※こびりつき以外の理由でも返品・返金可能です。
※返金をご希望の方は、本ページを必ず最後までご覧いただいた上でご連絡ください。
保証内容
他のフライパンと使い比べて、もし、ご満足いただけなかった場合、弊社商品を取り扱う楽天倉庫（RSL）より 商品出荷後、30日以内に楽天市場の「購入履歴」の「ショップへの問い合わせ」より返金希望の旨をご連絡ください。 弊社より返金方法のご案内をお送りしますので、所定の手続きと商品の返送を確認でき次第、ご購入金額の全額をご返金させていただきます。 下記対象外のケースを除き、ほとんどの理由で返品・返金を承ります。
■このような理由が保証対象です（下記以外でも可）
・こびりつく
・イメージと違う
・使いにくい
・重すぎる、軽すぎる、大きすぎる、小さすぎる
・熱が伝わりにくい、熱が伝わりすぎる
■対象外のケース（詳しくは本ページ下部の注意事項をご確認ください）
・本来の使用から逸脱して破損していた場合
・第三者からの申込の場合
・日本国外からの申込の場合
など
対象製品
SURUTTO全製品
対象者
「SURUTTO公式ストア 楽天市場店」で購入した全てのお客様
返金額
ご返金は対象製品本体のご購入金額と、購入にご利用された楽天ポイントに限ります。 クーポン割引額や各種決済手数料等、製品代金以外の金額は、購入金額から差し引いて返金させていただきます。 予めご了承ください。
■例（クーポンご利用の場合）
10,000円の商品に10%OFFクーポンを利用し、9,000円を支払い購入した場合
⇓
返金額は9,000円となります。
■例（クーポンと楽天ポイントをご利用の場合）
10,000円の商品に10%OFFクーポンを利用し、楽天ポイント1,000ポイントを充当して8,000円をお支払い購入した場合
⇓
返金は合計9,000円分となります。
（内訳／返金額：8,000円 楽天ポイント：1,000ポイント）
※楽天ポイントは、楽天ポイント口座へ返還されます。
返品・返金の流れ
ご返金は対象製品本体のご購入金額と、購入にご利用された楽天ポイントに限ります。 クーポン割引額や各種決済手数料等、製品代金以外の金額は、購入金額から差し引いて返金させていただきます。 予めご了承ください。
1. 楽天「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」より、ご返金希望の旨をご連絡ください
2. 弊社より返金の流れと商品の返送方法をご返信します。
3. お客様より返送手続きのお申込み・商品を返送先へ着払いで返送いただきます（会社住所とは異なります）。
4. 商品が到着および内容の確認後、弊社より楽天市場を通して返金を実施します。
※返送品の到着後、お申込内容の確認を行った上で返金させていただきます。返金完了までに1ヶ月〜2ヶ月程度のお時間をいただく場合があります。
※製品梱包箱を処分または紛失された場合は、返送品一式が1個口で収まる箱に、破損しないよう梱包ください。
返金方法
弊社から楽天市場に返金・ポイントの返還を依頼します。
以降は楽天市場の管轄になるため、具体的な返金完了日は楽天市場にお問い合わせください。
※返送品の到着後、お申込内容の確認を行った上で返金させていただきます。返金完了までに1ヶ月〜2ヶ月程度のお時間をいただく可能性がございます。
よくある質問
Q.本当に返金してもらえますか？
A. はい。保証内容に沿って、必ず返金させていただきます。
Q.手数料はかかりますか？
A. いいえ。購入金額全額を返金させていただきます。
注意事項
● 楽天倉庫（RSL）より商品出荷後、31日以上経過している場合は返金の対象外となります。
● 弊社がご案内する手続き方法以外でのご返金を承ることはできません。
● ご返金は対象製品本体のご購入金額と、購入にご利用された楽天ポイントに限ります。クーポン割引額や各種決済手数料等は返金の対象外となります。
● 購入時に使用したクーポンの再発行は原則できかねます。
● 第三者からの譲渡品の場合、返金の対象外となります。
● 本保証は日本国内のみ有効となります。
● 指定の返送期日内に返送が完了（弊社による受領）していない場合、返金の対象外となります。
また、返送期日内に弊社に到着した場合でも、ご返送いただくものに漏れや不備があり、不備が返送期日内に補完されなかった場合、返金の対象外となります。
ご了承ください。
● 返品いただいた製品が、本来の使用から逸脱して破損していた場合、返金の対象外とさせていただく場合がございます。
● 配送途中の紛失、事故等については責任を負いかねます。配送伝票等の控えは、返金の確認ができるまで必ず保管してください。
● 本保証は、各対象製品ごとにお一人様1回に限らせていただきます。
お一人様による同一製品の複数のお申込みならびに同一アカウント、メールアドレスや同一住所を利用した複数のお申込みがあった場合、
すべてのお申込みを無効とさせていただきます。
● 販売店、事業者等の法人によるお申込みは無効とさせていただきます。
● お申し出内容に不明瞭な点がある場合、弊社よりお客様にご連絡させていただきます。
● 返金の対象外となった場合はお送りいただいた製品は返却させていただきます。
返送の際の送料はお客様負担（着払い）とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
● 本保証は予告なく変更・終了する場合がございます。