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■メールでのお問い合わせ・ご返信方法。
メールでのお問い合わせ・ご返信方法を作成致しました。
お問い合わせにスムーズに御対応させていただくように、メールの「件名」をお問い合わせ内容に応じまして、変更頂けましたら幸いです。
17時までのお問い合わせに対しまして当日、翌日までには、何らかのご返答をさせて頂きます。
*お客様御対応担当者不在、メーカーに確認が必要なお問い合わせにつきましては、   お時間をいただく場合がございます。
*営業時間10:00〜17:00 休業日:日曜日/土曜日祝日はメールのみ対応

★お客様よりお問い合わせの場合。
★【ご確認下さい】メールに対しての返信の場合。
★ご注文後にお問い合わせしたい場合。
返品交換もしくは返品したい場合。
★ご注文不備の場合。
★お客様よりお問い合わせの場合。
■在庫確認のお問い合わせの場合
件名:在庫確認希望
*在庫確認されます以下の情報をお教えくださいませ。
■商品名・商品コード
■サイズ
■数量
■ご内容

■商品についてのお問い合わせの場合
件名:商品についてのお問い合わせ
*商品について以下の情報をお教えくださいませ。
■商品名・商品コード
■サイズ
■数量
■ご内容

*お名前等の個人情報は、任意にてお願いします。  
  また、ご注文予定の場合は、お名前等はお教え下さいませ。

【例】

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★【ご確認下さい】メールに対しての返信の場合。

*当店よりお送りしましたメールに対しまして「返信」でご返信くださいませ。



■欠品商品をご了承頂ける場合、もしくは、欠品商品の入荷をお待ち頂く場合
件名:欠品より出荷希望 伝票番号(お客様の番号)
*欠品商品をご了承頂きました場合は、出荷のご指示をご連絡下さいませ。

■ご内容


■欠品により注文キャンセルの場合
件名:欠品よりキャンセル希望 伝票番号(お客様の番号)
*欠品商品よりご注文キャンセルされたい場合は、キャンセルのご指示をご連絡下さいませ。

■ご内容


■欠品により欠品商品を変更の場合
件名:欠品商品を変更希望 伝票番号(お客様の番号)
*欠品商品に変わります商品をお教え下さいませ。在庫確認等させて頂きます。

欠品に変わります商品の、

■商品名
■商品コード(商品番号)
■カラー
■サイズ
■数量
■ご内容

お教え下さいませ。 *変更頂く商品はポイントが付与されません。ご注意ください

*欠品につきましては、「よくある質問」の欠品についてをご確認下さいませ。⇒「よくある質問・欠品について」
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★ご注文後にお問い合わせしたい場合。

■注文について確認したい場合
件名:注文について 伝票番号(お客様の番号)
*注文についてご不明な場合がございましたらご連絡くださいませ。
指定日変更、納期確認、お届け先変更、ポイントについて等のお問い合わせ。

■ご内容


■注文商品追加の場合
件名:注文追加希望 伝票番号(お客様の番号)
*【注意】ご注文後の追加注文分はポイントが付与されません。

追加されます商品の、
■商品名
■商品コード(商品番号)
■カラー
■サイズ
■数量
■ご内容
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★返品交換もしくは返品したい場合。

■返品の場合
件名:返品希望 伝票番号(お客様の番号)
*ご注文どちらの商品を返品希望でしょうか?

【返品商品】
■商品名
■商品コード(商品番号)
■カラー
■サイズ
■数量
■返品理由を含むご内容


■返品交換の場合
件名:返品交換希望 伝票番号(お客様の番号)
*どちらの商品からどちらの商品へ返品交換希望でしょうか?

【ご注文商品】
■商品名
■商品コード(商品番号)
■カラー
■サイズ
■数量

【変更商品】
■商品名
■商品コード(商品番号)
■カラー
■サイズ
■数量

■返品理由を含むご内容

*返品・交換につきましては、「返品交換について」をご確認下さいませ。⇒「返品交換について」
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★ご注文不備の場合。

ご注文不備の場合
件名:ご注文不備について 伝票番号(お客様の番号)
*ご注文商品不備の場合。

不備商品の、

■商品名
■商品コード(商品番号)
■カラー
■サイズ
■数量
■不備箇所をお教え下さいませ。

*不備な御対応の場合。

■不備内容をお教え下さいませ。
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