【2024/3/5】棚卸による休業について
2024年4月1日(月)は棚卸しの為、臨時休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどお願いいたします。
【2024/1/5】 年末年始の対応について
能登半島地震で被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。 被害を受けられた皆様の安全と1日でも早く平穏な生活に戻られますことを心よりお祈り申し上げます。

年末年始にいただきましたご注文に関しては、2024年1月5日(金)以降、順次発送となります。
お届け日時指定をいただきましたご注文分は、お届け日予定日までに余裕をもって発送いたしますが、 年始ということで、お客様と弊社で確認したお届け予定日に間に合わない場合もございます。

また、お届け日時指定をしていないご注文に関しましても、お届けにお時間がかかる場合がございます。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
【2023/9/20】配送業者変更のお知らせ
10月1日以降の商品の配送につきまして、主な配送業者が日本郵便から佐川急便に変わります。
今後も、皆様のご期待に沿えるように努めてまいる所存でございます。諸事情ご賢察の上、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【2023/8/16】丸久小山園製品 価格改定のお知らせ
丸久小山園では様々な対策を講じ、長年価格維持に努めてまいりましたが、近年予想をはるかに超える諸物価と原料高騰が続き、現行の価格体系を維持するのが困難となりました。
誠に不本意ではございますが、令和5年9月より、価格改定をさせていただきたく存じます。
今後も、皆様のご期待に沿える良質のお茶を提供できるよう、より一層品質本位の茶づくりに努めてまいる所存でございます。諸事情ご賢察の上、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【2023/7/21】お盆休業およびお盆休業前の発送について
株式会社香月園は8月11日(金)〜8月15日(火)の期間はお盆休業となります。
お盆休業前の商品の発送は、8月7日(月)10:00までのご注文とさせていただきます。それ以降のご注文はお盆明けに順次発送致します。
ご注文は常時お受けしておりますが、注文受付メールや、休業期間中の弊社へのお問い合わせなどに関しましては、お盆休業明けのご返信とさせていただきます。
【2023/4/27】GW休業のお知らせ
2023年5月3日(水)〜5月7日(日)は休業させていただきます。
この期間のお問い合わせへのご返信及び発送作業は、営業日の2023年5月8日(月)以降に順次対応いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどお願いいたします。
【2023/3/6】棚卸による休業について
2023年3月31日(金)は棚卸しの為、臨時休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどお願いいたします。
【2023/1/25】天候不良について
天候不良の影響により、商品入荷・発送・お届けに遅延が発生しております。誠に申し訳ございません。
お客さまには、大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【2022/12/12】 年末年始の対応について
株式会社香月園は2022年12月29日(木)〜2023年1月4日(水)まで年末年始休業となります。
年内発送は2022年12月26日(月)9:59までのご注文分となります。
2022年12月26日(月)10:00以降のご注文に関しては、2023年1月5日(木)以降、順次発送となります。
お届け日時指定をいただきましたご注文分は、お届け日予定日までに余裕をもって発送いたしますが、 年末年始ということで、お客様と弊社で確認したお届け予定日に間に合わない場合もございます。
また、お届け日時指定をしていないご注文に関しましても、お届けにお時間がかかる場合がございます。

ご了承くださいますようお願い申し上げます。
【2022/11/09】お届け遅延について
東名高速道路の集中工事の影響により11月26日(土)まで、東北・関東・信越地方へのお届けに遅れが生じる場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

お届け遅延地域
東北・関東・信越地方

【2022/09/01】敬老の日ギフトのご注文について
9月19日(敬老の日)までのお届け日時指定のご注文受付は、9月12日AM9:59までのご注文となりますので、ご了承ください。

【2022/07/25】お盆前発送のお知らせ
お盆前の商品の発送は、8月5日(金)10:00までのご注文とさせていただきます。それ以降のご注文はお盆明けに順次発送致します。

【2022/06/01】父の日ギフトのご注文について
6月19日(父の日)までのお届け日時指定のご注文受付は、6月13日AM9:59までのご注文となりますので、ご了承ください。

【2022/05/26】EMS送料改定について
2022年6月1日から、海外発送のEMS送料が改訂されます。6月1日0:00の注文分から新料金となります。5月31日までのご注文は旧料金の配送料が適用されます。
Effective June 1,2022,EMS shipping rates will be revised.
詳細はコチラから>>>

【2022/04/27】母の日ギフトのご注文について
5月8日(母の日)までのお届け日時指定のご注文受付は、4月25日で締め切らせていただきました。

【2022/03/17】 福島県沖の地震の影響
地震で被害を受けられた皆様に対して、心よりお見舞い申し上げます。
福島県沖の地震の影響で一部の郵便局での業務が休止・高速道路の通行止め・停電等により、一部地域でお届けに遅れが発生しています。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

お届け遅延地域
北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・東京都

詳細はコチラから>>>
【2022/03/01】 臨時休業のお知らせ
2021年4月2日(金)は棚卸しの為、臨時休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどお願いいたします。

- Notice of Temporary Closure -
We will be temporarily closed on Friday, April 2, 2021 for inventory.
We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding.
In addition, we accept orders 24 hours a day.

【2021/12/04】 年末年始の対応について
株式会社香月園は2021年12月29日(水)〜2021年1月4日(火)まで年末年始休業となります。
年内発送は2021年12月24日(金)9:59までのご注文分となります。
2021年12月24日(金)10:00以降のご注文に関しては、2022年1月5日(水)以降、順次発送となります。
お届け日時指定をいただきましたご注文分は、お届け日予定日までに余裕をもって発送いたしますが、 年末年始ということで、お客様と弊社で確認したお届け予定日に間に合わない場合もございます。
また、お届け日時指定をしていないご注文に関しましても、お届けにお時間がかかる場合がございます。

ご了承くださいますようお願い申し上げます。

- Notice of New Year Holidays -
We would like to inform you that we will be closed from December 29(Wed) to January 5(Wed) and we cannot respond to inquiries or ship products.

< The following is for shipping within Japan >
If you would like us to ship products before the year is over, please place an order by 9:59 am (JST) on December 24 (Fri).
Please kindly note that the orders after December 24 (Fri) AM 10:00 (JST) will be shipped on January 5 (Wed) or later.
We apologize for your inconvenience during this period. In addition, we accept orders 24 hours a day.

【2021/07/07】 お盆休業について
株式会社香月園は8月13日(金)〜8月16日(月)の期間はお盆休業となります。

お盆休業前の発送は8月10日(火)08:59までのご注文となります。

・取寄品の発送は8月6日(金)08:59まで、在庫品の発送は8月10日(火)08:59までのご注文となります。

・8月10日9:00以降のご注文は8月17日以降、順次発送いたします。

お客様にはご不便をおかけしますが、よろしくお願い申し上げます。

※丸久小山園製商品・メーカー取り寄せ品につきましては商品入荷の関係上、上記の期日通りに発送できない場合もございますので予めご了承ください。

※お支払方法【前払い(コンビニ支払い・銀行振り込み等)】の場合は、ご入金が確認でき次第の入荷・発送となりますので、上記の期日通りに発送できない場合もございます。

※お急ぎで商品が必要な方は大変お手数でございますが、弊社まで電話・メールにてご連絡いただき、在庫状況等をご確認ください。

【2021/04/08】 ゴールデンウイーク休業について
株式会社香月園は2021年5月1日(土)〜2021年5月6日(木)の期間ゴールデンウイーク休業となります。
2021年4月中の発送は2021年4月26日(月)9:59までのご注文分となります。
(※一部商品を除く)
2021年4月26日(月)10:00以降のご注文は2021年5月6日(木)以降、2021年4月30日(金)10:00以降のご注文は、2021年5月10日(月)以降、順次発送となります。
お届け日時指定をいただきましたご注文分は、お届け日予定日までに余裕をもって発送いたしますが、 ゴールデンウイークということで、お客様と弊社で確認したお届け予定日に間に合わない場合もございます。
また、お届け日時指定をしていないご注文に関しましても、お届けにお時間がかかる場合がございます。

ご了承くださいますようお願い申し上げます。

- Notice of Golden Week Holidays -
We would like to inform you that we will be closed from May 1(Sat) to May 5(Wed) and we cannot respond to inquiries or ship products.

< The following is for shipping within Japan >
If you would like us to ship products before the year is over, please place an order by 9:59 am (JST) on April 26 (Mon).
Please kindly note that the orders after April 26 (Mon) AM 10:00 (JST) will be shipped on May 6 (Thu) or later.
We apologize for your inconvenience during this period. In addition, we accept orders 24 hours a day.

【2021/3/19】 北海道のお客様へ
愛媛県から北海道への航空便が減少したため、北海道へのお届けは発送日より3〜4日後の予定となります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどお願いいたします。
【2021/3/01】 臨時休業のお知らせ
2021年4月2日(金)は棚卸しの為、臨時休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどお願いいたします。
【2021/2/17】 強い冬型の気圧配置による影響について
北海道・東北地方を中心に、強い冬型の気圧配置による影響で配送の遅れが発生しています。
予定の日程より数日遅れる場合がありますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
【2021/01/12】 降雪の影響について
※ 2021/02/01 解除されました。
一部地域で積雪の影響によるゆうパック等の引受停止・配送の遅れが発生しています。
予定の日程より遅れる場合がありますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のウェブサイトよりご確認ください。

日本郵便のウェブサイトはこちらから

【2020/12/17】 降雪の影響について
北海道・東北地方を中心に、積雪の影響で配送の遅れが発生しています。
予定の日程より数日遅れる場合がありますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
【2020/11/26】 海外配送のコロナウィルスの影響について
現在、アメリカなど新型コロナウィルスの影響で配送が出来ない国や地域があります。
詳しくは日本郵便のウェブサイトをご確認ください。
もしくはこちらのpdfをご確認ください。

日本郵便のウェブサイトはこちらから

- About the influence of coronavirus on overseas delivery -
Currently, there are countries and regions such as the United States that cannot be delivered due to the influence of the new coronavirus.

Or please check this pdf.

For details, please check the Japan Post website.
【2020/10/12】 郵便局関係者のコロナウィルス感染について
郵便局関係者のコロナウィルス感染によって、ゆうパック等引受け停止、郵便物遅延等がおこる可能性があります。
詳しくは日本郵便のウェブサイトをご確認ください。
日本郵便のウェブサイトはこちらから
【2020/10/09】 台風による影響について
大型台風の影響によっては10月12〜14日につきましては営業・発送業務に支障が出る場合もございます。
10月12〜14日に発送予定とさせていただいておりますお客様に置かれましては、発送が遅れる可能性がございますので予めご了承ください。
今後の台風の進路や交通状況によっては運輸・配送にも影響が出る場合がございますので各配送会社の配送状況にご注意いただきますようよろしくお願いいたします。
日本郵便のウェブサイトはこちらから
【2020/09/03】 台風による影響について
大型台風の影響によっては9月7〜9日につきましては営業・発送業務に支障が出る場合もございます。
9月7〜9日に発送予定とさせていただいておりますお客様に置かれましては、発送が遅れる可能性がございますので予めご了承ください。
各配送会社の状況はこちらから
【2020/09/01】 台風9号による影響について
大型で強い台風9号の影響で九州・沖縄地域を中心に集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
今後の台風の進路や交通状況によってはそれ以外の地域の運輸・配送にも影響が出る場合がございますので各配送会社の配送状況にご注意いただきますようよろしくお願いいたします。
各配送会社の状況はこちらから
【2020/07/30】 大雨の影響について 【2020年7月30日(木)9時00分現在】
大雨の影響について、以下のとおり、お知らせいたします。 お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お届け状況

次の表の地域において郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生する可能性があります。 なお、今後の天候状況により、これらの地域以外でもお届けに遅れが発生する場合がございます。

遅れが発生する可能性がある地域

都道府県名 市区町村名
山形県 南陽市の一部、村山市の一部、新庄市の一部、北村山郡大石田町の一部、西村山郡朝日町の一部、西村山郡大江町の一部、西村山郡河北町の一部、西村山郡西川町の一部、東村山郡山辺町の一部、最上郡大蔵村の一部、最上郡戸沢村の一部
(日本郵便より引用)


各配送会社の状況はこちらから
【2020/07/20】 中国あて郵便物のお届け遅延について
中国郵便事業体から、洪水の影響により、同国あて郵便物のお届けに遅延が生じるおそれがある旨の連絡がありましたので、お知らせいたします。

対象国・地域 遅延するおそれがある地域 郵便物の取扱種別
中国 江西省(330000-349999)、江蘇省(210000-229999)、
広西壮族自治区(530000-549999)、安徽省(230000-249999)、
湖北省(430000-449999)、湖南省(410000-429999)、
重慶市(400000-409999)、四川省(610000-649999)、
浙江省(310000-329999)、貴州省(550000-569999)
全種別
※この情報は、中国郵便事業体からの通報によるものです。また、今後の状況に応じて変更になる可能性があります。
(郵便局 国際郵便より引用)


【2020/07/20】 Delay of mail delivery to China
The designated postal operator of China (China Post) has informed us that delays will be experienced in the delivery of inbound mail products due to floods.

Thank you for your kind understanding of this situation.

Country / Region Affected areas Mail types
China Jiangxi: 330000-349999, Jiangsu: 210000-229999,
Guangxi: 530000-549999, Anhui: 230000-249999,
Hubei: 430000-449999, Hunan: 410000-429999,
Chongqing: 400000-409999, Sichuan: 610000-649999,
Zhejiang: 310000-329999 and Guizhou: 550000-569999
All types
Note: This information is based on a notification from China Post. The situation may change according to the circumstances in China.
(Quoted from International Post Office)

【2020/07/07】(2020/07/15追記) 大雨の影響について
九州地方をを中心に発生している大雨の被害に遭われた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
今回の大雨の影響により、配送の遅延などが発生しています。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何とぞよろしくお願い申し上げます。

郵便局の窓口休止状況(2020年7月15日 9:00現在)

別紙(PDF199kバイト)のとおり窓口を休止しております。

配達を休止している地域

都道府県名 市区町村名
長野県 松本市の一部(上高地)
岐阜県 下呂市小坂町の一部、高山市高根町の一部、高山市朝日町西洞の一部、郡上市大和町島の一部、恵那市長島町の一部
静岡県 浜松市天竜区水窪町奥領家の一部
愛知県 北設楽郡豊根村富山
島根県 江津市の一部
大分県 日田市中津江村、日田市上津江町
熊本県 人吉市、球磨郡相良村、球磨郡山江村、葦北郡芦北町(上原、箙瀬、大岩、海路、黒岩、吉尾)、球磨郡球磨村、八代市坂本町、八代市泉町(柿迫、久連子、椎原、仁田尾、葉木、樅木)

遅れが発生する可能性がある地域

都道府県名 市区町村名
岐阜県 高山市奥飛騨温泉郷の一部
福岡県 朝倉市の一部、うきは市の一部、大川市の一部、大牟田市の一部、小郡市の一部、久留米市の一部、筑後市の一部、みやま市の一部、柳川市の一部、八女市の一部、朝倉郡筑前町の一部、朝倉郡東峰村の一部、三井郡大刀洗町の一部、三潴郡大木町の一部、八女郡広川町の一部
佐賀県 佐賀県の一部
長崎県 長崎県の一部
熊本県 葦北郡津奈木町、葦北郡芦北町(上記以外)、八代市(坂本町および泉町のうち上記以外)
大分県 日田市の一部
熊本県 人吉市、球磨郡相良村、球磨郡山江村、葦北郡芦北町(上原、箙瀬、大岩、海路、黒岩、吉尾)、球磨郡球磨村、八代市坂本町、八代市泉町(柿迫、久連子、椎原、仁田尾、葉木、樅木)

ゆうパック等の引受停止

次の表の地域宛てのゆうパック(保冷扱い含む。)、ゆうパケット(クリックポストを含む。)およびゆうメールの引受けを停止しております。
なお、郵便物については、通常どおり引受けを行っておりますが、大幅な遅れが発生しております。
県名 市区町村名 郵便番号(7桁、上5桁)
熊本県
人吉市
球磨郡山江村
球磨郡相良村
球磨郡球磨村
葦北郡芦北町の一部
八代市の一部
868-00XX
868-08XX
868-0101
869-62XX
869-64XX
869-54XX
869-62XX
869-63XX
869-45XX
869-52XX
869-61XX
大分県
日田氏市の一部 877-03XX

お届け状況

道路状況等により、九州地方において引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。 また、今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

日本郵便の配送状況はこちらから

各配送会社の状況はこちらから

(日本郵便より引用)


【2020/07/19】 お盆休業について
誠に申し訳ございませんがお盆休業の為、お盆前後の発送は下記の通りになります

8/8(土)・8/9(日)・8/10(月)・8/13(木)・8/14(金)・8/15(土)・8/16(日)は、お盆休業となります。

8/11(木)・8/12(水)は、在庫品及び8/6(木)までのご注文分の発送作業のみとなります。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解の程をお願い申し上げます。
詳しくは下記をご確認ください。

・8月4日10時までのご注文は8月7日までに発送いたします。

・8月4日10時以降8月6日10時までのご注文は8月11日・12日中に発送いたします。

・8月6日10時以降のご注文は8月17日に順次発送いたします。

※丸久小山園製商品・メーカー取り寄せ品につきましては商品入荷の関係上、上記の期日通りに発送できない場合もございますので予めご了承ください。

※お支払方法【前払い(コンビニ支払い・銀行振り込み等)】の場合は、ご入金が確認でき次第の入荷・発送となりますので、上記の期日通りに発送できない場合もございます。

※お急ぎで商品が必要な方は大変お手数でございますが、弊社まで電話・メールにてご連絡いただき、在庫状況等をご確認いただきますようお願い申し上げます。
【2020/07/07】(2020/07/15追記) 大雨の影響について
九州地方をを中心に発生している大雨の被害に遭われた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
今回の大雨の影響により、配送の遅延などが発生しています。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何とぞよろしくお願い申し上げます。

郵便局の窓口休止状況(2020年7月15日 9:00現在)

別紙(PDF199kバイト)のとおり窓口を休止しております。

配達を休止している地域

都道府県名 市区町村名
長野県 松本市の一部(上高地)
岐阜県 下呂市小坂町の一部、高山市高根町の一部、高山市朝日町西洞の一部、郡上市大和町島の一部、恵那市長島町の一部
静岡県 浜松市天竜区水窪町奥領家の一部
愛知県 北設楽郡豊根村富山
島根県 江津市の一部
大分県 日田市中津江村、日田市上津江町
熊本県 人吉市、球磨郡相良村、球磨郡山江村、葦北郡芦北町(上原、箙瀬、大岩、海路、黒岩、吉尾)、球磨郡球磨村、八代市坂本町、八代市泉町(柿迫、久連子、椎原、仁田尾、葉木、樅木)

遅れが発生する可能性がある地域

都道府県名 市区町村名
岐阜県 高山市奥飛騨温泉郷の一部
福岡県 朝倉市の一部、うきは市の一部、大川市の一部、大牟田市の一部、小郡市の一部、久留米市の一部、筑後市の一部、みやま市の一部、柳川市の一部、八女市の一部、朝倉郡筑前町の一部、朝倉郡東峰村の一部、三井郡大刀洗町の一部、三潴郡大木町の一部、八女郡広川町の一部
佐賀県 佐賀県の一部
長崎県 長崎県の一部
熊本県 葦北郡津奈木町、葦北郡芦北町(上記以外)、八代市(坂本町および泉町のうち上記以外)
大分県 日田市の一部
熊本県 人吉市、球磨郡相良村、球磨郡山江村、葦北郡芦北町(上原、箙瀬、大岩、海路、黒岩、吉尾)、球磨郡球磨村、八代市坂本町、八代市泉町(柿迫、久連子、椎原、仁田尾、葉木、樅木)

ゆうパック等の引受停止

次の表の地域宛てのゆうパック(保冷扱い含む。)、ゆうパケット(クリックポストを含む。)およびゆうメールの引受けを停止しております。
なお、郵便物については、通常どおり引受けを行っておりますが、大幅な遅れが発生しております。
県名 市区町村名 郵便番号(7桁、上5桁)
熊本県
人吉市
球磨郡山江村
球磨郡相良村
球磨郡球磨村
葦北郡芦北町の一部
八代市の一部
868-00XX
868-08XX
868-0101
869-62XX
869-64XX
869-54XX
869-62XX
869-63XX
869-45XX
869-52XX
869-61XX
大分県
日田氏市の一部 877-03XX

お届け状況

道路状況等により、九州地方において引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。 また、今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

日本郵便の配送状況はこちらから

各配送会社の状況はこちらから

(日本郵便より引用)


【2020/07/06】 西日本を中心とする大雨の影響について
大雨の影響について、以下のとおり、お知らせいたします。
お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

日本郵便の配送状況はこちらから

各配送会社の状況はこちらから

【2020/06/30】 国際郵便物の一部引受再開等について
新型コロナウイルス感染症の世界的まん延に伴い一部の国際郵便物の引受けを一時停止しているところですが、十分な輸送力を確保できた国等について、次のとおり7月1日(水)から、一部の国際郵便物について引受けを再開いたします。

引受けを再開する国・対象郵便物

・中国宛
 EMS郵便物、船便扱いとする通常郵便物・小包郵便物
・イタリアおよびニュージーランド宛
 EMS郵便物、航空扱いとする通常郵便物・小包郵便物
・インドネシア宛
 船便扱いとする通常郵便物・小包郵便物
国際郵便物一時引受停止の対象国・地域・対象郵便物(7月1日(水)時点)は、(PDF114kバイト)のとおりです。

これら各国・地域について、依然として受入停止中であること、また、未だ十分な輸送力が確保できないことから、引き続き引受けを一時停止しております。

なお、米国宛てについて、引受停止前にお引受けした郵便物の発送は近日中に完了する見込みですが、未だ十分な輸送力が確保できないことから、引き続き一部の郵便物を除き引受けを一時停止しております。

また、各国・地域宛の航空便の減便等が継続されていることから、国際郵便物のお届けに遅延が生じる恐れがあることを予めご了承ください。
お客さまには引き続きご不便をおかけしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
(郵便局 国際郵便より引用)


- Resumption and temporary suspension of acceptance, delivery delays of mail items destined to various countries/territories (Updated on June 30) -
Our acceptance of various international mail items has been temporarily suspended due to the novel coronavirus pandemic.

Meanwhile, we will resume acceptance of mail items as noted below from July 1.

・EMS and parcel-post/letter-post items by surface destined to China
・EMS and parcel-post/letter-post items by air destined to Italy and New Zealand
・Parcel- post/letter-post items by surface destined to Indonesia

For details on the countries and territories to which acceptance of mail is still temporarily suspended as of July 1, please see the appendix (PDF:59kB).
We continue to temporarily suspend acceptance of mail items destined to these countries and territories because their postal operators are still not accepting inbound postal items and/or our transportation performance remains significantly reduced due to reduction of flights from/to Japan.
Meanwhile, although dispatch of United States-bound items that have already been accepted will be completed soon, we continue to temporarily suspend acceptance of various mail items to the United States because we are unable to make any prospect for securing sufficient transportation capability for the time being.
In addition, because of the global reduction of flights, considerable delivery delays are expected for accepted outbound mail items.
We sincerely apologize for the inconvenience. It would be appreciated if you would kindly understand this situation in advance.enience. It would be appreciated if you would kindly understand this situation in advance.

(Quoted from International Post Office)

【2020/06/19】 一部の国・地域宛て国際郵便物の引受再開・遅延・一時引受停止について
新型コロナウイルス感染症の世界的まん延に伴い、各国・地域で、国際郵便物の受入停止等の措置が講じられており、また、日本との間で発着する航空機が大幅に減便・運休となり、輸送ルートが途絶えていることから、4月2日(木)から当分の間、一部の国際郵便物のお引受けを一時停止しております。 6月19日(金)から、次のとおり一部の国際郵便物のお引受けを再開または停止いたします。

引受けを再開する国・対象郵便物

・次の国宛のEMS郵便物、航空扱いとする通常郵便物・小包郵便物
エストニア、オーストリア、クロアチア、スウェーデン、スペイン、 スロベニア、チェコ、デンマーク、ノルウェー、ハンガリー、ブルガリア、 ベルギー、ポーランド、ポルトガル、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク

・サモア宛の船便扱いとする通常郵便物・小包郵便物

引受けを停止する国・対象郵便物

スリナム宛の船便扱いとする通常郵便物・小包郵便物 国際郵便物の一時引受停止の対象国・地域は別紙(PDF37kバイト)のとおりです。

なお、一時引受停止の対象国・地域宛の国際郵便物で、これまでお引受けしたもののうち、名宛国・地域宛に発送できないものにつきましては、順次、配達を担当する郵便局から返送しております。

また、一時引受停止の対象ではない国・地域宛の国際郵便物につきましても、世界的な航空機の減便等により、お届けに遅延が生じる可能性が高いことをお知らせします。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
(郵便局 国際郵便より引用)


- Resumption and temporary suspension of acceptance, delivery delays of mail items destined to various countries/territories (Updated on June 18) -
The novel coronavirus pandemic has caused many countries/territories to take measures such as stopping acceptance of inbound postal items as well as considerable suspension and reduction of flights from/to Japan. Accordingly, our transportation performance has significantly declined. Therefore, our acceptance of international mail items, mainly for EMS and parcel-post/letter-post items by air and SAL, has been temporarily suspended from April 2. For details on the countries and territories to which acceptance of mail is temporarily suspended as of June 19, please see the appendix (PDF:59kB).

Items which have already been accepted and cannot be dispatched to their destinations will be returned from the delivery offices to the senders in order.

Meanwhile, we will resume and suspend acceptance of mail items as noted below from June 19.

Resumption

・EMS and parcel-post/letter-post items by air destined to the following countries:
Estonia, Austria, Croatia, Sweden, Spain, Slovenia, Czech Republic, Denmark, Norway, Hungary, Bulgaria, Belgium, Poland, Portugal, Latvia, Lithuania, Luxembourg

・Parcel-post/letter-post items by surface destined to the Independent State of Samoa

Suspension

Parcel-post/letter-post items by surface destined to Suriname

In addition, because of the global reduction of flights, considerable delivery delays are expected for accepted outbound mail items.
We sincerely apologize for the inconvenience. It would be appreciated if you would kindly understand this situation in advance.

(Quoted from International Post Office)

【2020/05/28】 一部の国・地域宛国際郵便の一時引受停止、遅延および引受再開について(5月28日更新)
新型コロナウイルス感染症の世界的まん延に伴い、各国・地域で、国際郵便物の受入停止等の措置が取られていることおよび日本との間で発着する航空機が大幅に減便・運休となり、輸送ルートが途絶えていることから、4月2日(木)から当分の間、一部の国際郵便物のお引受けを一時停止しているところですが、5月29日(金)から、赤道ギニアおよびクックについても一部の国際郵便物のお引受けを一時停止いたします。

主な対象郵便物
EMS郵便物
航空扱いまたはSAL扱いとする小包郵便物および通常郵便物
5月29日(金)以降の一時引受停止の対象国・地域は別紙(PDF100kバイト)のとおりです。
これまでお引き受けしました国際郵便物のうち、名宛国・地域宛に発送できないものについては、順次、配達を担当する郵便局から返送いたします。
なお、インド等9か国・地域宛については、船便での送達ルートが確保できたことから船便扱いとする郵便物の引受けを5月29日(金)から再開いたします。
また、お引受けを一時停止していない国・地域についても、世界的な航空機の減便等により、お届けに遅延が生じる可能性が高いことをお知らせします。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご理解、ご了承くださいますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。
(郵便局 国際郵便より引用)


- Temporary suspension and resumption of acceptance, delivery delays of mail items destined to various countries/territories -
The novel coronavirus pandemic has caused many countries/territories to take measures such as stopping acceptance of inbound postal items as well as considerable suspension and reduction of flights from/to Japan.
Accordingly, our transportation performance has significantly declined. Therefore, our temporary suspension of acceptance of international mail items, which started on April 2 mainly for EMS and parcel-post/letter-post items by air and SAL, will be newly applied to Equatorial Guinea and the Cook Islands from May 29.
For details on the countries and territories to which acceptance of mail is temporarily suspended from May 29, please see the attachment (PDF61KB).

(Quoted from International Post Office)

香月園からのお知らせ
【2020/04/24】 アメリカ宛て国際郵便の一時引受停止についてのお知らせ
新型コロナウイルス感染症の世界的まん延に伴う航空機の減便・運休による米国宛て国際郵便物の大幅な遅延の状況をお知らせしてきたところです。
航空会社および米国郵便事業体と協力の上、速やかに発送できるよう最大限努めてまいりましたが、航空機の更なる減便・運休に伴い、輸送力が著しく減少したことから、米国宛ての一部の国際郵便物について発送の目処が立たなくなりました。
つきましては、4月24日(金)から当分の間、米国宛ての国際郵便物についてはお引き受けを一時停止いたします。

Subject to temporary suspension

・EMS郵便物
・小包郵便物 ※航空扱い(SALは既に停止済み)
・通常郵便物(小形包装物および印刷物)
※航空扱い(SALは既に停止済み)

引受けを継続する郵便物の種別

・小包郵便物 ※船便扱い
・通常郵便物(書状、郵便葉書、盲人用郵便物) ※航空扱いおよび船便扱い
・通常郵便物(小形包装物および印刷物) ※船便扱い
引き続きお引き受けする郵便物についても大幅な遅延が見込まれます。

なお、これまでお引き受けしました対象郵便物については、順次、残余の航空便で発送いたしますが、例えばEMS郵便物について、現在の輸送量では発送までに最大4か月程度の期間を要することが見込まれます。このため、郵便物の取り戻しを希望されるお客さまについては、郵便物を差し出された郵便局へお問い合わせください。

お客さまにはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご理解、ご了承くださいますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。
(郵便局 国際郵便より引用)

- Temporary suspension of acceptance of various mail items destined to the United States -
We have previously announced that considerable delivery delays can be expected for mail items destined to the United States due to the significant reduction and suspension of flights caused by the novel coronavirus pandemic.

Although we have made every effort to secure speedy dispatch to the United States in cooperation with airline companies and the U.S. Postal Service, at present, we are unable to make any prospect for dispatching mail items to the United States because of the drastic decline in transportation performance due to the further significant reduction and suspension of flights.

Subject to temporary suspension

・EMS
・Parcel-post items by air*
・Letter-post items such as small packets and printed matter by air
*SAL mail has already been suspended.

Can be accepted

・Parcel-post items by surface
・Letter-post items such as letters, postcards and mail for the blind by air or surface
・Letter-post items such as small packets and printed matter by surface

Considerable delivery delays are expected for mail items that can be accepted.

In addition, items which have already been accepted will be dispatched by remaining flights in order. Considering our present transportation performance, for example, it is estimated that up to four months or so will be needed for dispatching EMS. If you want items to be returned, please contact the post office where you mailed them.

We sincerely apologize for the inconvenience. It would be appreciated if you would kindly understand this situation in advance.

(Quoted from International Post Office)

【2020/04/17】 緊急事態宣言に伴う営業時間変更のお知らせ
新型コロナウイルス感染症の世界的蔓延に伴い、お届けに1〜3日間ほどの遅延が起きております。
弊社も猶予をもって商品入荷・発送を行いますが配送業者の都合より、お客様と弊社で確認したお届け日に間に合わない場合もございます。
また本日2020年4月17日(金)より時短営業の為、お電話でのお問い合わせは10:00〜16:00とさせていただきます。
メールでのお問い合わせも返信までにお時間いただく場合があります。
4月27日(月)AM10:00までのご注文に関しましては5月1日(金)までの発送(メーカー取寄品など一部対象外)となります。
4月27日(月)AM10:00以降のご注文は5月7日(木)以降、順次発送となります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
母の日(5月10日)の配達希望は4月30日(木)AM10:00までのご注文分となりますが、 上記の通り遅延等もありますので、お求めの際はお早めにご注文をお願いいたします。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが何ぞとご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
なお、ご注文は24時間お受けしております。

■期間:2020年4月17日(金)〜5月6日(水)
■営業時間:10:00〜16:00
■休業日:4/25(土)・4/26(日)・4/29(水)・5/2(土)・5/3(日)・5/4(月)・5/5(火)・5/6(水)


- Notice of shortening business hours and Japanese public holidays -
Due to the spread of infection of the novel coronavirus, the Japanese government declared a state of emergency.
Therefore, we have decided that the business hours of our shop will be changed as follows to ensure the health and safety of our customers and staff.

Period : April 20 (Mon) - May 6 (Wed)
Business hours : Monday - Friday 10:00 - 16:00(JST)
Closed days : 4/25(Sat)・4/26(Sun)・4/29(Wed)・5/2(Sat)・5/3(Sun)・5/4(Mon)・5/5(Tue)・5/6(Wed)

Regarding international shipments, as we announced from the other day, it may not be able to deliver or the delivery may be delayed depending on the country or region you live.
For details, please check the past notices.

We apologize for any inconvenience, but we appreciate your understanding.
In addition, we accept orders 24 hours a day.

【2020/04/14】(2020/04/20追記) 一部の国・地域宛て国際郵便の一時引受停止および遅延について
新型コロナウイルス感染症の世界的まん延に伴い、各国・地域で、国際郵便物の受入停止等の措置が取られていることおよび日本との間で発着する航空機が大幅に減便・運休となり、輸送ルートが途絶えていることから、4月2日(木)から当分の間、一部の国際郵便物のお引受けを一時停止しているところですが、4月10日(金)から、別紙(PDF34kバイト)のとおり、対象国・地域を拡大いたします。
特に、米国宛て国際郵便物については、現在もお引受けを行っているところですが、航空機の大幅な減便・運休のため、お預かりしている米国宛て国際郵便物の航空機への搭載に2週間以上の期間を要することが見込まれます。
弊社としては、航空会社および米国郵便事業体と協力の上、より多くの郵便物を速やかに発送できるよう最大限努めてまいります。
引き続き、お届けまでに相当の日数を要しますことを、あらかじめご理解、ご了承くださいますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。

【※ 一部引受けを停止するゆうパック等の宛地及び郵便番号】
都道府県 市町村名 郵便番号(上5けた) 引受停止期間
福島県 二本松市の一部
安達郡大玉村の一部
964-00
964-01
964-02
964-08
964-09
964-14
964-15
4/7(火)〜当分の間
神奈川県 川崎市多摩区の全域
横須賀市の一部
214-00
237-00
4/16(木)〜当分の間
東京都 大田区の一部 143-00 4/14(火)〜当分の間


主な対象郵便物
・EMS郵便物
・航空扱いまたはSAL扱いとする小包郵便物および通常郵便物

なお、今回の措置に伴って、一部または全ての国際郵便物のお引受けを停止する国・地域は、合計160となりました。 これまでお引き受けしました国際郵便物のうち、名宛国・地域宛てに発送できないものについては、順次、配達を担当する郵便局から返送させていただきます。 また、引受けを停止していない国・地域につきましても、世界的な航空機の減便等により、お届けに遅延が生じる可能性が高いことをお知らせします。
(郵便局 国際郵便より引用)


各配送会社の状況はこちらから

- Temporary suspension of acceptance and delivery delays of mail items destined to various countries/territories -
The novel coronavirus pandemic has caused many countries/territories to take measures such as stopping acceptance of inbound postal items as well as considerable suspension and reduction of flights from/to Japan. Accordingly, our transportation performance has significantly declined.
Therefore, our temporary suspension of acceptance of international mail items, mainly EMS and parcel-post/letter-post items by air and SAL, started on April 2 will be extended for the time being from April 10.
For details, please see the appendix (PDF:17kB).
In connection with this measure, the destinations subject to partial or entire suspension will be 160 countries/territories in total.

Items which have already been accepted and cannot be dispatched to their destinations will be returned from the delivery offices to the senders in order. In addition, because of the global reduction of flights, considerable delivery delays are expected for outbound mail items to other countries/territories.

Although mail items to the United States are currently being accepted, it is expected to take more than two weeks to load the items that have already been accepted on airplanes to that country due to the significant reduction and suspension of flights.

Therefore, we are trying our best to dispatch promptly as many postal items as possible to the United States, cooperating with airline companies and the postal operator in that country.

We sincerely apologize that delivery will take more time than usual. It would be appreciated if you would kindly understand this situation in advance.

(Quoted from International Post Office)

【2020/04/01】 一部の国・地域宛て国際郵便の一時引受停止および遅延について
新型コロナウイルス感染症の世界的蔓延に伴い、各国・地域において、国際郵便物の受入停止等の措置が取られていることおよび日本との間で発着する航空機が大幅に減便・運休となり、輸送ルートが途絶えていることから、4月2日(木)から当分の間、別紙(PDF30kバイト)のとおり、一部の国際郵便物のお引受けを一時停止させていただきます。

主な対象郵便物
EMS郵便物
航空扱いまたはSAL扱いとする小包郵便物および通常郵便物
これまでお引き受けしました国際郵便物のうち、各国・地域宛てに発送できないものについては、順次、配達を担当する郵便局から返送させていただきます。
また、引受けを停止していない国・地域につきましても、世界的な航空機の減便等により、お届けに遅延が生じる可能性が高いことをお知らせします。
(郵便局 国際郵便より引用)

各配送会社の状況はこちらから

- Temporary suspension of acceptance and delivery delays of mail items destined to various countries/territories -
The novel coronavirus pandemic has caused many countries/territories to take measures such as stopping acceptance of inbound postal items as well as considerable suspension and reduction of flights from/to Japan.
Accordingly, our transportation performance has significantly declined. Therefore, acceptance of international mail items, mainly EMS and parcel-post/letter-post items by air and SAL, will be temporarily suspended from April 2. For details, please see the attachment (PDF16KB).

Items which have already been accepted and cannot be dispatched to their destinations will be returned from the delivery offices to the senders in order. In addition, because of the global reduction of flights, considerable delivery delays are expected for outbound mail items to other countries/territories.

(Quoted from International Post Office)


【2020/03/12】 中国宛て国際郵便の一時引受停止についてのお知らせ
中国(香港およびマカオは除きます。)宛て国際郵便物の大幅な遅延の状況をお知らせしてきたところですが、3月9日(月)以降、中国から日本への入国制限および航空機発着に係る制限等に伴い、更に輸送量が大幅に減少したことから、郵便物の発送の目処が立たなくなりました。

つきましては、3月13日(金)から当分の間、一部の通常郵便物(航空扱いとする書状、郵便葉書および盲人用郵便物)を除き、中国宛て国際郵便物のお引受けを一時停止させていただきます。

(郵便局 国際郵便より引用)


- Temporary suspension of acceptance of mail items destined to China -
As we have previously announced, considerable delivery delays are expected for mail items to China except for Hong Kong and Macao.

However, as transportation performance has declined drastically since March 9 due to immigration restrictions on visitors from China to Japan and restrictions on flights from/to that country, among other reasons, we are unable to make any prospect for dispatching mail items to China.

Therefore, acceptance of mail items destined to China will be temporarily suspended from March 13, except for some letter-post items such as letters, postcards and mail for the blind by air.

(Quoted from International Post Office)

【2020/03/09】棚卸に伴う休業日のお知らせ
誠に勝手ながら2020年4月1日(水)は棚卸のため臨時休業となります。
出荷業務、お問い合わせの返信等は4月2日以降になります。

お急ぎのものは、お早めにご注文賜りますようお願い申し上げます。

お客様には何かとご不便ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

【2020/03/03】 「新型コロナウイルス」対応に伴う配送への影響について
「新型コロナウイルス」の影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しており、国内各所の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページ、または、購入履歴の「配送状況を確認」をご確認いただけますよう、お願いいたします。

詳細はこちらから
【2020/03/02】「新型コロナウイルス」の店舗対応について
香月園では、「新型コロナウイルス」感染の予防対策として従業員の マスク着用や店舗のアルコール消毒、加湿・空気清浄を実施しています。 商品の出荷作業時や店頭での接客時には細心の注意を払い、安心して お買い物を楽しんでいただけるように努めてまいります。

As a preventive measure against Coronavirus Disease 2019 (COVID-19), we wear facemasks, disinfect the store with alcohol, use a humidifier and the latest air-cleaning machine for inhibiting the infection of viruses. We pay close attention when shipping products and serving customers in our store so that they can enjoy their shopping comfortably and safely.




【2020/02/27】 中国宛て国際郵便物の大幅な遅延についてのお知らせ
中国宛て国際郵便物の大幅な遅延の状況をお知らせしてきたところですが、現在も中国宛て航空機の大幅運休が続いているため、お預かりしている中国宛て国際郵便物の航空機への搭載に2週間以上の期間を要することが見込まれます。
なお、地域によってはこれ以上の遅れが生じることもあります。
このため、弊社といたしましては、中国宛てのチャーター便の手配、他国経由での輸送や、中国の郵便事業体とも協力の上、より多くの郵便物を速やかに中国に宛てて発送できるよう最大限努めてまいります。
なお、中国宛て以外の国際郵便物の大幅な遅延は発生しておりません。
引き続き、お届けまでに相当の日数を要しますが、あらかじめご理解、ご了承くださいますよう何とぞよろしくお願い申し上げます。
今回のお届け遅延に関連して、中国、香港、マカオ、モンゴルおよびイタリアの各郵便事業体から以下のとおり通知がありましたのでお知らせします。
なお、今後の状況に応じては、変更になる可能性がありますので、変更になりましたら、その都度、情報を更新いたします。

・中国郵便事業体からのお知らせの内容
新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、中国国内全域での郵便物のお届けに遅延が生じるおそれがあります。
なお、配達前に電話で受取人に連絡し、配達は非対面の方法で行います。

・香港郵便事業体からのお知らせの内容
新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、香港での郵便物の処理が一時中断される可能性があります。

・マカオ郵便事業体からのお知らせの内容
新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、2月16日までマカオでの郵便サービスを一部停止します。

・モンゴル郵便事業体からのお知らせの内容
新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、1月27日から3月2日までの間、国内の全ての教育機関の閉鎖および公的活動の禁止に伴い、モンゴルでの郵便物の処理が一時中断される可能性があります。

・イタリア郵便事業体からのお知らせの内容
新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、次の地域での配達を一時停止します。

対象地域および郵便番号 郵便物の取扱種別
CASALPUSTERLENGO:26814, 26821〜26823, 26826〜26828, 26841〜26849, 26856, 26861〜26865, 26867
BERTONICO:26821, 26822
CASTIGLIONE D'ADDA:26823, 26826
TERRANOVA DEI PASSERINI:26827, 26828, 26841〜26843
CASTELGERUNDO:26844
CODOGNO:26845, 26846
MALEO:26847
SAN FIORANO:26848, 26849, 26856
FOMBIO:26861〜26865
SOMAGLIA:26867
全種別
(郵便局 国際郵便より引用)

- Considerable delivery delays expected for outbound mail items to China -
Currently, due to the suspension of some aircraft, As we have announced previously, considerable delivery delays are expected for outbound mail items to China due to continuous significant cancellations of flights that were scheduled to transport postal items to China. It is expected to take more than two weeks to load the items to China that have already been accepted at present. Moreover, further delays may be expected depending on the destination areas in China. Therefore, we are trying our best to dispatch promptly as many postal items as possible to China by reserving charter flights to that country, transporting items via other countries and cooperating with the postal operator in China.
Considerable delivery delays for outbound mail items to countries other than China have not occurred. Although delivery of mail items to China will require considerable more time than usual, it would be appreciated if you would kindly understand this situation in advance.

The following information is based on notifications from other designated postal operators concerning delivery delays. The situation may change according to the circumstances. Updates will be provided as revised information is received.


・Destined to China
The designated postal operator of China has informed us that delays will be experienced in the delivery of inbound mail items all over China due to the spread of the new coronavirus infection.
In addition, addressees will be contacted by phone before delivery and items will not be handed directly to addressees.

・Destined to Hong Kong
The designated postal operator serving Hong Kong has informed us that disruptions will be experienced in all inbound and outbound mail processing due to the spread of the new coronavirus infection.

・Destined to Macao
The designated postal operator serving Macao has informed us that some of their postal services will be suspended until February 16 due to the spread of the new coronavirus infection.

・Destined to Mongolia
The designated postal operator of Mongolia has informed us that disruptions will be experienced in all inbound and outbound mail processing due to the spread of the new coronavirus infection. All educational institutions in Mongolia will be closed from 27 January to 2 March 2020, and the organization of public activities is also prohibited during this period.

・Destined to Italy
The designated postal operator of Italy has informed us that mail delivery in the following areas will be temporarily suspended due to the spread of the new coronavirus infection.

Affected areas and postcodes Mail types
CASALPUSTERLENGO:26814, 26821〜26823, 26826〜26828, 26841〜26849, 26856, 26861〜26865, 26867
BERTONICO:26821, 26822
CASTIGLIONE D'ADDA:26823, 26826
TERRANOVA DEI PASSERINI:26827, 26828, 26841〜26843
CASTELGERUNDO:26844
CODOGNO:26845, 26846
MALEO:26847
SAN FIORANO:26848, 26849, 26856
FOMBIO:26861〜26865
SOMAGLIA:26867
全種別
(Quoted from International Post Office)