この度は「STANZA DOLCE」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お買い物を快適にお楽しみいただけるようショッピングガイドを掲載しております。
初めてのお客様はこちらをご確認ください。

1. 商品購入

楽天市場でのお買い物方法はすべて同一です。

詳しくはこちらをご覧ください。

2. 楽天より確認メール(自動送信)

ご注文確定後、楽天市場より自動配信メールが送られます。

3. STANZA DOLCEより確認メール

STANZA DOLCEよりご注文確認のメールをお送りします。 尚、こちらのメールは当店営業日(土日祝除く)に送信しております。

4. お支払い確認

楽天市場にて決済の確認をさせて頂きます。

5. 商品発送

商品の準備を行い、発送いたします。

6. 出荷メール

出荷メールをお送りします。商品到着までしばらくお待ち下さい。

7. 商品到着

ご自宅に商品が到着します。

メール、電話よりお問い合わせいただけます。

メールでのお問い合わせ

info@stanza-dolce.net
受付時間: 24時間受け付けしております。
※ 営業時間外、定休日の商品発送及びお問い合わせの返事は翌営業日の対応となりますので、予めご了承下さいませ。
※ 迷惑メールに振り分けられてしまう事がございますので、ご確認下さい。 尚、携帯をご利用の際はドメイン設定の解除をお願い致します。

電話でのお問い合わせ

043-310-3983
受付時間: 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00

【代引手数料表】 ※消費税込み

お届け日は地域によって異なり、クレジットカードと代金引換と後払いの場合は決済承認完了より、銀行振込とコンビニ決済の場合は入金確認日より、２〜５営業日内となります。
※金曜日１５時以降と定休日のご注文対応と発送業務は翌営業日対応となります。

迅速に商品をお届け出来るよう心懸けておりますが、ご注文が殺到した場合や年末年始にかかる場合は、お届けが遅れることがございますので、予めご了承ください。
※お急ぎの場合は必ずその旨を備考欄にご記入くださいませ。

お届けは日本国内に限ります。海外への発送は行っておりません。

システムの都合上、別々のご注文を同梱処理する事は出来かねますので予めご了承下さいませ。

１件のご注文で送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 １配送先につき、送料は１個分となります

送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 １配送先につき送料は料金に関係なく送料無料になります。
※但し、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

無料で行っておりますので、ご希望の場合はご注文時に【ラッピング希望】と必ず備考欄にご記入ください。

購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。

「クレジットカード」「銀行振込」「セブンイレブン（前払）」「ローソン、郵便局ATM等（前払）」
「後払い決済」の場合は「インボイス制度対応領収書」を発行いたします。
※上記の決済手段が選択されていれば、全額ポイントで支払った場合でも
「インボイス制度対応領収書」を発行いたします。

「代金引換」の場合は「インボイス制度対応請求書」を発行いたします。
※上記の決済手段が選択されていれば、全額ポイントで支払った場合でも
「インボイス制度対応請求書」を発行いたします。

商品発送後、長期ご不在などにより運送会社より当店にお荷物が戻されてしまいますと、往復の送料が発生致します。
お客様のご都合により、発生した送料につきましては、お客様にご負担をお願いさせていただいております。
また、再配達をご希望の場合は、上記往復送料代のご負担を頂いたうえで、お承りいたしております。

クレジットカード払いのお客様

当初ご請求金額に、往復の送料を加算した金額にてご請求お手続きをさせていただきます。
なお、送料のお支払が確認できない場合、ご注文の再配達、もしくはキャンセルのお手続きが出来かねますので、ご理解のほどお願い申し上げます。

前払いのお客様

別途、往復送料代のお支払いをお願い致します。
ご入金の確認が取れ次第、再配達のお手配をお取りいたします。
なお、送料のお支払が確認できない場合、ご注文の再配達、もしくはキャンセルのお手続きが出来かねますので、ご理解のほどお願い申し上げます。

代金引換のお客様

代金引換での再配達はお承り致しておりません。その他のお支払方法にご変更いただき、往復送料代と代引き手数料を含めた金額にて決済させていただく流れとなります。 なお、代金引換にてお承り後、ご連絡がお取りできず、また、往復送料代と代引き手数料のお振込みも確認できない場合、法的措置を取らせていただくことがございますので、 ご理解のほどお願い申し上げます。また、長期不在・受取拒否により商品返送となった場合、 今後一切代金引換でのご注文はお承りいたしかねますので予めご了承下さいませ。

後払い決済のお客様

当初ご請求金額に、往復送料代と追加の後払い手数料を加算した金額にてご請求お手続きをさせていただきます。なお、往復送料代と追加の後払い手数料のお支払が確認できない場合、ご注文の再配達、もしくはキャンセルのお手続きが出来かねますので、ご理解のほどお願い申し上げます。

商品のサイズ感については、デザインやアイテム等により異なってまいります。
商品ページ内に計測情報を記載しておりますので、ご参考くださいませ。
→ サイズガイドはこちら

※詳細寸法は全て平置きし外寸の直線距離を測定しております。
様々なデザインを取り扱っているため、実寸と多少の差異が生じます事を予めご了承ください。
測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせて、お客様がご希望するものをご検討ください。
※寸法に関しましては、素材（伸縮性のあるもの等）によって多少の個体差が生じる場合がございます。予めご了承下さい。

商品画像は、できるだけ実物に近い色味で掲載しております。
メーカーやデザインなどの違いによって、カラー名が同じ場合でもお色味が若干異なる場合がございます。
※ お客様のモニター環境により、色味の見え方に差異が生じる場合もございます。あらかじめご了承ください。
※ 尚、天然色の毛皮商品につきましては色味や毛足の長さが異なることがございます。ご理解のうえ、ご利用ください。

当店では複数店舗で在庫を共有しており、在庫調整をリアルタイムで行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じる事がございます。 在庫調整作業が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

商品ページ内に記載されている発送時期は目安となります為、商品の到着日を確約するものではありませんので予めご了承下さい。
また、時期はあくまでも予定でございます為、前後する事がございます。

予約商品につき、代金引換、後払い決済でのご注文はお承り出来かねます。
また、ご予約後のキャンセル・返品は不可となりますので予めご了承下さい。

入荷次第発送となります為、配達日のご指定はお受け出来かねます。

予約販売商品と通常販売商品をおまとめでご注文頂いた場合は、全ての商品が揃ってからの発送となります。
通常商品のみ先に発送をご希望の場合、別途送料が発生する場合がございます。

※予告なしに商品のデザインが一部分変更になる場合がございます。

商品不良等の場合

• 商品管理には十分留意しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる場合は、誠にお手数ですが３日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
• 在庫状況を確認致しまして、詳しいお手続き内容をメールにてご連絡させて頂きます。
• 交換商品のご用意が出来る場合は、お手元の商品をご返送頂きまして、当店に到着後に問題のないお品物をお送り致します。
• その際に発生いたします手数料等はすべて当社で負担させていただきます。
• 交換商品の在庫がない場合は、大変申し訳ありませんが返品としてお承りさせて頂きます。 その際に発生致します手数料等はすべて当社で負担させていただきます。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承下さいませ。

• 商品到着から３日以上経過した商品
• 一度でもご利用になられた商品、またはその様な形跡のある商品
• お客様による破損・汚れ・におい等のある商品
• 修理・お洗濯・クリーニング等された商品
• タグ等を外された商品
• 返送時の事故等で商品が戻らない又は商品状態が悪化した場合
• クーポン利用でご購入された商品※交換は可能
• セール価格での購入商品※交換は可能
• ポイントアップ対象商品※交換は可能
• 訳あり・アウトレット商品・セレクトブランド
• ご連絡が無いままの商品ご返送（当店からのご案内を待たずに先に商品をご返送された場合、ご対応出来かねますので予めご了承下さいませ。）
• 返品交換不可のお品物を了承なくご返送されました場合は、一切ご対応致しかねますので予めご了承下さいませ。

商品の発送元・返送先はこちらになります。

• 〒260-0013
• 千葉市中央区中央４−８−７グランデ千葉県庁前３０１
• TEL:043-310-3983
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