会社概要
| 会社案内 | ||
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| 会社名 | 株式会社Ebina Farm (エビナファーム) | |
| 所在地 | 〒243-0411 神奈川県海老名市大谷482 |
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| 電話番号 | 046-240-0733 ※お客様専用です。営業目的での電話はお断りいたします。 |
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| 代表者 | 山口 修 | |
| ご挨拶 | 神奈川県海老名市の温室で全国にお祝い胡蝶蘭（コチョウラン）を生産・販売しております。 メロンパンで有名な海老名サービスエリアがすぐ近くにあり、東名高速の海老名インターから5分位の場所に温室があります。 全国からお客様がたくさん遊びに来られてますから、胡蝶蘭（こちょうらん）の温室を見たい方はぜひご来園ください。 |
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| 営業時間について | ||
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| 電話受付 | 10:00～12:00 13:00～16:00 ※12:00～13:00は受付を休止します |
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| TEL | 046-240-0733 | |
| 定休日 | 土曜日 (日曜日お届け不可) （定休日の前日の15時以降のご注文・お問い合わせは翌営業日の返信となります。） |
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| 長期休暇 | 夏季(お盆)休暇、冬季(正月)休暇の情報は、カレンダーや店舗トップ・各商品ページなどで周知いたします。 | |
| 配送について | ||
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| 宅配便 | チャーター便 | 商品により配送会社は当社で設定いたします。 |
| 送料 | 全品送料無料 | ※配送可能地域は商品ページでご確認下さい。 |
| 時間指定 | ||
| チャーター便の場合 | 午前中～昼(10時～13時) | |
| 午前中～昼(13時～16時) | ||
| 午前中～昼(16時～19時) | ||
| 注意事項 | ※上記以外(別途2,160円)※要相談 | |
| ※上記時間内の間に配達いたします。 | ||
| ※午前中指定は11時～13時位のお届けが多くなります。 | ||
| ※（10時に配達お願いします）（在宅確認してから）などの指定はお受けできません。 | ||
| ※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。 | ||
| ※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。 | ||
| ※当社商品は基本生花ですので、最短の配送日数にて手配いたします。 | ||
| ※遠方地域へのお届けは、配送中にお花へ負担がかかる為、ご注文できません。 | ||
| ※時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。 また配送に2日を要する時間帯をご指定した場合は 翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。 |
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| ※土曜日は発送をお休みしております。日曜着指定はできませんのでご了承ください。 | ||
| 配送不可エリア | 北海道 | 北海道全域 |
| 福岡県 | 福岡県西区玄海島、宗像市大島、糸島市志摩姫島、 福岡市西区小呂島、糟屋郡新宮町相島、宗像市地島 |
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| 宮崎県 | 延岡市島浦町 | |
| 長崎県 | 長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、 西海市崎戸町平島・江島・南松浦郡・五島市・北松浦郡小値賀町 |
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| 熊本県 | 天草市東浜町、港町、南新町、東町、浄南町、南町、亀場町、楠浦町、枦宇土町、 新和町、宮地岳町、河浦町、ニ浦町、深海町、魚貫町、牛深町久玉町、御所浦町、本渡町 |
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| 鹿児島県 | 薩摩川内市里町、上甑町、鹿島町藺牟田、下甑町、鹿児島郡、西之表市、熊毛郡、 奄美市、大島郡、出水群長島町獅子島 |
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| 沖縄県 | 沖縄県全域 | |
| その他 | 離島全域 | |
| 冬季について | 冬季期間（11月下旬～3月上旬）は、凍結の恐れがあるため、 東北地方(青森・秋田・岩手・山形・福島・宮城) 北陸地方(富山・石川・福井) 甲信越地方(新潟・長野・山梨) 上記地域はは全ての商品が配送できませんのでご了承ください。 ※冬季のご注文時に、お客様に配送の実行を確認する（委ねる）場合がございます。 万が一、悪天候で商品劣化（花落ち、しおれる、凍るなど）が生じても交換保証の対象にはなりません。 |
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| お支払いについて | ||
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| クレジットカード | 【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 |
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| カード会社 | 支払方法 | |
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） | |
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） | |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） | |
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） | |
| Diners | リボ | |
| 楽天バンク決済 | 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。 あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。 【備考】 ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。 ●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。 ※下記の振替手数料が発生します。 ※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。 |
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| 総合計金額 | 楽天バンク決済手数料(税込) | |
| 1円 ～ 29,999円 | 155円 | |
| 30,000円 ～ | 257円 | |
| 銀行振込 | 【振込先】 楽天銀行（ラクテンギンコウ） 楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1914602 ラクテン（スタント゛ハナセンモンエヒ゛ナヨウランエン ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。 【備考】 ※ポイント利用と送料負担地域の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と お振込み時の金額が異なります。後ほど当店から修正した金額をメールさせて頂きます。 ●振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●商品はご入金後の発送となります。 ※ 法人様に限り請求書発行可能。 ●必ずご注文者様のお名前でご入金ください。 ●ご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。 |
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| 楽天Edy決済 | 【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金：商品代金合計＋送料 ●お支払総額の上限は50,000円となります。 ●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。 お支払方法は、こちらをご覧ください。 ※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。 |
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| 代金引換 | 当社では「代金引換サービス(代引き)」を行っておりません。 ご購入後、後日はがきの請求書が届きコンビニなどでお支払いができる、「後払い」がオススメです。 |
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| 後払い | ●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。 | |
| 後払い手数料※キャッチボールを利用 | ||
| 1万円未満 | 324円 | |
| 1万円以上3万円未満 | 432円 | |
| 3万円以上10万円未満 | 648円 | |
| 10万円以上 | 1080円 | |
| ≪後払い.com運営について≫ ●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1) ●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2) ≪お支払いについて≫ ●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。 ●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2) ●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。 ●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。 ≪その他注意事項≫ ●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。 ●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。 ●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。 ●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。 ●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。 ●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。 ※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。 お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。 (※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。） |
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| 回収について | ||
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| スタンド花の場合 | スタンド花の回収は、配送スタッフが設置にお伺いした際に、 先様と回収日の日程調整をさせていただき、回収にお伺いいたします。 |
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| 注意事項 回収前にお花をお持ち帰りいただくことは可能ですが、 作業はお客様ご自身にてお願い致します。 上記用に梱包紙を15枚まで無料でお付けすることが可能です。 ※梱包紙が必要な場合、備考欄に「梱包紙 15枚」とご記載ください。 ※配送スタッフが回収にお伺いした際は、回収作業のみとさせていただきます。 |
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| 観葉植物 | スタンド花と同様 | |
| バラの花束 | 新聞紙や布きれなどでバラを包み、トゲが刺さらない状態にしていただき、 各市区町村の分別方法に合わせて処理をお願い致します。 |
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| 会社案内 | ||
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| 注意事項 | 交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、 商品到着時に、電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 生花のため翌日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。 |
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| 返品・交換の条件 | お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは、電話にて弊社までご連絡をお願いいたします。 弊社より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。 交換商品が売り切れの場合、代品または返金対応になりますのでご了承ください。 |
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| お客様のご都合による交換、返品 | 注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、 キズ、または、汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。 お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。 商品到着後7日以内にご返送ください。 |
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| 商品の色身について | パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、 商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。 画像の色味については当方の不備として扱いません。 色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。 |
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| 返品の場合の代金返却について | 保証はお買い上げ代金が上限となります。 代金返却時のお支払い方法は指定銀行口座へのお振込みとさせていただきます。 お振り込み手数料はお客様負担となりますので、 商品代金と相殺した金額をお支払いいたします。 但し、弊社起因に伴うご返金に関しては、お振込方法、振込手数料のご負担共に上記の限りではございません。 |
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| 返品連絡先 | ■電話受付 10:00～12:00 13:00～16:00 ※12:00～13:00は受付を休止します ■TEL 046-240-0733 ■定休日 土曜日 (日曜日お届け不可) メールアドレス：ebina-youran_2@shop.rakuten.co.jp 返送先住所：〒243-0411 神奈川県海老名市大谷482 担当者：中川 |
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