「東京2020オリンピック・パラリンピック」開催に伴う商品のお届けについて


平素よりSTRIPE CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴い、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われる予定です。

この影響により、各競技会場の周辺地域を中心に、一時的に荷物のお届けに遅れが生じる場合があります。
※交通規制の状況等によっては、対象地域以外でも遅れが生じる可能性がございます。


■対象期間
・2021年7月13日(火)~8月8日(日)
・2021年8月17日(火)~9月5日(日)

■対象地域
・各競技会場の周辺地域(東京都および開催地域)
・羽田空港旅客ターミナル内


さらに詳細は、ヤマト運輸のHP内の「重要なお知らせ」からご確認ください。



お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


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【重要】倉庫移転に伴うお届けの遅延と配送業者変更のお知らせ


平素よりSTRIPE CLUBをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社配送センターを変更する運びとなりました。
これに伴いまして、現在商品のお届けに遅れが生じております
日時指定をいただかない場合、通常2~3日程で発送いたしますが、発送まで5~10日以上かかる場合がございます。
※日時指定をいただきましてもご希望に添えない場合がございます。


また、配送業者を現行の佐川急便からヤマト運輸へ変更いたします。

2021年5月11日(火)AM2:00までにご注文頂いた分:佐川急便にて発送
2021年5月11日(火)AM2:00以降にご注文頂いた分:ヤマト運輸にて発送

2021年5月14日以降の出荷分より(2021年5月13日2:00以降の注文分)
※5月14日以降に発送予定日の予約商品につきましてもヤマト運輸より配送させて頂きます。
※配送業者の変更による、送料の変更はございません。従来通りの配送料金にてご注文を承らせていただきます。


サービス変更により、お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


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ゴールデンウィークの営業に関するお知らせ


平素よりSTRIPE CLUBをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に恐縮ではございますが、下記の期間はお問合せ窓口をお休みさせていただきます。

【カスタマーサポート休業期間】
2021年5月1日(土)~2021年5月5日(水)

※上記期間中のお問合わせは、2021年5月6日(木)以降に順次ご回答いたします。
※休業期間中もインターネット上のご注文は承っております。商品の発送に関しましても休まず営業いたします。

営業再開当日はカスタマーサポートへのお問い合わせが集中することが予想され、お問合せ内容によりましては、回答までにお時間をいただく場合がございます。大変恐れ入りますが、予めご理解ならびにご了承賜りますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

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天候不良による配送遅延のお知らせ


平素よりSTRIPE CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。

天候不良により、北海道や北陸地方をはじめ一部の地域で集荷・配達業務の停止、および遅延が発生しております。

https://link.rakuten.co.jp/1/067/027/?url=information/detail/169/

ご注文いただきましたお客様におかれましては、お急ぎのところ大変申し訳ございません。
何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。


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【重要】お届けの遅延についてのご案内


現在ご注文が集中しておりますため、ご注文商品のお届けに遅れが生じております。

日時指定のない場合、通常2~3日程で発送いたしますが、5~10日以上かかる場合がございます。
日時指定をいただいた場合でもご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。


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年末年始の営業に関するお知らせ


平素よりSTRIPE CLUBをご利用いただき誠にありがとうございます。

商品の発送に関しましては、年末年始も休まず営業致します。
※商品の在庫状況によりましては、お届けまでにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

なお、カスタマーサポートは、以下の期間は休業させていただきます。

【カスタマーサポート休業期間】
2020年12月26日(土)~2021年1月3日(日)

※上記期間中のお問合わせは、2021年1月4日(月) 午前9時以降に順次ご回答致します。
※休業期間中もインターネット上のご注文は承っております。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

また、営業再開当日はカスタマーサポートへのお問い合わせが集中することが予想され、お問合せ内容によりましては、回答までにお時間をいただく場合がございます。大変恐れ入りますが、予めご理解ならびにご了承賜りますようお願い申し上げます。

2020年も、STRIPE CLUBをご愛顧いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染症の一日も早い収束を心よりお祈り申し上げます。


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