お支払い・お届け

<<個人様宛の配送につきまして(重要)>>

  • 業務用スチールラックは重量物となり、路線便でのお届けとなりますので、個人様の場合、終日(AM9:00〜PM5:00)ご在宅の必ずお受取り頂ける日をご指定いただくことが必須となります。
  • ご注文時、お客様より終日ご在宅のご希望配送日を明示頂いていない場合、翌営業日中までに当社からお電話にてご連絡し、終日お受取りの可能な配送日をお伺いしております。
    ※お電話した際にご不在だった場合、メールにてご連絡申し上げておりますので、
    お手数ですが今一度、迷惑メールフォルダやゴミ箱に当社からのメールが振分けられていないか、ご確認をお願い致します。(件名:★配送日確認のお願い★ 【通販のネオスチール 楽天市場店】)
  • ※当社からの連絡に、ご注文より1ヶ月以上ご返答がございませんでした場合、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。
  • 以上、ご理解とご協力を何卒お願い申し上げます。

<<受注生産品につきまして>>

  • 受注生産品のお支払いにつきましては、原則前払いとさせて頂いております。
    <正式ご注文及び決済のタイミング>
     .レジットカード決済:納期確定をもって正式ご注文とさせて頂き、お客様のご了承を頂いた後、
      本決済手続きに入らせて頂きます。
     銀行振込(前払い):納期をお打ち合わせの上、お客様からのご入金の確認をもって正式ご注文
      とさせて頂きます。
     B絛皸換:出来かねます。
     い修梁樵以Гし荳僉納期をお打ち合わせの上、お客様からのご入金の確認をもって正式ご注文と
      させて頂きます。
  • 受注生産品のお客様ご事情による返品・交換につきましては一切お受けできません。
    予めご了承下さい。

お支払いについて

■銀行振込(前払い)

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • ご入金確認後の出荷手続きとなりますので、お受け取り希望日をご指定の場合は、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行名 楽天銀行
支店名 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座種別 普通
口座番号 2016780
口座名義 ラクテン(ツウハンノネオスチール

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■クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカード

JCB、VISA、MASTER、AMEX Dinersがご利用になれます。

※すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

  • 分割・リボ・ボーナス払いの場合、カード発行会社規定の手数料がかかります。詳細につきましては、直接カード発行会社へご確認下さい。
  • 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

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■代金引換

  • お届け先が「個人様」又は「北海道・沖縄・離島など一部地域」の場合、大変申し訳ございませんが、代金引換はご利用できません。
  • 代金引換がご利用出来ない場合でも、ご注文時に選択することが出来てしまいますが、実際は出荷お手続きを進めることができません。他のお支払い方法を再選択していただくことになりますので、ご注意下さい。 
  • お支払い総額の上限は50万円となります。上限を超えるご注文の場合は、他のお支払い方法をお選び下さい。
  • 当店からお送りする「ご注文確認メール」に記載の金額を、商品配送時にお支払い下さい。
  • お支払い総額は商品価格合計+送料(有料の場合)+代引手数料です。
■代引手数料料金表
商品価格合計(税込) 代引手数料(税込)
〜 30,000円 324円
300,01 〜 100,000円 540円
100,001 〜 200,000円 1,080円
200,001 〜 300,000円 2,160円
300,001 〜 400,000円 3,240円
400,001 〜 500,000円 5,400円

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■コンビニエンス決済(前払い)

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

セブン-イレブン決済ローソン決済ファミリーマート決済ミニストップ決済セイコーマート決済ゆうちょ銀行決済
  • お支払総額の上限は30万円となります。上限を超えるご注文の場合は、他のお支払い方法をお選び下さい。
  • ご注文金額確定後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメール(コンビニによっては「お支払い受付番号を記載したメール」)を楽天市場からお送りいたします。
    ⇒ セブンイレブンでのお支払い方法
    ⇒ 各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。

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■後払い決済

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    ⇒ 後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。 お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

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■Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    ⇒ Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、当店の設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

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消費税計算方法

■消費税計算方法
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

お届けについて<第一貨物>

出荷日を除くお届けまでの日数(目安)

場所 日数 場所 日数 場所 日数 場所 日数
札幌市 2日 札幌市以外 3日 三重 1日 郡部 1日
青森 2日 郡部 2〜3日 滋賀 1日 郡部 1日
岩手 2日 郡部 2〜3日 京都 1日 郡部 1日
宮城 2日 郡部 2〜3日 大阪 1日 郡部 1日
秋田 2日 郡部 2〜3日 兵庫 1日 郡部 1日
山形 1〜2日 郡部 2〜3日 奈良 1日 郡部 1日
福島 1〜2日 郡部 2日 和歌山 1日 郡部 1〜2日
茨城 1〜2日 郡部 1〜2日 鳥取 1日 郡部 1〜2日
栃木 1〜2日 郡部 1〜2日 島根 1日 郡部 1〜2日
群馬 1日 郡部 1〜2日 岡山 1日 郡部 1日
埼玉 1〜2日 郡部 1〜2日 広島 1日 郡部 1日
千葉 1〜2日 郡部 1〜2日 山口 1日 郡部 1日
東京 1日 郡部 1〜2日 徳島 1日 郡部 1日
神奈川 1日 郡部 1日 香川 1日 郡部 1日
新潟 1日 郡部 1〜2日 愛媛 1〜2日 郡部 1〜2日
富山 1日 郡部 1日 高知 2日 郡部 2〜3日
石川 1日 郡部 1日 福岡 1日 郡部 1〜2日
福井 1日 郡部 1日 佐賀 1〜2日 郡部 1〜2日
山梨 1日 郡部 1〜2日 長崎 1〜2日 郡部 1〜2日
長野 1日 郡部 1〜2日 熊本 1〜2日 郡部 1〜2日
岐阜 1日 郡部 1日 大分 1〜2日 郡部 1〜2日
静岡 1日 郡部 1日 宮崎 1〜2日 郡部 1〜2日
愛知 1日 郡部 1日 鹿児島 1〜2日 郡部 1〜2日
- - - - 那覇市 3日 郡部 4〜5日

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<<個人様宛の配送につきまして(重要)>>

  • 業務用スチールラックは重量物となり、路線便でのお届けとなりますので
    個人様の場合、終日(AM9:00〜PM5:00)ご在宅の必ずお受取り頂ける日をご指定いただくことが必須となります。
  • ご注文時、お客様より終日ご在宅のご希望配送日を明示頂いていない場合、
    翌営業日中までに当社からお電話にてご連絡し、終日お受取りの可能な配送日をお伺いしております。
    ※お電話した際にご不在だった場合、メールにてご連絡申し上げておりますので、
     お手数ですが今一度、迷惑メールフォルダやゴミ箱に当社からのメールが振分けられていないか、ご確認をお願い致します。(件名:★配送日確認のお願い★ 【通販のネオスチール 楽天市場店】)
  • ※当社からの連絡に、ご注文より14日以内にご返答が頂けない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 以上、ご理解とご協力を何卒お願い申し上げます。

商品のお届け場所

  • 重量物につき原則1階玄関渡しとなります。但し、エレベーターのある建物の場合はその限りではございません。
  • 北海道・沖縄・離島のお客様につきましては、別途送料を申し受けます。ご注文確認後、当社より送料の見積額をご連絡もうしあげます。

商品の受取り

  • 商品の出荷体制は万全を期すべく鋭意努力しておりますが、工場からの出荷ミス、 運送会社の取り扱いなどによる事故は皆無とはいえません。申し訳ございませんが、運送会社のドライバー立ち合いのもと、 一応の検品を行っていただき受領書をお渡し下さい。
  • 万一、不備な点、不信な点がございましたらドライバー立ち合いのもと、その場から下記までお電話願います。 ただちに対応させていただきます。ご協力下さいますようお願い致します。

TEL 06-6170-2766

組み立て施工の有料サービスについて

  • スチールラック、及び、お問合せ商品(パレットラック、移動ラックなど特殊ラック等)共に全国エリアで対応できます。
  • 当社が提携する施工業者は北海道札幌市、埼玉県川口市、東京都内、名古屋市内、大阪市内、福岡市内など10社程度でございます。 都心はもとよりかなりの周辺地域への1台からの 組み立て有料サービスは可能です。お見積りさせていただきますのでお気軽に申し入れ下さい。

時間指定とお届け条件について

配送方法は「路線便」と申しまして、運送会社の混載便によるお届けでございます。(宅配便ではございません)

  • 不在票による再配達は行われておりません。
  • 配送時間帯はご指定頂けません。
  • 日曜・祝日の配送はございません。
  • エレベーターのないビルやマンションへのお届けの場合1階玄関渡しとなります。

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返品・交換期限について

  • 返品・交換に関しましては、いかなる場合においてもまずは当店までご連絡下さいます様、お願い致します。

当店責任による欠品・破損事故・ご注文と異なる商品の場合

  • 商品をお受け取りされる際、万一、運送上の事故等らしき梱包の著しい損傷が見つかった場合、その場から当店へお電話をお願い致します。
  • 商品のお届け・開梱後、万一、欠品・破損・ご注文と異なる商品の場合、商品到着後7日以内を限度として、お電話かメールにてご連絡下さい。
  • 万一、商品のご使用時点で製造上と思われる欠陥を発見された場合、商品到着後7日以内を限度と致しません。すみやかにご連絡下さい。
  • ご連絡の際、現物写真をメール送信いただけますと大変助かります。
    何卒、ご協力の程、宜しくお願い致します。
    直ちに良品手配と不良品の引取手続き等、誠意をもって迅速に対応させていただきます。

お客様のご事情による返品・交換の場合

  • 往復の送料(返品)、片道の送料(交換)の実費を申し受けます。
    ※尚、返品・交換手数料・梱包費用等も別途お客様でご負担頂きます様、宜しくお願い致します。
  • 商品写真は実際の色味を再現する様に心掛けておりますが、お使いのPCモニタの設定等により、色味が変わってしまう事がございます。
  • 商品の色味やイメージの違いによる返品・交換に関しましては、お客様のご事情による返品・交換として対応させていただきますので、 予めご了承下さい。
  • 商品出荷後の長期不在・受け取り拒否・ご注文キャンセルに関しましては、お客様のご事情による返品・交換として対応させて いただきますので、予めご了承下さい。
  • 受注生産品の返品・交換につきましては、お受けできません。予めご了承下さい。
  • 商品価格・送料・代引手数料以上の損害賠償はお受けできません。
  • お客様ご事情によるキャンセルの楽天期間限定ポイントの返還は致しかねます。予めご了承の程、宜しくお願い致します。
    お客様のご事情による返品・交換には大きなリスクが伴う場合がございます。今一度ご注文書発行の際のチェックをお願い致します。

返金について

  • 返品商品到着後、7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品・交換連絡先

  • 電話番号:06-6170-2766
  • メールアドレス:rakuten@steelrack.jp
  • 営業担当者:松下 宛

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