荷量増加に伴う配送への影響とご協力のお願い(2025/11/28更新)
いつも楽天市場をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始に向けて、荷量の増加・交通渋滞の発生などに伴い、
商品のお届けに遅れが生じる場合がございます。
また、日時指定をした場合でも、お届け日が前後する可能性がございます。
また、以下の取り組みもぜひご協力ください。
・再配達を避け、一度でお荷物をお受け取りいただく
・日程に余裕をもって、計画的にお買い物を行っていただく
ご注文商品の詳しい配送状況は、購入履歴の｢配送状況を確認｣からご確認ください。
配送各社のニュースリリース
（外部リンク）
以下もご確認ください。
商品の配送状況を確認したい
その他のお問い合わせ
クマ出没等に伴う業務の見合わせについて
2025年11月5日
昨今、全国各地でクマの出没や目撃情報が相次ぎ、
人的被害も多数報告されております。
これを受けまして、社員の安全を守るため、
以下の状況下では、一時的に集配業務（集荷・取集・配達）を見合わせる可能性がございます。
クマの出没が確認され、自治体や警察等から立ち入り規制等の指示があった場合
クマを目撃した場合等、集配業務の継続が困難と判断した場合
また、近隣にクマが出没している地域については、
夕方以降（原則として17時以降）の二輪車による配達業務を見合わせます。
このため、郵便物・ゆうパック等の配達について、
ご希望いただいた時間帯にお届けできない場合や遅れが生じる場合がございます。
なお、車両から配達先等への移動時クマとの遭遇が懸念される場合には、安全対策のため、
お客さまの敷地内への駐車を郵便局からお願いする場合がございますので、ご協力をお願いいたします。
おって、クマの出没状況によっては、窓口業務も一時的に見合わせる可能性もございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。