---

新型コロナウイルスに係る緊急事態宣言解除に伴う
当店の対応について

（2020年5月26日更新）

5月26日（火）0時をもちまして、新型コロナウイルス感染症に伴う緊急事態宣言が解除されました。 当店におきましても、東京都のロードマップで提言されている「新しい日常」定着に向け、引き続き感染・拡散防止の様々な取り組みを策定し、お客様にご安心頂けるお店づくりを心掛けてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 なお、緊急事態宣言期間中に制限・変更していた下記案件につき、以下の通り変更致します。 ●当店の受注・発送体制について 通勤時間が一定以下のスタッフにつきましては、自宅待機を一部緩和致します。 これに伴い、受注確認および発送作業、各種お問い合わせにつきましては、通常通りに戻します。 「店頭受取」を再開致します。ご来店時にはマスクの着用をお願い致します。 緊急事態宣言解除後も受発注・配送体制が回復していないメーカーもあり、在庫は充分に確保しておりますが、受注状況によっては突然の欠品が生じる場合もございます。 メールおよびお電話にてご連絡致しますので、連絡が付きやすい携帯電話のメールアドレス及びお電話番号の登録をお勧めいたします。 楽天市場に登録の会員情報を今一度ご確認ください。 楽天市場の会員情報はこちらからご確認下さい。 以上、宜しくお願い申し上げます。 ●配送状況について 『e-はんこ 楽天市場店』では、ヤマト運輸・日本郵便に出荷委託を行っております。 各配送方法の出荷状況確認方法は以下の通りです。 ●メール便（日本郵便） 当店より、楽天市場ご登録のアドレス宛に『【ｅ-はんこ】出荷のご案内』というタイトルのメールを送信しております。 お住いの地域にもよりますが、平素はメール内に記載の『発送日』より、およそ2～3日でポストに投函されます。 なお、こちらの配送方法には「発送番号」がございませんので、楽天市場のシステム上、購入履歴での確認は出来ません。 ●追跡可能メール便（ヤマト運輸） 購入履歴内「配送状況を確認」をご確認下さい。 配送会社のホームページ内『クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム』に、配送番号を入力してご確認頂くことが出来ます。 ●宅配便（ヤマト運輸） 購入履歴内「配送状況を確認」をご確認下さい。 配送会社のホームページ内『クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム』に、配送番号を入力してご確認頂くことが出来ます。 楽天市場の出店規約により、店舗側では配送会社へのリンクを直接ご案内する事が出来ません。 誠にお手数ではございますが、各配送会社のホームページで最新の情報をご確認頂く場合は、楽天市場の公式発表をご確認下さい。 新型コロナウイルス対応に伴う影響について(楽天市場) ●各商品の状況について 現在のところ、当店のほぼ全ての在庫・流通状況に殆ど影響はございませんが、一部の商品に品薄・欠品・これに伴う価格変更が出ております。 ●ヒットケース（谷川商事） ブラック、ホワイトがメーカー欠品しており、当店在庫のみのお取り扱いとなっております。 在庫は多少ございますが、このため、関連商品ページの選択肢にはブラック、ホワイトに【欠品中】と表記しております。 ●ハンコ・ベンリ（シヤチハタ） ブルーのみメーカー欠品しており、当店在庫のみのお取り扱いとなっております。 在庫は多少ございますが、このため、関連商品ページの選択肢にはブルーに【欠品中】と表記しております。 ●筆ぺん、補充インキ類（呉竹） 一部商品につき弊社在庫が完売しております。5月末までメーカーが休業となっておりますので、6月1日以降に入荷となります。 ご注文分につきましては、ご連絡の上、入荷次第の発送とさせて頂いております。 ●ラクト印鑑 2020年3月初旬からの部材仕入状況変化に伴い、印材の安定供給が不可能となりました。当社在庫も3月15日（日）受注分をもちまして全て完売となってしまいました。このため、安定供給を最優先して部材仕入メーカーを変更することとなり、3月19日（木）より旧サービス価格225円から400円に価格改訂させて頂きました。 ラクト印鑑は、2010年より、当店の持ち味を知って頂こうとサービス価格で発売開始した商品です。 度重なる部材値上げに於いても、店内で上昇コストを吸収すべく努力してまいりました。 この度の事態においても八方手を尽くし、従来価格を維持可能な仕入先を探しましたが、それも叶わず、発売当時の価格を維持する事が困難となりました。力及ばず、大変申し訳ございません。 なお、発売当時より当店の持ち味である「事前イメージ確認サービス」は、引き続き維持させて頂きます。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご拝察のほど宜しくお願い申し上げます。

---