お届け・送料について

日本全国送料無料

■発送について

配送業者は日本郵便、佐川急便となっております。
（配送業者様は適宜異なる場合がございます。）（配送業者のご指定はできません）

コンビニエンスストアまたは、配送業者局留めでのお受け取りはできません。お受け取りできるご自宅等のご住所にてご注文ください。

■発送予定について

クレジットカード決済・楽天バンク決済のそれぞれご注文完了後2日～5日以内に発送致します。

配送時の日付・時間指定について

誠に恐縮ですが、当店では日付および時間帯指定は承っておりません。ご注文完了後、発送までに2日～5日ほどいただき、その後配送業者様による配送となります。 （災害や配達業者の状況によりさらに配達が遅延する可能性もございます。予めご了承ください） 。

配送スケジュールに余裕を持ち、ご注文ください。 こちら で詳細をご確認ください。

お支払いについて

お支払方法は、
・クレジットカード
・銀行振込
・後払い決済
・Apple Pay
・セブンイレブン（前払）
・ローソン、郵便局ATM等（前払）
のいずれかよりお選びいただけます。
こちら で詳細をご確認ください。

返品交換について

返品・交換・保証に関しては、 こちら で詳細をご確認ください。

キャンセルについて

ご注文後、決済手続きが完了しましたらお客様都合によるキャンセルは原則としていかなる場合においても承れませんのでご注意ください。

土日祝日は、お休みをいただいておりますので、製品をお受け取りになられず受取拒否を行ってください。

受取拒否後ご連絡いただけましたら配送ステータスを確認次第ご注文のキャンセル対応とさせていただきます。

※大変恐れ入りますが、お受け取りになられますと、お客様送料負担にてご返送が必要となります為、お受け取りになられないようお気をつけください。 こちら で詳細をご確認ください。

店舗都合のキャンセル
決済が完了しない場合、配送先が特定できない場合、その他弊社の都合により、商品発送前のご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

ご注文時の注意点について

お届け先のお名前ならびにご住所は、全角15文字以内にてご入力ください。全角15文字以上の文字が、システム上にて自動的に削除されてしまいます。

領収書の発行について

領収書の発行をご希望のお客様は、楽天市場にログイン後に以下の手順にて発行いただけます。

・「購入履歴」→「注文詳細」→「領収書を発行する」

領収書発行条件につきましては、楽天市場公式ヘルプをご確認ください。

営業時間・お休みについて

ご注文は24時間365日受け付けております。

店舗の営業時間は以下の通りですので、お電話でのお問い合わせはこの時間中に頂けますと幸いです。

・平日：AM11:00-19:00 火曜日:15:00-19:00

土日祝祭日はお休みを頂いておりますので、その間は店舗トップページ上部の「お問い合わせ」よりご連絡下さいませ。最も早い営業日にご返信を差し上げます。

ご注文・ご配送・ご決済についてのお問い合わせ

メールアドレス： switchbot_2@shop.rakuten.co.jp
TEL：0120-202-362(フリーダイヤル)（*お電話でのご注文は受付できません）
　平日：AM11:00-19:00
*日本語または英語の対応が可能でざいます。
土日祝祭日はお休みを頂いておりますので、その間は店舗トップページ上部の「お問い合わせ」よりご連絡下さいませ。
2営業日以内にご返信を差し上げます。

製品ご注文時・ご予約時の個人情報の取り扱いについて

※ 製品ご注文時・ご予約時の個人情報の取り扱いについて、同意のうえお申込みください。

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Woan Technology (Shenzhen) Co., Ltd.（以下「SwitchBot」といいます）はお客様が当サイトから製品をご注文をされる時およびご予約をされる時、お客様から個人情報を取得します。

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