楽天市場でのご注文方法は下記のリンクから
ご確認下さいませ。

注文時【楽天からの注文内容ご確認自動送信
メール】 が送信され、注文日か2営業日以内に
【弊店からの発送メール】の計2通のメールが
送信されます。

●メールアドレスの間違い
●携帯電話のドメイン指定受信設定
●メールボックスの容量オーバー
●フリーメールの受信トラブル
●迷惑メール（フォルダ）の設定
●ウィルスソフトの設定

上記のような理由により、注文完了後でも
メールが届かないことがございます。
そのような場合も、ご注文が完了していれば、
発送のお手続きを進めさせていただきますので、
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

注文をしたのにメールが届かない」場合は、
myRakuten『購入履歴』をご確認ください。
※楽天市場のシステム上、購入履歴への反映に
お時間がかかる場合があります。

重複していても、確定されたご注文は、
そのまま出荷されます。何卒ご了承ください。
万一、複数回注文が確定され、ご注文が
重複していましたら、購入履歴から
ご注文後30分以内にお客様ご自身による
キャンセル手続きが可能です。

【注意事項】
※30分過ぎてしまった場合、弊社システム上、
自動的に発送されてしまいますので、
変更が出来かねます。住所変更などの場合は、
お客様の方で配送業者にご連絡をお取り頂き
ご変更お願い致します。
※「あす楽」「日付指定」のご注文はご注文後30分以内
でもキャンセル不可となりますので、ご注意ください。
※キャンセルの場合、送料はお客様ご負担の元払いで
弊社までご返送頂く事になります。ご不便おかけし
申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしく
お願い致します。
※こちらのユーザーキャンセル機能は、
楽天の会員様のみご利用いただけます。

お支払い方法・送料については、
下記のリンクからご確認下さいませ。

領収書をご希望のお客様は、商品をお受け取り後、
楽天市場のご注文者様の「購入履歴：注文詳細」
から、 お客様ご自身で「領収書を発行する」
より発行をお願いしております。

【楽天市場の領収書発行について】
楽天会員・非会員どちらも、購入履歴詳細から
領収書をPDFにて発行できます。

非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、
領収書の発行が可能です。

※ご注文のステータスが「お支払い確定」となりますと、ご利用頂けます。

●【ご注文ごと】の発送とさせていただきます。
複数件のまとめての発送は出来かねます。
●弊店別店舗のご利用分との同梱も不可能です。
●「通常販売商品入荷前」の個別の
予約（お取り置き）はお受けしておりません。

予約注文の商品は、「商品ページ」と
「買い物カート」内で、納期が記載されていますが、
そのまま決済を続けた場合、納期の記載が
無いのでお気を付けください。

当店では、商品をいち早くお客様へお届けする為、
ご注文完了（お客様がご注文確定のボタンを押す）
をされ、 「あす楽・日付指定で注文確定」または
「30分経過」いたしました後は、決済承認の
確認次第、そのまま随時データを物流センターへ
出荷指図をし、商品を発送いたします。
キャンセル期限後のお客様都合による
キャンセルは承っておりません。

ご注文後に楽天市場から自動で送信される
『【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）』
には、 決済・発送、キャンセル手続きに関する、
「お問い合わせのURL」や、
「直接ショップにお問い合せください。」等の
記載がございますが、 当店の配送システム上、
「お問い合わせフォームからのご連絡・メール・
お電話」からの、キャンセル及び内容変更は
お受けしておりません。

キャンセル方法は下記に記述しておりますので、
大変恐縮でございますが、ご理解のほどよろしく
お願いいたします。

一部サービス（あす楽・日付指定/予約購入等）を
除き、楽天会員様のご注文であれば、
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず
購入履歴からキャンセルすることが可能です。
当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、
お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

楽天のシステム上、ご注文完了後の
キャンセル不可のため、そのまま発送されます。
キャンセル、サイズ変更、お色変更等は、
出来ませんのでご注意ください。

キャンセルをしたい場合、ご注文後30分以内に
限り、ご注文の全キャンセルのみ可能です。
※ご注文後30分を経過した場合は、システム上
キャンセルできません。

※【再注文】の際、ご希望商品の在庫が無い場合が
ございます。在庫なしの場合は再注文が
できませんので、注文確定後、
自動キャンセルになる場合がございます。

キャンセル可能なご注文について、キャンセルを
ご希望の場合は、期限内に下記の方法で
お手続きくださいますようお願いいたします。

楽天市場のキャンセルの条件、キャンセル方法
についてご確認ください。

■注文から30分以内のキャンセル
キャンセル方法 をご参照のうえ、お客様ご自身で
お手続きください。

■注文から30分以降のキャンセル
当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、
お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

ご注文を完了した後、発送前の
キャンセル手続きは不可となります。
ご注文が完了しますと、そのまま発送されます。
サイズ変更、お色変更も、ご対応いたしかねます。
※ご注文後に会員登録をされても、
楽天のシステム上の都合により登録前にされた
ご注文のキャンセルはできませんので、
ご注意ください。

楽天会員にご登録後に、会員ログインして
ご注文されることをお勧めいたします。

【あす楽】【日付指定】のご注文は、即出荷へ
進むため、ご注文後30分以内であっても
キャンセルはいかなる場合でも出来ません。

★【ご注文後30分を経過したご注文】
【楽天会員登録を利用していない注文】は、
キャンセルできません。

★メールやお電話での、キャンセル及び追加や
変更はできません。

★お届け先ご住所の入力違いなどで別の住所へ
転送をご希望の場合、配送先の変更を
ご希望の方は、 配送業にお問合せ頂き、
お届け先の変更など、お客様ご自身で
ご変更お願い致します。

次の「商品発送後のキャンセル、変更等について」
に、ご案内している
【別の住所への転送を
ご希望の場合】をご確認下さいませ。

キャンセル期限後は、注文確定し、
決済確認がとれたご注文から順次、
出荷委託倉庫より
商品が発送されますので、
キャンセル・変更はできません。
ご注文商品や個数に誤りがあった場合は、
発送されたお荷物を一度お受け取り頂き、
ご返品手続きをお願いいたします。

返品のお手続きに関しましては、「キャンセル・
返品（返金・交換）について」詳細をご確認の上、
ご連絡をお願いいたします。

※発送後のお荷物について、受け取り拒否や
その他の理由により、配送会社の保管期限内に
お受け取りいただけず、 出荷元倉庫に「引き戻し」
されますと、ご注文はキャンセルとなり、
当方にかかる送料手数料の一部をご請求
させていただきます。

●日本郵便で発送されたお荷物の場合

弊店宛にご連絡をいただきましても、
配送先変更（転送）手続きはお受け致しかねます。
出荷元倉庫から日本郵便宛の転送希望連絡が、
日本郵便に受理され、手配が間に合いましたら
「転送」されます。
ゆうびんID等のシステムのご利用により
「追跡番号（お問い合わせ番号）」でWeb手続きが
出来る場合もございます。
※メール便（ゆうパケット）は転送できません。

日本郵便 ゆうパックの受け取りを
便利にするサービス

●佐川・ヤマト運輸で発送されたお荷物の場合

弊店宛にご連絡をいただきましても、
配送先変更（転送）手続きはお受け致しかねます。
倉庫から出荷後に弊店から配信する
「発送のお知らせメール」に記載の
「荷物送り状番号」で、 担当営業所を
お調べいただけますので、お客様ご自身で
直接配送会社営業所宛てにご依頼下さい。
※転送送料がかかる場合があります。
※佐川急便「代金引換便」は転送できません。

佐川急便 お荷物問い合わせサービス

ヤマト運輸 お荷物問い合わせサービス

セイノースーパーエクスプレス

注文日から1～3営業日で配送させて
いただきます。（土日祝・予約注文・欠品を除く）

●以下の支払い方法の場合、
入金確認後、発送いたします。
・銀行振込
・セブンイレブン（前払）
・ローソン、郵便局ATM等（前払）

●ご注文内容や配送先情報に【確認事項】が
生じたご注文は、確認後に発送いたします。
発送まで日数がかかる場合があります。

・住所不備（郵便番号相違・住所記載不足等
日本郵便のデータと一致しない場合や、
丁目番地漏れ等）
・引き戻し履歴あり
・お届け先が「沖縄」「離島」等
・予約品・予約販売
等、ご注文に確認事項がある場合、
弊店にて確認が取れ次第、順次出荷手配
いたします。

※住所不足やその他、ご注文者様への確認が
必要な場合、お手配を【保留】して、別送信のメール
にて
ご連絡いたしますのでご確認ください。
お客様への確認が取れず、やむを得ず
キャンセルさせていただく場合があります。

●「日付指定があるご注文」は、間に合うよう
出荷配送いたしますが、お届け日の「確約」は
ございません。
※発送後、配送会社の都合、天候、交通事情等の
影響により配送遅延が生じる可能性が
ございます。
※「沖縄県」「離島」「北海道」等、日時指定があっても、お荷物配送便（船便等）によって、ご希望日に
お届けできない可能性がございます。

●メール便配送は「リードタイム」が異なります。

【ポスト投函】にてお届けいたします。
代金引換不可・日時指定不可・配送先変更不可・
転送不可・配送事故・遅延・
紛失・不着・破損・
盗難等の補償はございません。
宅配便配送と「リードタイム」が異なります。
メール便は日時指定対象外のため、お急ぎの場合、
お買い物かごで「配送方法：宅配便」を選び、
日時指定をご利用ください。

●「購入手続き」へ進み、「お届け日時」にて、
表示される指定可能な日時からご希望の日を
ご選択ください
※注文フォームで表示される日時以外の指定
は承っておりません。

●「日付指定」「時間指定」のご希望があれば、
ご選択ください。 ご指定に間に合うよう
出荷手配いたします。
お届け日の「確約」は
ございませんので、ご了承ください。
※発送後、配送会社の都合、天候、交通事情等の
影響により配送遅延が生じる可能性が
ございます。
※「沖縄県」「離島」「北海道」等、日時指定が
可能あっても、お荷物配送便（船便等）によって、
希望日にお届けできない可能性がございます。

●「指定なし」は順次発送につき、
お届け日指定されたご注文より出荷が遅れます。
※ご注文確定後、メールやお問い合わせフォーム、
お電話等でご連絡をいただきましても、
個別に日時指定についてお手続きは
お受けいたしかねますことをご了承ください

出荷委託倉庫「楽天物流倉庫」より発送される
「ゆうパック」は、発送完了後に弊店から
ご連絡する「配送情報：追跡番号（送り状
お問い合わせ番号）」から、「日本郵便」の
サービスのご利用いただきますと、お届け前に、
お届け日と時間帯の変更ができます。

※配送状況により受付されない場合があります。
※お届け前に変更される場合は、
初回お届け予定日の当日午前3時まで。
※お届け日を初回お届け予定日より前に変更する
ことはできません。詳しくは、日本郵便のサービス
内容をご確認の上、ご利用ください。
※「楽天物流倉庫」に付きまして、弊店では
対応致しかねますのでご了承ください。

日本郵便 ゆうパックの受け取りを
便利にするサービス

佐川急便 スマートクラブ

ヤマト運輸 お荷物問い合わせサービス

セイノースーパーエクスプレス
総合お問い合わせ

●ご注文は順次、出荷委託倉庫からの発送の為、
事前に発送日のお知らせを致しかねます。
お荷物の「発送日」「配送状況」「配達予定日」等に
ついては、「発送のお知らせメール」でご案内する
お荷物番号の追跡していただくか、購入履歴の
「配送状況」をご確認ください。

●配達時ご不在の際は、配送会社の
お荷物保管期限内（最初の配達持ち戻りから
1週間内）に
再配達依頼し、お受け取りください。

●発送後、「長期不在」、「宛先不明」、
「受け取り拒否」等のため、配送会社の
保管期限内にお受け取りいただけない場合、
お荷物は、配送会社より出荷元倉庫宛に
「引き戻し」となります。

●「引き戻し」されましたお荷物を再送する
システムはございません。出荷元倉庫にて、
引き戻し荷物の受領を確認後、
ご注文はキャンセルとなります。
その際に、当方にかかる送料・手数料の
一部をご請求させていただきます。

詳細は、弊店にてキャンセル手続き後に、
メールにてご連絡いたします

●返品の際の送料について

誠に勝手ながら、配送不可地域にお住まいの為に
行われたお客様都合のキャンセル、もしくは、
ご住居等の周辺道路の事情により
商品をトラックで運搬できない等の
理由によるお客様都合で
キャンセル（返品）が
発生した場合は、返品をお受けいたしますが、
弊社が商品をお届けする際に
発生いたしました
送料と、弊社に商品を返品する際に
発生いたします送料を併せた往復分
の送料を
お客様にご負担頂いております。

何卒ご注文前に上記注意事項を
ご確認いただき、万が一発生致しました場合は
ご対応いただきますよう、ご理解とご了承の程、
何卒お願い申し上げます。

商品をお受け取りいただきましたら、
お早目に、商品の状態やセット品に
不足がないか等について、ご確認ください。

●注意事項
当店の商品は、お手頃な価格でご提供するために、
一部「ほこり」「小さな傷」「簡易包装」での
お届けとなる場合がございます。
これらは商品の品質には影響を及ぼすもの
ではありませんが、
ご使用に支障がない範囲
であることをご理解いただきたく存じます。
商品が安価で提供されている理由を
ご理解いただき、何かご不明点がございましたら
いつでもお気軽にお問い合わせください。

万が一、不具合や商品の不足等の問題が
ございましたら、 必ず、ご到着後7日以内に
メールにてお問い合わせ下さいますよう
お願い申し上げます。
※商品ご到着後8日以降にいただいた場合、
ご対応ができない場合がございます。

●不良や間違った商品が届いた場合

誠に申し訳ございませんが、商品に
不良や誤配がございました場合、
お手元の商品は、【不良・誤配のご返品】として
承らせていただきます。

サイズが合わない、イメージ違い、
商品を間違えた、個数を間違えた、
別の商品と交換したい等、
お客様のご都合によるご返品をご希望の場合、
到着後7日以内に、返品希望のご連絡を
お願いいたします。

※送料はお客様のご負担となります。
※ご返品頂けない商品もございます。

返品に関する詳細は以下のリンクからご
確認をお願いいたします。

交換システムはございません。
【お客様都合による返品⇒再注文】となります。
（例：サイズを違うものに交換をご希望の場合⇒
新たにご希望の商品は、
通常のお買物と
同じようにご注文くださいませ。）
※送料お客様ご負担となります。

詳細は以下のリンクからご確認を
お願いいたします。

※※再注文の際に、ご注意いただきたいこと※※
ご決済はご注文ごとそれぞれに必要となります。
再注文の商品価格は、セール等で価格が
変更されている場合でも、
再注文を
いただきました時点での価格となります。
ご了承いただきました上で、
再注文のお手続きをお願いいたします。

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