お買い物ガイド

ご注文について

はじめての方へ

初めてのご利用の方は、ご注文前に楽天市場でのお買い物方法をご一読いただくことをおすすめいたします。

注文したのにメールが届かない場合

当店では、楽天より送信される「自動配信メール」とは別に、お客様へ下記のメールをお送りしています。

・ご注文受付メール（ご注文日の翌営業日）
・出荷お知らせメール（出荷した日）
・品切れに関するご連絡メール（品切れ商品が確認された場合）

上記のメールが届かない原因として、以下のようなことが考えられます。

・ご注文頂いたメールアドレスが間違っている
・当店のメールアドレスを受信拒否している
・フリーメール（hotmail.comやyahoo.co.jp）をご使用の場合
・ボックスの最大容量を超えてしまっている場合
・迷惑メールや迷惑フィルターの設定によって「迷惑メール」に分類されている

お手数ではございますが、【@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

※当店では、24時間以内に受付メールをお送りしております。
万一メールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡いただきますようお願いいたします。

ご注文の受付時間について

当日中の受付時間は、正午12時までにいただいたご注文となります。正午12時以降のご注文は、翌営業日にご注文受付のメールをお送りいたします。
※休業日前日や休業日中に頂きましたご注文は翌営業日に受付となります。

お待たせいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。

ご注文から発送までの流れ

① ご注文
② 自動配信メール（楽天市場）: ご注文後、楽天市場から「注文内容確認メール」が届きます。
件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）
③ 受付メール（当店）: ご注文を確認後、当店より受付メールをお送りしています。
件名：《必読のお願い》ご注文受付のご連絡
※万が一、商品の品切れが発生した場合もメールにてご連絡いたします。
④ お振込に関する案内メール（楽天）: ※前払いをご選択のお客様に、楽天市場から「お振込に関する案内メール」をお送りいたします。記載の金額をご確認のうえ、期限内にお支払いをお願いいたします。
件名：【楽天市場】お支払い手続きのご案内（自動配信メール）
⑤ 出荷お知らせメール（当店）: 商品発送完了後、荷物伝票番号を記載したメールをお送りいたします。
件名：ご注文商品発送のお知らせ
⑥ 商品到着: ※お届け指定日がある場合、指定日に合わせて出荷します。

ご注文後の商品の追加・変更・キャンセル

キャンセル

ご注文後30分以内は、購入履歴よりご注文様自身で注文のキャンセルが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

また、ご注文の翌日朝8：00までであればキャンセル可能ですので当店までお問い合わせください。
※ご連絡をいただいたタイミングによってはキャンセルを承ることができない場合もございます。

内容変更・追加

申し訳ございませんが、ご注文後の注文内容の変更はお受けしておりません。一度キャンセルした後、改めてご注文をいただく流れとなります。
ご注文の翌日朝8：00までであればキャンセル可能ですので、当店までお問い合わせください。

※ご連絡をいただいたタイミングによってはキャンセルを承ることができない場合もございます。
なお、商品到着後の返品や商品の交換は承っておりますので、詳細は【返品、交換について】をご覧ください。

別注文の同梱について

当店では決済システムの都合上、複数のご注文をまとめて発送することはできかねます。
ご注文ごとに発送させていただきますので何卒ご了承くださいませ。

お支払いについて

決済方法

お支払い方法は以下よりお選びいただけます。
クレジットカード決済 / 銀行振込（前払い） / 後払い決済 / 代金引換 / セブンイレブン（前払い） / ローソン、郵便局ATM等（前払い） / Apple Pay

クレジットカード決済

【取扱カード】
VISA / MASTER / JCB / Diners / AMEX

【注意事項】
・注文者ご本人様名義のクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
・決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込（前払い）

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）普通 2493023 ラクテン（シタキ゛クツシタノステテコネツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【振込手数料】お客様負担

・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

【注意事項】
・ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができません。

※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
≫後払い決済でのお支払い方法

【手数料】250円（お客様負担）

・商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

【注意事項】
・54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
・楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
・注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
・メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便・日本郵便
【手数料】330円（お客様負担）

代金引換での代金お支払い金額は以下の通りです。
代引きお支払金額＝商品合計金額＋送料(398円)＋代引き手数料(330円)
商品代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

※一部ご利用になれない地域がございますが、その場合はメールにてお知らせいたします。
※ポイントをご利用等により楽天からの自動配信メールの金額と異なる場合がございます。

Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
≫Apple Payでのお支払い方法

・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
・その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

セブンイレブンでお支払いいただけます。
≫セブンイレブンでのお支払い方法

【手数料】無料

・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
≫各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法

【手数料】
各コンビニで支払う場合：無料
ゆうちょPay-easyで現金で支払う場合：お客様負担

・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。

※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

お急ぎの場合

お急ぎの場合は、前払い以外の決済方法をご利用ください。

【前払いの決済方法】
・銀行振込
・セブンイレブン（前払）
・ローソン、郵便局ATM等（前払）

当店では前払いでのお支払方法を選択した場合、ご入金の確認後に商品の手配をさせていただきます。
そのため、お急ぎでの発送には対応できません。予めご了承くださいませ。

領収書について

当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環として領収書は同封しておりません。
領収書をご希望の方は「発送完了メール」より、ダウンロードが可能でございます。

発送完了メール件名：「ご注文商品発送のお知らせ」

お手数ですが、メール内のダウンロードURLよりお手続きのほどよろしくお願いいたします。

▼ダウンロード方法は、下記をご参照ください。▼

お届けについて

送料

宅配便

全国一律398円

※複数購入の場合でも送料の変更はございません。

追跡可能メール便

全国一律198円

※ポスト投函可能な商品の場合でも、複数購入などの条件によって宅配便に変更となる場合がございます。その場合でも送料の変更はございません。
※お支払方法が「代金引換」の場合は、商品に関わらず宅配便で出荷します。(送料は398円となります）

また、次のいずれかにあてはまる場合は送料無料となります。
・合計金額が3,980円(税込)以上の場合（※沖縄県・離島・一部地域は9,800円(税込)以上）
・注文内容に送料無料商品が含まれる場合（※システムの都合上、決済画面では送料が加算された合計金額が表示されますが、ご注文受付後に当店で送料を修正いたしますので実際の請求金額に送料は加算されません。）

配送業者

当店でご注文いただいた商品は、「宅配便」または「追跡可能メール便」で発送いたします。
※配送業者および配送方法につきましては、商品や数量によってシステムで自動振り分けしているためご指定いただくことはできません。

	宅配便	追跡可能メール便
配送業者	佐川急便・日本郵便（ゆうパック）	ヤマト運輸（ネコポス）
送料	398円	198円
日時指定	〇	×
複数購入の場合	〇	△ ※商品のサイズ・数量により宅配便で発送する場合があります

メール便で発送できない場合

下記の場合、ポスト投函可能な商品でも宅配便での発送となります。

・【宅配便対象商品】と同梱した場合
・お支払方法を【代金引換】にした場合
・受け取り方法を【営業所止め】にした場合
・その他、弊社がメール便で発送できないと判断した場合

※ポスト投函可能な商品でも、ご注文商品のサイズ・数量によっては宅配便にて発送する場合がございます。その場合も送料は198円となります。

【注意事項】
・配送業者は、出荷手続き完了後に「ご注文商品発送のお知らせ」をお送りいたしますので、そちらのメールにてご確認ください。
・お支払方法やご注文商品のサイズ・数量によって、配送方法を変更することがございます。予めご理解いただきました上でご注文下さいますようお願いいたします。
・お届け先が離島の場合は、別途メールにて配送業者をご連絡いたします。

指定外のメール便をご希望のお客様へ

紛失時の補償がございませんので、当店指定外のメール便や定形外郵便での発送は承っておりません。何とぞご了承ください。

発送日について

正午までのご注文：当日からの発送準備
正午以降のご注文：翌営業日からの発送準備

※ご注文時間、ご入金時間が12:00を過ぎてしまっているご注文につきましてはシステムの都合上、ご連絡を頂いても当日中の発送準備は行えません。
※前払い（銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン、郵便局ATM等（前払））でお支払いの場合は、ご入金確認後からの発送準備となります。そのため、お急ぎでの発送には対応できかねます。

最強翌日配送（最短お届け）をご希望の場合

以下の条件を全て満たしている場合、当店より最短(翌日にお届け)で発送いたします。

・当日正午12時までのご注文
・お届け指定日を翌日に設定
・前払い以外のお支払方法でのご注文

※お届け指定日の設定完了で、最強翌日配送の対象となります。
※メール便の場合は、指定日の設定は必要ございません。

お届けの目安について

商品の到着日数の目安

当店発送日（メールでご連絡します）
＋
お届け日数（下記図を参考）

商品発送からお届けまでの期間はお客様のお届け先により異なりますので、下記図を参考にご確認くださいませ。

【注意事項】
・離島および山間部等、一部地域はお届けが＋2～3日かかります。
・発送の目安は発送日を確約するものではございません。
・在庫状況の変動や受注状況によって発送が遅延する場合がございます。

営業所留めについて

佐川急便、郵便局ともに営業所止めが可能です。

佐川急便で営業所止めの場合

お荷物の送付先住所に、留め置きを希望する佐川急便の営業店の住所を入力し、末尾にも【○○営業所留め】と入力してください。
（ご注文者様名・お電話番号は、お客様ご自身のものでお願いします）
※記入例
福井県坂井市丸岡町小黒64-1 【佐川急便丸岡営業所留め】

郵便局留の場合

受け取りたい郵便局の郵便番号を入力し、住所欄には【〇〇局留】とお受取人様の住所も入力してください。
（ご注文者様名・お電話番号は、お客様ご自身のものでお願いします）
※記入例：
〒919-0699（郵便局の郵便番号）
住所：【金津郵便局留】福井県あわら市〇〇〇-〇（受取人様の住所）

日時指定について

お届け日/お届け時間帯のご指定は、ご注文画面の「お支払方法、配送方法選択」ご選択欄にてご指定ください。
※メール便は日時指定ができません。

配送日時のご指定が無い場合、順次最短で出荷いたします。

【取寄せ】表記	店舗の在庫状況	発送時期
表記なし	〇	順次発送の準備を行います
表記あり	× （注文後メーカーへ発注・取り寄せ）	ご注文受付メールが届いてから2～6日以内に発送