配送・送料について

■宅配便

【配送業者：佐川急便・ゆうパック】

■商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
クレジットカード決済⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。

■時間指定が出来ます

■配送料

11,000円以上のお買上げで送料無料！

（沖縄・離島のお客様につきましては、11,000円以上のお買い上げの場合でも別途送料がかかります。あらかじめご了承下さいますよう、お願い申し上げます。）
詳しくは【配送方法】をご覧ください。

■営業日のご案内

弊社は土日祝日(年末年始・夏期休暇)は休業日となっております。

通常金曜12時以降から土日祝日のご注文につきましては、 休業日明け営業日の出荷とさせていただいております。

ご不便をお掛け致しますが何卒予めご了承下さい。

配達の地域や交通の事情等により配達に数日かかることもございますので、ご希望の着日に商品が配達できないことがございます。予めご了承下さい。
お客様の配達希望日はあくまでも参考とさせていただきます。

お支払方法について

お支払方法は、『クレジットカード決済』『コンビニ支払い』『銀行振込』がご利用頂けます。

※当店では『代金引換』『後払い決済』がご利用いただけません。

楽天のシステム上、『代金引換』と『後払い決済』が選択できるようになっておりますが、当店ではご利用いただけませんので、予めご了承下さい。

※お支払方法で『商品代引』『後払い決済』を選択されたご注文は、自動でキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。

お問い合わせについて

■メールでのお問い合わせ

メールでのお問い合わせは「info(＠)steez.jp」までご連絡下さい。
４８時間たっても（土日以外で）返事の無い場合は確認できていない場合がありますので、お手数ですが再度メールをお送り下さい。
※お客様へのメールが届かない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
※ 迷惑メール防止のドメイン指定をご確認下さい。

■お電話でのお問い合わせ

午前10:00~午後6:00まで
電話番号　　03-6913-5850

■FAXでのお問い合わせ

24時間受け付けております
電話番号　　03-6913-5822
必ずお名前とご連絡先を書き添えて下さい。

返品・交換について

※【必ずお読み下さい】※

スケートボード商品のクレーム対応につきましては、以下のとおり対応させていただきます。

1. 開封・使用された商品につきましては、返品・交換等は一切できません。

2. スケートボードは全てハンドメイドで作られておりますので、小さな傷や塗装のむら、及び包装ラップの小さな破れ等がある場合がございますが、これらは保証の対象とは致しておりません。

3. デッキのねじれ、はく離(ウッドの剥がれや隙間)につきましては、商品到着後一週間以内にご連絡下さい。交換もしくは返金させていただきます。

4．不良品の保証期間は商品到着後7日間とさせていただいております。保証期間を過ぎますと、返金・交換等はできませんので予めご了承下さい。

5. 商品のサイズにつきましては、生産ロットにより若干の個体差がございます。予めご了承下さい。

また、商品のカラーにつきましては、ご利用のモニターの設定等により色味が変わって見える場合がございます。掲載画像のカラーはあくまで参考とさせていただいております。またデッキの木目には個体差がございます。予めご了承下さい。

●返品・交換条件

1、初期不良および商品の発送間違いの場合のみ返品・交換をお受け致します。

2、注文間違いや商品到着後のお客様都合による返品はお受けできません。

3、返品・交換は未使用で到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限ります。

4、ウエアー・シューズのサイズ交換につきましては、同一商品のサイズ交換品の在庫がある場合に限り交換致します。
但し 当店への商品返送時の送料 及びお客様への交換品発送時の送料はお客様のご負担となります。
当店への商品返送は送料元払い、お客様への交換品発送は送料着払いにてご負担いただきます。

5、事前にご連絡が無く当店へ返送されました商品はお受け取りできませんので、そのまま送料着払い返送となります。予めご了承下さい。

●返品の送料・代引手数料の負担について

1、初期不良・出荷間違いの場合の往復の送料は当社が負担いたします。

2、お客様都合によるウエア・シューズのサイズ交換の場合は往復の送料はお客様にご負担いただきます。
但し 当店への商品返送時の送料 及びお客様への交換品発送時の送料はお客様のご負担となります。
当店への商品返送は送料元払い、お客様への交換品発送は送料着払いにてご負担いただきます。

●返金について

返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振り込みいたします。

■返品連絡先

STEEZ SHOP TEL：03-6913-5850
MAIL：info(＠)steez.jp
〒167-0023 東京都杉並区上井草1-24-14
宝来ビル401号室
担当者：木村真人

■クーリングオフについて・・

通信販売には適用されませんので、ご注意下さい。
（クーリングオフとは特定商取引法に規定される、訪問販売、電話勧誘販売、 連鎖販売取引、特定継続的役務提供、業務提供誘引販売取引の場合、 消費者がつい申し込んだり、 契約をしてしまったとしても、一定の期間内 であれば書面によって申込みの撤回や契約の解除をすることが出来るとするもの）
詳しくは【返品・交換について】をご覧ください。