Q&A

配送先により異なります。ご指定の配送日時がない場合、ご注文をいただいてから即日～各商品ページに記載の日数にて配送致します。
ご注文商品に商品の配送予定・納期情報が表示されております。また、ご注文時のページでも発送予定をご確認いただけます。そちらをご確認下さいませ。

尚、出荷予定日につきましては予告なく変更となる場合もございますので、お急ぎの方は配送日の指定のご連絡をお願い致します。(ご連絡はお早めにお願い致します)
また、お支払い方法が銀行振込の場合入金確認日から２営業日以内の発送となります。

メールまたは電話にてご連絡いただければ変更可能でございます。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）はご注文から30分以内は、理由の有無を問わず、購入履歴からキャンセルすることが可能です。（一部サービスを覗きます）
ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、こちらの対応条件をご確認ください。

万一、お届けの商品に不良がございましたら、速やかに代品をお送りいたします。
但し、在庫のない商品に関しては、返金となります。お手数ではございますが、お届けから７日以内に当店までお電話またはメールにてご連絡ください。
尚、お客様のご都合（イメージ違いなど）による返品についてはこちらをご確認ください。お客様のご都合による交換は受け付けておりません。

お客様のご利用頂いておりますメールのセキュリティの設定が高くなっている場合に（フリーメール等）、メールがお届け出来ない事や、 迷惑メールとして処理されてしまう事がございます。
特にhotmail・yahoo等のメールアドレスをお使い頂いておりますと、メールがお届け出来ない事が頻繁にございますので、ご注文の際にはその他のメールアドレスをお使い頂く事をおすすめしております。

スマートフォン用サイトもございますのでそちらからもご注文いただけます。
PC版SP版どちらも下記URLにアクセスいただくことでご利用いただけます。
https://www.rakuten.co.jp/t-east/

また、FAXや電話でのご注文も受け付けております。その場合はご連絡ください。

売り切りの商品もございますがお取り寄せ可能な商品もございますので、メールまたは電話にてお問い合わせくださいませ。

領収書の発行を承っております。ご注文の際に備考欄がございますので、そちらに宛名や但し書き等をご入力くださいませ。
領収書の配送先にご指定が無い場合は、商品と同梱させていただきますのでよろしくお願いいたします。

申し訳ございませんが、当店ではラッピングの項目がございます商品以外のラッピングは承っておりません。

申し訳ございませんが、ラッピング対応の商品ページに記載がある場合のみ承ることが可能です。ご不明な場合はお問い合わせください。

クレジットカードの決済は楽天のシステム上での扱いですので、当店からクレジットカードの控えは発行されません。ご了承くださいませ。

大量購入をご希望の業者様はお電話にてご連絡ください。お見積もり＆価格のご相談をさせて頂きます。

店舗・ポップアップショップにてご覧いただけます。 詳しくはこちらのページでご確認くださいませ。

クレジットカード／銀行振込（前払い）／代金引換／後払い決済（コンビニ・銀行）／Apple Pay／セブンイレブン（前払）／ローソン、郵便局ATM等（前払）がご利用いただけます。
詳しくはこちらのページでご確認ください。

申し訳ございませんが、支払い方法は一切変更できません。ご了承くださいませ。

ご注文いただきまして、受注処理の際に行っております。
ご注文内容変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。
手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で明細書には記載される場合がございます。
その際は、翌月以降のカードご利用明細にてお取り消しの案内がございますので、ご確認下さいませ。

カード会社により可能なものもございます。詳しくはこちらのページでご確認くださいませ。

代金お支払い前に商品を発送させていただきまして、商品到着時に商品代金をお支払いいただくシステムでございます。
代金引換の場合手数料が324円かかりますので、商品到着時にお支払いいただく金額は商品代金＋手数料＋送料の合計金額となります。

ご注文いただいた後にお送りいたしますご注文確認メールの中に、銀行振込の振込先口座が記載されておりますので、ご注文から7日以内にそちらの口座に請求金額をお支払いいただきます。
ご入金を確認致しましたら、商品を発送させていただくというシステムでございます。
ご注文から14日以内にお振込みがございません場合は、ご注文はキャンセルとさせて頂きますので、何卒ご了承くださいませ。

ご注文の際にお届け日時を指定する項目がございます。
また、お届け日時を指定する項目には表示されないお届け日時でございましても、備考欄に指定日時をご記入いただければその指定日必着で配送させていただきます。
ただし、お届け日時をご注文日の翌日に指定していただいた場合、配送先やご注文いただいた時間によっては、その指定日に配送できない場合がございますのでご了承くださいませ。

また、お急ぎの場合はお電話下さいませ。
（0572-50-2069）

誠に申し訳ございませんが当店では海外への発送は行っておりません。

ご注文者様と異なる送付先に配送することが可能でございます。
ご注文者様と送付先のお名前が異なる場合、明細書は同梱致しませんのでご安心くださいませ。
プレゼントとしてお届けしたい場合でも、あいにく当店ではラッピングの選択項目があります商品以外のラッピングは承っておりませんのでご了承くださいませ。

ご注文確認メールが届いていない場合、ご注文が完了していない場合がございますのでご確認くださいませ。
ご注文確認メールが届いていて、メールに記載させて頂いております出荷予定日を大幅に過ぎても商品が届かない場合、 誠に申し訳ございませんがこちらで受注の処理が行われていない可能性がございますので、大変お手数をおかけしますがメールまたは電話にてご連絡くださいませ。

送料無料の商品と他の商品を一緒に送る場合、送料は無料とさせていただきます。

配達業者にその旨を伝えさせていただきますが、配達業者によりご要望に応えていただけない場合もございますのでご了承くださいませ。

ご注文の際備考欄にご記入いただければ配達業者にその旨を伝えさせていただきますが、配達業者によりご要望に応えていただけない場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。

ご注文者様と送付先のお名前が異なる場合、明細書はお届けしておりません。

大変申し訳ございませんが、商品を当社にてお渡しすることはできません。
また、当店にてご注文いただきました商品を店頭でお渡しするサービスもございません。

送料につきましては、こちらのページの配送についての項目にてご確認くださいませ。

申し訳ございません。大変お手数をお掛けいたしますがお届けから７日以内にメールか電話にてご連絡いただけますでしょうか。
ご注文内容を確認致しまして、改めてご注文の商品を送らせていただきます。

申し訳ございません。大変お手数をお掛けいたしますがお届けから７日以内にメールか電話にてご連絡いただけますでしょうか。
ご注文内容を確認致しまして、改めて不足の商品を送らせていただきます。

申し訳ございません。大変お手数をお掛けいたしますがお届けから７日以内にメールか電話にてご連絡いただけますでしょうか。
ご注文内容を確認致しまして、改めて破損しておりました分の商品を送らせていただきます。
破損しておりました商品につきましては破損証明が必要となりますので、代替品をお届けに上がりました配送業者にお渡しくださいませ。
お渡しの際にケガなどなさらないよう新聞紙などにお包みくださいませ。特に梱包などを行う必要はございません。
お手数をおかけしますが、必ず当店までご連絡をお願い申し上げます。

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