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ラッピングアイテムをそろえました!
スタッフ注目商品
suipaで売れてる注目商品を
スタッフがピックアップ!
 
商品番号【501849】
クリップシーラー


高評価多数いただいております!
お菓子袋をシールで封をするよりも密封できて、さらに見栄えもアップ! 時間調節もできるので袋の厚さ違いにも対応できます。
耐熱お試しセット
お試しセット
クロネコDM便はじめました
小分けはじめました!
カップ
箱
袋
ケーキ おく・いれる・まく
その他包材
イベント
アウトレット
超お得10円カップはコチラ
※ 数量限定で1個10円 ※
 
商品番号【012830】
【耐熱】クリスマス柄カップ185cc
 
商品番号【001555】
【チルド】もみじ柄カップ185cc
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包材のみの店舗です
営業日カレンダー
2017年10月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2017年11月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
休業日

 

・電話やFAXでの注文はできますか?
・送付先の郵便番号・住所・名前などを間違えたので変更したいです
・配送日の指定を変更、または新たに配送日を指定したいです
・注文確定後ですが、注文商品を追加したいです
・注文をキャンセルしたいです
・お店から『カード会社よりカード支払いNGの連絡が来ています』というメールが来ました
・銀行振込はどこにすればいいですか?
・お店から確認のメールが何も届きません
・領収書を発行して欲しいです
 

・営業日とは何ですか?
・配送会社を教えて下さい
・注文をしましたが、いつ発送されますか?
・発送してから荷物が届くまで何日くらいかかりますか?
・クロネコDM便で安く送って欲しいです
・荷物がまだ届きません
・商品が破損していました
・購入した商品が不足しています
・購入した商品と違う商品が届きました
 

・返品について教えて下さい
・返品時の返金について教えて下さい
 

・アウトレット品とはどういうものですか?返品・交換はできますか?
・サンプルは送ってもらえますか?
・耐熱カップはオーブン・電子レンジや圧力鍋で使えますか?
・カップのサイズ表記を詳しく教えて下さい
 
 
・商品カタログはありますか?
 
 

電話やFAXでの注文はできますか?

申し訳ございません。電話やFAXでの注文は承っておりません。

楽天市場suipa店より、商品をかごに入れてご注文手続きをお願いいたします。
 
送付先の郵便番号・住所・名前などを間違えたので変更したいです

商品発送前でしたら、店舗での変更を承ることができます。

・受注番号
・ご注文日
・ご注文者様のお名前

を必ず記載頂き、修正ご希望の内容を以下のメールアドレスにご連絡下さい。
suipa001@package.co.jp

商品発送後は店舗での変更を承ることができません。
発送のお知らせメールに記載しております
【配送会社】
【お荷物お問い合わせ番号】
をご確認頂き、お客様から直接配送会社にご連絡して頂きますようお願いいたします。

 
配送日の指定を変更、または新たに配送日を指定したいです

商品発送前でしたら、店舗での変更・配送日ご指定を承ることができます。

・受注番号
・ご注文日
・ご注文者様のお名前

を必ず記載頂き、修正ご希望の内容を以下のメールアドレスにご連絡下さい。
suipa001@package.co.jp

商品発送後は店舗での変更を承ることができません。
発送のお知らせメールに記載しております
【配送会社】
【お荷物お問い合わせ番号】
をご確認頂き、お客様から直接配送会社にご連絡して頂きますようお願いいたします。

 
注文確定後ですが、注文商品を追加したいです

商品発送前でしたら、ご注文商品の追加を承ることができます。
■注文済商品の数量を増やす場合
店舗での変更を承ります。

・受注番号
・ご注文日
・ご注文者様のお名前
・数量変更希望の商品名
・変更数量(例:25個入り1セットを3セットに増やして下さい。)

を必ずお控え頂き、店舗にご連絡下さい。

■新たに商品を追加する場合
店舗ではすでにご注文頂いている商品の数量変更ができますが、新たに別の商品をご注文に
追加することができません。
そのため、新たに追加したい商品をかごに入れてご購入手続きをお願いいたします。
先のご注文と同梱処理をし、ご注文をおまとめさせて頂きます。
※同梱したことでご購入金額が3,240円が超えた時は送料無料になります。
※お支払い方法が代金引換の場合、同梱したことでご購入金額が10,000円を超えた場合は
代引き手数料無料になります。
ご注文時、備考欄に同梱希望の旨と、同梱したい先のご注文の受注番号、ご注文者様のお名前をご記載下さい。
また、同梱するご注文のお支払い方法は同じにして頂きますようお願いいたします。

 
注文をキャンセルしたいです

商品発送後のキャンセルは承っておりません。ご了承下さい。
商品発送前でしたら、ご注文商品のキャンセルを承ることができます。

・受注番号
・ご注文日
・ご注文者様のお名前

を必ずお控え頂き、店舗にご連絡下さい。
キャンセル手続き後、店舗よりキャンセル受付メールをお送りしています。
キャンセル後、ご注文時にご使用頂いていた楽天ポイントは戻ります。
(ポイントが戻るまでに少々お時間がかかる場合があります。)
 
 
お店から『カード会社よりカード支払いNGの連絡が来ています』というメールが来ました

カード支払いNGについては、何らかの原因でお客様の指定されたカードからのお支払いができず、
エラーとなっている場合にご連絡させて頂いています。
楽天市場では、個人情報保護のためお客様のカード情報は「××××-××××-1234」のように
暗号化して店舗に伝わっております。そのため店舗がカード情報を変更することはできません。
お手数をおかけいたしますが、カードを変更して再度ご注文をお願いいたします。
カードの限度額などお支払いに問題がない場合、カード番号を間違って入力していないかご確認下さい。

また、お支払い方法を代金引換、銀行振込に変更することもできます。
代金引換はご購入金額が1万円未満の場合代引き手数料315円がかかります。
 
 
銀行振込はどこにすればいいですか?

以下2つの銀行のどちらにお振込み頂いても大丈夫です。
お振込の際のお振込名義はご注文者様のお名前にして頂きますようお願い致します。
※最近ご注文者名とお振込名義が異なり、確認のお電話等をさせて頂くケースが増えております。

■みずほ銀行(ミズホギンコウ)
 荏原支店(エバラシテン)
 普通 1152873
 株式会社東光スイパ店(カブシキガイシャトウコウスイパテン)
※この口座の権利は株式会社東光suipa店が保有しています。

■楽天銀行(ラクテンギンコウ)
 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
 普通 1006293
 ラクテン(フ゜リンカツフ゜ノオミセSUIPA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

お支払い方法が銀行振込の場合、発送はご入金確認後となっております。
お届け日のご指定がある場合はお早めのご入金をお願いいたします。
 
 
お店から確認のメールが何も届きません

suipaではご注文頂いた際に以下のメールをお送りしています。

・お客様のご注文時に楽天より自動送信されるメール
・スタッフが送るご注文確認メール
・(銀行振込の方)スタッフが送る口座ご連絡メールとご入金後の確認メール
・スタッフが送る商品発送時の発送ご連絡メール

その他お支払いや注文内容についてなどお客様へご連絡事項があった場合には
別途メールをお送りしています。

これらのメールが何も届かない場合、ご注文時にメールアドレスを間違って入力しているか、
楽天からのメールが迷惑メールフォルダなどに振分けられてしまっている場合がございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただけますでしょうか。

メールアドレスが間違っていた、または迷惑メールフォルダに店舗からのメールが見当たらない場合、
店舗にご連絡下さい。
必要情報について、お知らせ頂いたメールアドレスに再度ご連絡させていただきます。

・受注番号
・ご注文日
・ご注文者様のお名前
・受信可能なメールアドレス

をお控えの上、店舗にメールが届かない旨のご連絡をお願いいたします。
 
 
領収書を発行して欲しいです。

領収書はお客さまご自身で発行することが可能になりました。
※お支払い方法が代金引換の場合は、配送会社発行の荷物の送り状が領収書として使用できます。
  別紙で領収書を発行しますと2重発行として違法になります。

発送完了のお知らせメールにて、領収書発行のログインページのアドレスをお知らせ致します。
詳しくは以下のマニュアルよりご確認ください。

●領収書を発行する方法
 
 
 
営業日とは何ですか?

土日祝日と年末年始などの指定の休業日を除く、suipa店が配送・お問い合わせ対応などの営業をしている日を指します。
詳しい営業日は営業日カレンダーをご参照下さい。

【PC版の営業日カレンダー】
ショップ左のメニューの下部に営業日カレンダーがございます。
【スマートフォン版の営業日カレンダー】
各商品ページの最下部に営業日カレンダーがございます。
 
 
配送会社を教えて下さい

ヤマト運輸か佐川急便でのお届けとなります。
お客様からの配送会社のご指定希望は承っておりません。
 
 
注文をしましたが、いつ発送されますか?

ご注文を確認してから3〜4営業日以内に発送いたします。
お支払い方法が銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
お支払い方法がカードの場合はお支払いステータスに問題がない事を確認後の発送となります。
また、お届け日のご指定がある場合はご指定日に合わせて発送させて頂きます。
 
 
発送してから荷物が届くまで最短で何日くらいかかりますか?

商品は茨城県の商品センターより発送しております。
お届け先ご住所により。配送にかかる日にちや時間が異なります。
また、お届け日と時間のご指定がある場合はご指定内容を優先しております。

以下は発送からお届けにかかる日数目安です。地域により以下の通りでない場合があります。

1日
岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、茨城県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、
新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県
京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、

1日の昼以降着
青森県、秋田県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県


2日
北海道、山口県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

3日以上
離島など
クロネコDM便配送商品
 
 
クロネコDM便で安く送って欲しいです

クロネコDM便には対応できるご注文と、できないご注文がございます。
ご注文時は宅配便送料を適用しておりますが、DM便配送OKのご注文でしたら送料を全国一律200円に変更し、
注文確認メールで正しいご注文金額をご連絡させて頂いております。(送料込商品は除きます。)

クロネコDM便対象商品には【クロネコDM便OK】の表示がございます。
クロネコDM便は規定サイズの箱(240mm(横)×332mm横×20mm(高さ))に入る商品に限定しております。
また、発送時に梱包を厳重にしても配送過程で商品破損が起こる可能性が高く、
破損・紛失した場合に保証が効きません。
そのため、対応可の商品と数量を指定させて頂いております。

クロネコ便をご利用される場合、以上の内容にご了承頂いたものとします。

 
 
荷物がまだ届きません

お待たせして申し訳ございません。
ご注文商品の状況を確認させて頂きますので、

・受注番号
・ご注文日
・ご注文者様のお名前

をお控えの上店舗にご連絡頂けますでしょうか。
速やかにお調べし、ご連絡させていただきます。
(※土日祝と指定の休業日はご返信することが出来ません。営業日にご返信をさせて頂きます。)
 
 
商品が破損していました

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お手数ですが、まずは当店までご連絡ください(電話またはメールにて)
直ちに対応させて頂きます。
再発防止のため、破損の原因が当店の梱包によるものか運送会社かを確認させていただきたく、
届いた際の段ボールの状況をお伺いする場合がございます。
何卒ご協力いただきますようお願いいたします。
 
 
購入した商品が不足しています

商品破損を防止するため多めに緩衝材を入れており、商品が見つかりにくい場合がございます。
お手数ですが段ボールの中を今一度ご確認ください。
それでも見つからない場合は下記の内容をご連絡ください。
直ちに対応させて頂きます。

・受注番号
・ご注文日
・ご注文者様のお名前
・不足している商品とその数量
 
 
 
購入した商品と違う商品が届きました

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お手数ですが、下記の内容をお控えいただき、当店までご連絡ください。
直ちに対応させて頂きます。

・受注番号
・ご注文日
・ご注文者様のお名前
・間違って届いた商品とその数量
・不足している商品とその数量
 
 

返品について教えて下さい

suipaでは以下のように返品にご対応しております。

■返品を受け付ける場合
1. 商品が破損していた→返品の送料は当店が負担いたします。
2. 注文した商品と異なる商品が届いた→返品の送料は当店が負担いたします。
3. 注文の内容を間違った(色や数量)※未開封・未使用のものに限ります。→返品の送料はお客様にご負担いただきます。

■返品をお受けできない場合
1. 商品が思ったものと違った
2. アウトレット品
3. 開封・使用済みの場合
4. 商品ご到着後8日以上経過している場合
 
返品時の返金について教えて下さい

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込または現金書留でお送りします。
振込などの手数料は当店で負担いたします。

■お振込希望の場合は以下をご連絡ください。
・銀行名
・支店名
・口座の種類(普通/当座/貯蓄)
・口座番号
・口座の名義人のお名前
※ゆうちょ銀行の場合、口座番号確認のため返金までにお時間をちょうだいする場合がございます。

■現金書留の場合は送付先様について以下をご連絡ください。
・郵便番号
・ご住所
・お名前
 

アウトレット品はどういうものですか?返品・交換はできますか?

アウトレット品は製造年の古い商品です。商品の材質により、変色・色ムラ・擦れや剥がれがございます。
アウトレット品のため返品・交換を承る事ができません。訳ありとご了承の上お買い求めください。
アウトレット品には以下のマークが入っています。
 
 

サンプルは送ってもらえますか?

申し訳ございませんが、当店は無償サンプルをお送りしておりません。
少量から販売をしておりますのでそちらをご利用ください。
【お試しおすすめ商品】
・店長オススメ40種類のカップを組み合わせ自由に5点選べます♪

・焼き菓子袋10種類お試しセット

 
耐熱カップはオーブン・電子レンジや圧力鍋で使えますか?

オーブンは湯煎焼き(蒸し焼き)でしたらご使用いただけます。
但し、カップの中身の容量は8分目(8割程度)で想定しており、少量ですと中身が高温になるため使用しないでください。
電子レンジによる調理はできません。内容物を温める事はできますが、加熱温度および時間に注意してください。
電子レンジの使用不可(温めも不可)のカップが一部ございますので、商品ページをご確認ください。
圧力鍋は高温になり、カップの変形や破損の危険があるため使用できません。
 
 
カップのサイズ表記について詳しく教えてください

例えば「サイズ:76φ×70H」の場合は、
76φはカップの口の直径が76个如70Hはカップ全体の高さが70个鯢修靴討い泙后
「容量:185cc」は、カップ満杯の容量を表しています。
上記以外のサイズはお問い合わせください。少々お時間をちょうだいしますが、
サイズを採寸してお答えいたします。
 
 
 
 
商品カタログはありますか?

申し訳ございません。商品カタログはございません。
 
 
お支払いについて
お支払いはクレジットカード、楽天バンク、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、ご安心ください。
 
返品について
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受け致します。
プライバシー保護について
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管致します。
お問い合わせ
株式会社 東光 Suipa店
〒142-0052 東京都品川区東中延1−5−7
■ネットでのご注文は24時間受け付けております。
■店舗へのお問い合わせはメールにてお願い致します。
  suipa001@package.co.jp
※土・日・祝祭日・年末年始・夏季休業時はお休みをいただいております。
配送について
【商品の発送】
ヤマト運輸または佐川急便でお届けします。
【発送タイミング】
支払い方法

注 文 時 間

営業日 0時〜12時

営業日 12時〜24時

楽天バンク決済
銀行振込
入金確認後、翌営業日〜4営業日以内
クレジット
代金引換

当日確認後、
翌営業日〜4営業日以内

翌営業日確認後、
翌々営業日〜4営業日以内
※土、日、祝日当社既定の休業日にいただいたご注文におきましては、休み明け営業日の確認となりますので、ご了承ください。 
【発送時間帯をご指定出来ます】
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
【配送会社について】
沖縄・離島が配達先の場合と、時間指定をされた場合はヤマト運輸。
それ以外は佐川急便で配送させていただきます。
配送会社のご指定は受け付けておりませんので、ご了承ください。
【送料料金表】
地     域
送 料
関東・北関東
500円
甲信越・北陸・中部
500円
東北・関西・中国・四国
600円
北海道・九州
700円
沖縄・周辺離島
1,200円
※1配送先につき合計金額3,240円以上で送料無料!!
※配送後お客様の都合で商品をお受け取りいただけず、店舗に返送された場合、往復の送料をご請求させていただきます。
 
 
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