おいしさ満足保証

はじめてお使いいただいた方がおいしさにご満足いただけなかった場合、
対象製品1袋にかぎり製品ご購入代金を返金いたします。

ロイヤルカナンは長年の研究により、製品のおいしさには自信を持っております。
しかし犬や猫は生活環境や体調、今まで食べてきたフードの影響などから、フードの切り替えに敏感に反応してしまうことがまれに起こります。

製品をお試しいただき「食べなかった」、「体質に合わなかった」などの理由でご満足いただけなかった場合、 対象製品の初回購入1袋に限り、ご購入代金と本サービスへの申し込み時の郵便代を返金いたします。

本ページ内の「お申し込み方法」および「注意事項」をお読みいただいた上でお申し込みください。
ロイヤルカナンメーカーでの保証対応となります。

対象製品

原則として初回1袋のみとさせていただきます。

※食事療法食、ベッツプラン、犬用/猫用製品ウェットフード、エクシジェントトライアルセット、ブルドッグ子犬用/成犬~高齢犬用、ロットワイラー子犬用/成犬~高齢犬用、ボクサー子犬用/成犬~高齢犬用、グレートデーン成犬/高齢犬用、ゴールデンレトリバー子犬用、ジャイアントパピー/ジュニア/アダルトは対象外となります。

犬製品

ケーナイン ケア ニュートリション
ブリード ヘルス ニュートリション
サイズ ヘルス ニュートリション

1kg以下のドライフード 1kg以下

ブリード ヘルス ニュートリション
特定犬種のための毎日の総合栄養食

アメリカン コッカー スパニエル・
イングリッシュ コッカー スパニエル 子犬用
3kg
アメリカン コッカー スパニエル・
イングリッシュ コッカー スパニエル成犬~高齢犬用
3kg
キャバリア キング チャールズ 成犬~高齢犬用 1.5kg
ゴールデンレトリバー 成犬~高齢犬用 3kg
シーズー 子犬用 1.5kg
シーズー 成犬~高齢犬用 1.5kg
ジャーマンシェパード 成犬~高齢犬用 3kg
ジャック ラッセル テリア 子犬用 3kg
ジャック ラッセル テリア 成犬~高齢犬用 3kg
パグ 成犬~高齢犬用 1.5kg
ビーグル 成犬~高齢犬用 3kg
ビション フリーゼ 成犬~高齢犬用 1.5kg
フレンチブルドッグ 成犬~高齢犬用 1.5kg
ミニチュアシュナウザー 子犬用 1.5kg
ミニチュアシュナウザー成犬~高齢犬用 1.5kg
ラブラドールレトリバー 子犬用 3kg
ラブラドールレトリバー 成犬~高齢犬用 3kg
ラブラドールレトリバー ステアライズド 成犬~高齢犬用 3kg

サイズ ヘルス ニュートリション
サイズや年齢の特性から考えた毎日の総合栄養食 
中型犬用

ミディアム スターター マザー&ベビードッグ 4kg
ミディアム パピー 4kg
ミディアム アダルト 4kg
ミディアム アダルト 7+ 4kg
ミディアム エイジング 10+ 3kg
ミディアム ライト ウェイト ケア 3kg
ミディアム ダーマコンフォート 3kg
ミディアム ステアライズド 3kg
サイズ ヘルス ニュートリション
サイズや年齢の特性から考えた毎日の総合栄養食
大型犬用
マキシ スターター マザー&ベビードッグ 4kg
マキシ パピー 4kg
マキシ アダルト 4kg
マキシ アダルト 5+ 4kg
マキシ エイジング 8+ 3kg
マキシ ライト ウェイト ケア 3kg
マキシ ダーマコンフォート 3kg
マキシ ステアライズド 3kg

猫製品

フィーライン ブリード ニュートリション
フィーライン ケア ニュートリション
フィーライン ヘルス ニュートリション

1kg以下のドライフード 1kg以下

フィーライン ブリード ニュートリション
特定猫種のための毎日の総合栄養食

シャム 成猫用 2kg
ブリティッシュ ショートヘアー 子猫用 2kg
ベンガル 成猫用 2kg
メインクーン 子猫用 2kg
メインクーン 成猫用 2kg

お申し込み方法

専用お申込書、または便箋等の用紙に下記の1~7の必要項目を明記の上、8と9を添えて郵便でお送りください。
※お申し込みは、日本国内にお住まいの方に限らせていただきます。

おいしさ満足保証 専用お申込書 ダウンロード (PDFが開きます)
【必要項目】
1. お名前(フリガナ)
2. 郵便番号、ご住所(マンション名等も含め、すべて正確にご記入ください)
3. お電話番号(日中連絡が取れる番号をお書きください)
4. お申込み製品情報-製品名、内容量
5. ご購入店舗名
6. ペット情報-犬種・猫種、名前
7. お申し込み理由
8. 製品ご購入時のレシート・伝票など
※ご購入日、ご購入店名、ご購入製品、ご購入金額が明記されているもの(コピーでも可)
9. パッケージから切り取った製品バーコード


製品バーコードサンプル

注意事項

【送付先】
〒168-0074
東京都 杉並区 上高井戸1-22-12
セールスプロモーションサポートセンター内
ロイヤルカナン「おいしさ満足保証」係

※ご不明な点がございましたら、下記までお問い合せください。
【お問い合わせ】
ロイヤルカナン「おいしさ満足保証」係:0120-923-598
月~金曜日: 9:30~16:00(土日祝日、弊社指定定休日をのぞく)