● 当店からのメールが届かないお客さまへ ●

  • 当店では通常ご注文から翌営業日以内に、【studio-nail@shop.rakuten.co.jp】より【ご注文ありがとうございます】メールを送信致しております。
    ご注文内容の確認が必要なお客様には確認のメールをお送りしております。
  • 当店からメールが届かないお客様は、メールアドレスの誤り・迷惑メールや受信拒否の設定によりお届けできていない可能性がございます。
    お手数ではございますが今一度ご確認の上お問い合わせをお願いいたします。
  • モバイル宛のメールがエラーなどでお届けできていない場合、my Rakutenの購入履歴より不着メールを確認できる場合がございます。
    詳しくはこちらをご確認ください。
  • メールが届かなかった可能性のあるお客様につきましては、商品の出荷をもってご連絡に代えさせていただいております。
    確認事項の発生した場合はお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
  • こちらではメールの正確なお届け状況が確認できないため、商品が届かず当店からのメールも届かないという場合は大変お手数ではございますが【043-284-0001】までご連絡ください。
  • お客様からのご連絡・お問い合わせにつきましては、営業時間内であれば早急の返答を心がけております。

当店からの返答を持って受付完了となり、当店から返答がない場合何かしらの理由で送信・受信できておりません。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、【043-284-0001】 までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文の際にご注意いただきたいこと

  • ※ 翌日配送・当日配送が可能な商品は、 当店にて在庫がある商品に限ります。
  • ※ 郵便番号の間違いや住所不明などの場合、配送が遅れる可能性がございます。ご注文情報のご入力にはお間違いのないよう十分ご確認下さい。
  • ※ 備考欄及びメールにてお問い合わせいただいた内容について、当店よりご確認させていただく場合は、営業時間内に電話及びメールにてご連絡させていただきます。最終出荷時間までにお客様のご確認が取れない場合は、ご注文の保留、またはご指定日のお届けを最優先させていただきますので、お客様のご要望にお応えできない場合があることを予めご了承下さい。
  • ※ ご登録いただいているご連絡先のお電話が、使用されていない番号や、ご連絡がつかない場合は発送を止めさせていただく場合がございます。 ご入力にはお間違いのないよう十分ご確認下さい。
  • ※ 銀行振込の場合、土日祝日はご入金の確認がとれませんのでご了承ください。
  • ※ 商品発送後のキャンセルはできません。必ず商品をお間違えの無いよう確認してからご注文下さい。

配送方法・送料について

送料無料配送方法 当店指定の配送方法にてお届け

3,980円(税込)以上、沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料

  • ※下記配送方法より当店指定の配送方法となります。
  • 【宅配便】【レターパック】【定形外】【追跡可能メール便】
  • ※尚、日時指定はお受けしかねます。また、代替商品または代金の補償はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

追跡ありメール便(ネコポス 補償あり):全国一律 送料290円 宅配便と同様の日数でポストにお届け

3,980円(税込)以上で送料無料

  • ※運送会社側での荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円(税込)となります。
  • ※追跡可能メール便(ネコポス)は追跡番号にて投函完了になっている場合での紛失は当店側では保証の対象外となります。

メール便(日本郵便):全国一律 送料550円

3,980円(税込)以上で送料無料

  • 追跡・補償・日時指定などのない最も簡易な配送方法となります。代替商品または代金の補償は致しかねますので予めご了承ください。
  • また未着などの際も補償はできかねます。

  • ※入れ間違いや盗難などがあった場合に、追跡番号がないため厳密な追跡ができません。また補償もございません。
  • メール便ご利用時は、必ず表札を出し、ポストに鍵をおかけください(盗難防止の為)
  • ※ 基本的にポスト投函での配達となりますが、投函ができなかった場合は手渡しとなります。
  • ドアポスト等に不在票が入る可能性がございますのでご注意ください。
  • ※ 500g以上は対応外とさせていただいております。対応ができない場合は出荷を保留としたうえで確認のご連絡を差し上げる場合がございます。

宅急便コンパクト 600円~(地域離島により金額が変わります。)

3,980円(税込)以上で送料無料(沖縄、離島・一部地域は9,800円以上で送料無料。)

  • ※ 配送業者はヤマト運輸での配送となります。

宅配便送料650円~(地域離島により金額が変わります。)

3,980円(税込)以上で送料無料(沖縄、離島・一部地域は9,800円以上で送料無料。)

  • ※ 配送業者はお選びいただけません。ヤマト運輸もしくは佐川急便での配送となります。ご指定頂く場合は別途300円掛かりますのでご了承ください。

お支払方法

お支払方法
  • クレジットカード、コンビニ前払い、銀行振込、コンビニ後払いよりご利用いただけます。
  • 銀行振込、コンビニ前払いの場合は前払いでお願いいたします。
  • 前払いの場合はご注文から14日以内にご入金のない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
  • コンビニ後払いをご利用の場合は、商品とは別送で請求書をお送りいたします。

発送時期・お届けについて

時間指定をされる場合は、宅配便【ヤマト運輸/佐川急便】をご選択下さい。

メール便・追跡ありメール便(ネコポス)はポスト投函の為、時間指定ができません。


  • ※ 土日祝などメーカーの休日を挟む場合通常よりお時間をいただきます。
  • ※ お取り寄せ商品と在庫商品が混在する場合は、商品がすべてそろい次第の発送となります。
  • ※ 出荷時期の目安は各商品ページにてご確認ください。(商品価格の下に記載がございます)
  • ※ ホームページ上に在庫がある場合でも、実店舗と在庫を共有しているため、「在庫切れ」の場合がございます。欠品や遅れが発生した場合は別途メールにてご連絡いたしますので、ご確認をお願いいたします。

ご注文の同梱について

  • 商品発送前に同梱できる商品が確認できた場合、商品を同梱して発送致します。その際、同梱内容確認メールを送信致しております。
  • 発送までの所要時間に大きな差がある場合は同梱せずに別送させていただく場合がございます。ご希望の場合は備考欄にご記入ください。
  • お支払方法や送付先が異なる場合は同梱はできません。

返品・交換について

  • ご注文商品発送前に限り、ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更を承っております。
  • 商品発送後のキャンセル・変更はお受けする事ができませんので予めご了承くださいませ。
  • 返品・交換をご希望の場合は、必ず商品をお送りいただく前に一度当店にご連絡ください。
  • ※ お客様都合の返品・交換の場合は往復分の送料をお客様にご負担いただきます。
  • ※ 未開封・未使用のものに限らせていただきます。詳しくは「返品、交換について」をご確認ください。
  • ※ クーリングオフは、訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
    当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。

ネイルチップをご注文の方ヘ

当店のネイルチップはネイリストによる受注制作を行っている商品です。
通常ご注文・ご入金から10営業日前後での発送となります。
ご使用のご予定やご指定日がございましたらご相談ください。


制作に入ってからのキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。

必ずご注文の前にサイズなどの内容をご確認ください。
詳しくは「ネイルチップについて」をご確認ください。

お問い合わせ

*お電話でお問合せの場合*
043-284-0001
受付:10:00~15:30
※ 定休日を除きます(土曜・日曜・祝日定休日)
※ 月曜日~金曜日 不定休
*メールでお問合せの場合*
E-mail:studio-nail@shop.rakuten.co.jp

定休日はメール及びお電話でのお問合せはお休みとさせていただいております。
メール返信につきましては、3日~4日程お時間が掛かる場合がございます。