お客様のご都合による返品・交換について
A. お客様へより良い商品をお安くご提供するため、当店ではお客様のご都合による返品・交換・キャンセルを一切お断り致しております。何卒ご了承ください。ご注文の際は十分にご確認して頂きご注文お願いたします。
以下の理由でもお受けすることはできませんので、ご了承お願い致します。
・イメージ違い（お色についてはパソコンのモニター環境やデジタルカメラの撮影のため、若干実物と異なる場合がございます。）
・お取り寄せ商品
・サイズ違い
商品不良による返品・交換について
A. 商品の品質には十分注意を払っておりますが、万が一発送間違い・不良品・破損品が届いた場合は同じ商品と交換、 もしくは同じ商品をご用意できない場合に限りご返金させて頂きます。商品がお手元に届きましたら、必ずご注文と違ったものが届いていないかご確認してください。（キズや凹み、よごれなど）
お手数ですが、不具合がわかった時点で、できるだけ早急にメールにて当店までご連絡をお願いいたします。
ご注文者様の氏名・注文番号・商品名・不良品の症状を沿えて以下のご連絡先へメールでご連絡ください。
ご連絡先：yahoo@steyk81.com
当日受付時間:AM11時〜PM5時 (定休日の土曜・日曜・祝日及び、年末年始を除く)
また以下の記載内容に該当する場合は、返品・交換をお受けできかねますので、ご確認をお願いいたします。
・ご連絡がない状態で商品を送付された場合
・お手元に届いてから3日以降経過した場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・サイズ調整した商品
・お客様の過失による故障や不具合
・商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合
・電池切れ（テスト用電池のため商品代金には含まれておりません）
商品をご返送の際は、佐川急便の着払いでお願いいたします。
※いかなる場合でも、当ショップへの商品到着後の対応となりますので、ご了承下さい。
交換品がご用意できない場合
A. 初期不良に該当する商品で、在庫切れ等により交換商品をご用意できない場合は、やむを得ず、 ご返金にて対応させていただきます。クレジットカードご利用の場合は、返金手続きのタイミングによって一時的にカード会社から 引き落としが発生する場合がございますが、翌月以降にクレジットカード会社より返金が行われますので、ご安心ください。
その際はご返金までお時間を頂きますが、どうかご了承くださいますようお願いいたします。
お振込でのご返金の際は、お振込先の口座についてお伺いいたします。
当店からのご案内
A. 商品の状態をお伺いし、ご返送方法をご案内いたします。※ご購入日や商品の状態によって返品・ご返金がお受けできない場合がございます。
初期不良による返品・交換をご希望の場合は商品到着後3日以内にご連絡頂いた未使用品に限ります。
以下の場合に該当する商品は修理での対応となります。
該当する商品はいかなる理由でも返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
・ご使用された商品
・当店へのご連絡が商品到着から3日を過ぎた商品
・付属品を廃棄・紛失された商品 ・取り寄せ商品、名入れなどの個別サービスを行った商品
大きさ、サイズ、デザイン、色などのイメージの違いや操作性、使い心地などの違いによる返品はお客様都合の返品となります。
上記の理由に当てはまると判断したものに関しましては、返品をお受けすることが出来かねますので、そのままお戻しさせていただきます。
返品理由および、良品の判断は保証規定に従い、当店にて行います。
お客様の主観で初期不良と思われる商品でも当店で良品と判断した場合には、お客様都合の返品となりますのであらかじめ了承ください。
商品のご返送方法
A. ご返送前に必ず、当店へご連絡ください。・商品を納品時に入っていた外装箱に戻し、傷が付かないよう梱包してください。
・付属品(パーツ、外装箱、タグ、取扱説明書、保証書または外国語冊子)が全て揃っているか確認してください。
・商品と付属品全てをお届け時のダンボールに収めて、当店へ佐川急便の着払いで発送してください。
▼商品のご返送先
株式会社 STEYK
〒630-8453 奈良県奈良市西九条町3-7-14
ご連絡のない返送品ならびに、佐川急便以外のご返送品は、お受け取り出来ませんのであらかじめご了承ください。