●品番が分かる場合は下記の情報をお伝えください
・メーカー
・品番

●品番不明の場合は下記の情報をお伝えください
・メーカー名
・車種名（例：クラウン）
・ご希望の部品名
・具体的な取り付け箇所

■車検証情報(必須)
・車台番号 ※車台番号から個人情報ではありません
・型式指定 (空欄の場合は無し)
・類別区分 (空欄の場合は無し)

大変お手数ですが、必須情報になりますので
上記の情報をお知らせください。

確認後にお見積り・納期・販売ページのURLをお知らせいたします。

連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

大変お手数ですが、必須情報になりますので、上記の情報をお知らせください。

●車検証情報(必須)
・メーカー名
・車種名（例：クラウン）
・車台番号 ※車台番号から個人情報ではありません
・型式指定 (空欄の場合は無し)
・類別区分 (空欄の場合は無し)

・ご希望の部品名

確認後に適合連絡・納期をお知らせいたします。

連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

在庫数が表示されていない商品は、メーカーからの取り寄せ品になります。

通常は、入荷までに受付後1～7日間ほどかかります。

自動車部品、種類や時期によって不足している場合があり
ご購入前に確認を希望する際は、ご連絡お願いいたします。
色等の選択項目がある場合は、タイプ番号もあわせてお伝えください。

連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

OEM車種を含む、全ての「流用」に関して、メーカーに適合確認は出来ないため
大変恐縮ですがご了承お願いいたします。

●楽天購入履歴から印刷可能です。

楽天名義の領収書は、ご注文後に購入履歴から発行できます。
購入履歴
https://order.my.rakuten.co.jp/

購入履歴で領収書を発行するには
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

━━━━━━━━━━━━━━━━

●弊社からの領収書・納品書に関して
ご要望のない限り発行しておりません。

※宛名が違う等、弊社からの領収書ご希望の場合はご連絡下さい。
ご注文の際の備考欄、又はメールへの連絡お願いいたします。
※商品代引は領収書発行不可

連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

商品サイズ、重さ、材質等の詳細については、
備考欄記載内容以外はお調べすることができません。
大変恐縮ですが、ご了承ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━

大変申し訳ございません。
適合した車種以外に取り付けることは想定されておらず、
サイズ等の情報がありません。
大変恐縮ですが、ご了承ください。
取り付け可能なものを確認することは出来ますので、
ご希望の場合は車台番号を教えてください。
宜しくお願いいたします。

●発送日から　20日間　「商品の不良を保証」 は保障いたします。

●保障対象外
「購入品」 「送料」 「手数料」 以外に発生した損害は保障は出来ません
・購入品の取り付け依頼をした整備業者への「取り付け工賃等」
・購入品の取り付け時に発生した「車両への損害」「事故」「負傷等」

大変申し訳ありません、店頭での取引は
経理上と物流上の関係でお断りしており
大量に個人情報を扱うため、敷地内は関係者以外
立ち入り禁止です。
大変恐縮ですが、ご了承お願い致します。
通販のみの対応となりますので、宜しくお願いいたします。

海外発送可能ですが
配送方法を「国際配送」
郵便番号は「000-0000」としてください
送料は、受付の際に変更いたします。

We can ship internationally, but please select [International Shipping] as the delivery method.
Use the postal code [000-0000]. Shipping fees will be adjusted upon acceptance.

●電話対応に関して
お問い合わせ情報を一か所にまとめ
共有することにより
どのスタッフでも、お問い合わせ
対応出来るように致しております。

記録の残らない電話対応は
極力控えておりますのでご了承お願いいたします。

下記のメールアドレスまでご連絡お願いいたします。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

土日祝祭日を除く
2営業日以内に全ての、お問い合わせを返答しておりますが
返信が無い場合は、セキュリティによって返信が届いていない可能性が高いため
下記の電話番号にショートメールでお知らせください。

ショートメール専用
※電話連絡はつながりません
080-4960-3082

下記のメールアドレスまでご連絡お願いいたします。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

発送前でしたら、キャンセル可能です。 下記のメールアドレスまで、至急ご連絡お願いいたします。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

発送前でしたら、住所変更可能です。 下記のメールアドレスまで、至急ご連絡お願いいたします。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

土日祝祭日を除く
2営業日以内に全ての、お問い合わせを返答しておりますが
返信が無い場合は、セキュリティによって返信が届いていない可能性が高いため
下記の電話番号にショートメールでお知らせください。

ショートメール専用
※電話連絡はつながりません
080-4960-3082

●修理部品について
こちらは、説明書等は付属しておりませんのでご注意ください。
専門的な知識や経験、整備書が必要になることがあります。
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●純正オプション品について
商品に付属しておりますので、そちらをご確認ください。
※付属していなかった場合は、連絡いただければPDFで送信いたします。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

ご注文受付後、当日又は翌営業日に、メールの方に納期の連絡をいたします。
連絡が届くまでしばしお待ちください。

発送前でしたら、同梱は可能です。 下記のメールアドレスまで、至急ご連絡お願いいたします。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

●電話対応に関して
お問い合わせ情報を一か所にまとめ
共有することにより
どのスタッフでも、お問い合わせ
対応出来るように致しております。

記録の残らない電話対応は
極力控えておりますのでご了承お願いいたします。

下記のメールアドレスまでご連絡お願いいたします。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

下記のメールアドレスまでご連絡お願いいたします。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

宅配便の場合は、発送後に自動メール通知いたします。

定型外郵便に追跡番号はありません。
定型外郵便の到着は1週間程かかる場合もございます。

「発送日から10日間以上」到着しない場合は、
「紛失」と考え大至急再手配いたします。

お手数ですが、到着しない場合は
「再度ご連絡」をお願いいたします。

※念のため、ポストに投函されていないかも
ご確認ください。

「発送日から10日間以上」到着しない場合はご連絡お願いいたします。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

定型外郵便の到着は1週間程かかる場合もございます。

「発送日から10日間以上」到着しない場合は、
「紛失」と考え大至急再手配いたします。

お手数ですが、到着しない場合は
「再度ご連絡」をお願いいたします。

※念のため、ポストに投函されていないかも
ご確認ください。

「発送日から10日間以上」到着しない場合はご連絡お願いいたします。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

すでに発送されているため 大変お手数ですが、運送会社までご連絡お願いいたします。

●電話対応に関して
お問い合わせ情報を一か所にまとめ
共有することにより
どのスタッフでも、お問い合わせ
対応出来るように致しております。

記録の残らない電話対応は
極力控えておりますのでご了承お願いいたします。

下記のメールアドレスまでご連絡お願いいたします。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

下記のメールアドレスまでご連絡お願いいたします。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

●返品について

1、「お客様のご都合による返品」は受付できません。
2、他車種への流用による不具合は返品受付できません。
3、弊社にて適合確認した商品で取り付けできない等のトラブルは、返品・交換受付致します。
4、年式等の適合確認ミスによる「不適合品」は一部お客様負担にて返品・交換受付致します。　（損失分 20～30%お客様負担）
5、塗料等のオーダーメイド商品は受付できません。

●次の商品は返品（上記の返品について　3と4のみ該当）・交換は受け付けることが出来ません

・色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
・返品商品確認後に「一部の付属品が足りない」　又は　「破損している物」
・お届け後20日以上経過した商品
・品番ラベルの貼られたパッケージ「ダンボール箱又はビニール」が破損している状態 又は 紛失 したもの
・傷、汚れ等がついてしまった商品
・ダンボール箱の傷み、汚れ、伝票貼り付けなどの理由による返品

●3と4の場合、返送先
〒470-0102
愛知県日進市藤島町長塚75-198 ※土日祝日以外
株式会社スズキモータース
0561-73-2300
「注意」連絡なく返品された商品は、返金・返品の対応できません。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

大変申し訳ございません。
原因が多数がありますので、外箱又は袋に貼り付けられている
「品番の記載されたラベル」の写真をメールで送信お願いいたします。
至急原因を特定して、対応いたします。

・誤って、他者の商品が発送されてしまった。
・予想していた商品と違っていた。
・改良による品番変更

●返送先
〒470-0102
愛知県日進市藤島町長塚75-198 ※土日祝日以外
株式会社スズキモータース
0561-73-2300
「注意」連絡なく返品された商品は、返金・返品の対応できません。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

●発送日から　20日間　「商品の不良を保証」 は保障いたします。

●保障対象外
「購入品」 「送料」 「手数料」 以外に発生した損害は保障は出来ません
・購入品の取り付け依頼をした整備業者への「取り付け工賃等」
・購入品の取り付け時に発生した「車両への損害」「事故」「負傷等」

商品の使用有無に関わらず到着から20日間以内に
メールで、ご連絡いただければ
対応いたしますが「備考」の内容返信が必須条件になります。
お手数ですが必ず、正確にご連絡ください。

・ご注文者名
・ご注文番号
・不良個所の具体的な説明をお願いいたします。
・不良個所の写真の添付お願いいたします。
・原因特定のとメーカー報告のため
　車検証の情報「車台番号」をお伝えください。

連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

取付説明書が付属されていない場合は
連絡いただければPDFで送信いたします。
連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

取付説明書をみても、取り付けできない場合は
大変お手数ですが、工賃はかかるかと思いますが
最寄りのディーラーにて取り付け依頼をお願いいたします。

●楽天購入履歴から印刷可能です。

楽天名義の領収書は、ご注文後に購入履歴から発行できます。
購入履歴
https://order.my.rakuten.co.jp/

購入履歴で領収書を発行するには
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

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●弊社からの領収書・納品書に関して
ご要望のない限り発行しておりません。

※宛名が違う等、弊社からの領収書ご希望の場合はご連絡下さい。
ご注文の際の備考欄、又はメールへの連絡お願いいたします。
※商品代引は領収書発行不可

連絡先 suzukimotors@shop.rakuten.co.jp

●電話対応に関して
お問い合わせ情報を一か所にまとめ
共有することにより
どのスタッフでも、お問い合わせ
対応出来るように致しております。

記録の残らない電話対応は
極力控えておりますのでご了承お願いいたします。

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