい場合は、当店よりお送りする受付確認メール、もしくは楽天市場の購入履歴よりご確認をお願い致します。

■領収書

2020年6月18日より、楽天発行の領収書がダウンロードできるようになりました。
購入履歴の注文詳細にて、ステータスが【お支払い確定】になりますと発行が可能です。
お支払方法が「後払い決済」「代金引換」の場合は領収書のダウンロードができません。決済機関の利用明細や配送業者の控えを領収書としてご利用いただけます。
ご不明な点がございましたら下記リンクをご確認ください。
＞＞楽天ヘルプページ

配送について

■配送方法について

宅配便・コンビニ受取・郵便局受取・EMS(海外配送)からお選び頂けます。

■送料について

北海道・沖縄、離島地域を除く送料は、800円です。
沖縄・離島は1,800円、北海道は1,120円です。
EMSは地域により異なりますので、ご注文後メールにてご案内いたします。

■時間帯指定について

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納期・キャンセル・変更について

■商品の配送とキャンセルについて

原則、営業日の午後15:00までのご注文は即日発送です。お急ぎの場合はお電話でお問合わせ下さい。 当店では、商品をより早くお届けするため、ご注文確定と共に、配送センターへデータが自動転送されます。そのため、ご注文後のキャンセル・変更はできませんので、予めご了承ください。

■ご予約商品の納期について

商品入荷次第の発送です。商品をお値打ちにご提供出来るよう、弊社海外工場からの輸入となります。輸入に伴う手続きにより入荷が予定より早まったり延滞する場合もございます。

■発送ができない場合

以下の理由等により発送ができない場合は、電話にてご連絡致します。電話が繋がらない場合、メールをお送り致します。
・商品不良、欠品等
・ご選択のお支払い方法がエラー
・発送方法が特典等の規定と異なる
・ラッピング対象商品のご指定がない

返品交換について

●商品の品質や色について最新の注意を払っておりますが、モニターによって色合いが多少実物と異なる場合がございます。

●誤配送や不良品の場合、交換対応のみとさせて頂きます。商品到着後３日以内にご連絡をお願いします。交換にかかる送料や手数料などは全て弊社で負担致します。 ※上記の場合で、返品をご希望される場合は、お客様都合の返品となります。

●お客様ご都合による返品・交換の場合は、送料や返品手数料はお客様負担となります。商品到着後３日以内にご連絡をお願いします。返品は、未使用、未開封に限ります。

●返品交換の際は必ずご連絡ください。ご連絡のない返送商品は受付出来ません。

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営業日カレンダー

※休業日にいただいたメールへのご返信は翌営業日以降の対応となります。ご注文は、休業日問わず24時間受け付けております。

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