返品・交換について

当店では商品ひとつひとつを検品し、問題のある商品は不良品として除外し、販売しております。返品・交換の手続きについてあらかじめご了承下さい。

未使用品のみご返品可能です。返品可能期間は商品到着7日以内とさせていただいております。商品の品質について万全を期していますが、不良品やご注文と異なる商品・サイズが届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡下さい。不良品の場合はお手数ではございますが、不良箇所の画像を添付の上、ご連絡をお願い致します。

連絡メールアドレス:spykidscompany@shop.rakuten.co.jp(24時間受付)
電話番号:052-950-7768(受付時間 平日10:00-12:00 13:00-17:00)
※メールをいただいた後、2営業日中には必ず当店よりご連絡いたしますので、万が一当店からのご連絡が無い場合はお客様ないし当店へのメールの不着が考えられます。その場合はお手数ですがお電話にてご連絡のほどお待ちしております。

返品・交換をお受けできない場合

  • 商品到着から7日以上経過した商品
  • お客様が一度でも着用・使用・洗濯した場合
  • お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
  • お客様が試着等で汚された・汗匂いのついた商品
  • 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • セール対象品(お値引きご奉仕品につき変更、キャンセル、返品、交換など一切お受けできません)
  • 商品ページに返品不可の記載のある商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • 他商品との交換

商品不良・誤送商品の交換

万一商品の破損・汚損や納品書とは違う商品が届いたら、商品到着から7日以内に、返品・交換のご希望をご連絡ください。すぐに、返品・交換をさせてきただきます
連絡メールアドレス:spykidscompany@shop.rakuten.co.jp(24時間受付)
電話番号:052-950-7768(受付時間 平日10:00-12:00 13:00-17:00)
返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。
※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。
大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。
交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますので、ご確認くださいませ。
※原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります。

お客様都合でのご返品・交換(イメージ違い・サイズ違いなど)

商品到着から7日以内に、返品・交換のご希望をメールにてご連絡ください。すぐに、返品・交換の手続き方法のご案内メールを送らせていただきます。

連絡メールアドレス:spykidscompany@shop.rakuten.co.jp(24時間受付) 電話番号:052-950-7768(受付時間 平日10:00-12:00 13:00-17:00)
※ご連絡が無く、商品をお送りいただいた場合はご対応できませんので必ず当店へご連絡ください。
※メールをいただいた後、2営業日中には必ず当店よりご連絡いたしますので、万が一当店からのご連絡が無い場合はお客様ないし当店へのメールの不着が考えられます。
その場合はお手数ですがお電話にてご連絡のほどお待ちしております。
※返送・交換にかかわります送料・振込手数料はお客様にご負担お願いいただいております。
※ご返品によりご注文金額が5400円を下回った場合や送料無料商品のご返品の場合、商品発送時の送料を追加ご請求させていただく形となります。
詳しくは当店から差し上げます返品交換のご連絡メールをご確認ください。